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扬州市公安局居住证信息管理系统维保服务项目

公告-招标公告

江苏 -扬州

发布时间： 2024年12月10日

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摘要信息

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招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

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招标详情

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******局居住证信息管理系统维保服务项目

项目需求详情

1、项目背景

******厅的通知要求，居******厅统一招标采购，居住证系统硬件、软件维护、个性化应用开发等由各地市招标采购。2013******厅在全省部署应用居住证系统以来，******局全面应用居住证系统开展全市出租房屋和流动人口服务管理工作。居住证系统在我市全面应用以来，有效提升了我市出租房屋和流动人口服务管理信息化水平，该系统在流动人员信息采集、居住房屋信息采集、业务报表统计、信息比对推送、数据研判分析等方面功能较强、性能较好，较好****机关出租房屋和流动人口服务管理需要。

为确保我市居住证系统的安全、稳定、正常运行，******厅部署和通知要求，******局再次开展居住证系统软件售后维护服务采购工作。通过采购居住证系统软件售后维护服务，进一步保障我市居住证系统运行，保障全市流动人口居住证制发证工作的正常进行，保障我市出租房屋和流动人口服务管理信息建设工作。

2、维护服务内容

投标方负责居住证系统运行日常维护，保障我市居住证系统正常运行，保障居住证系统应用、居住证制发证、业务管理等工作正常开展（注：软件系统服务只包含软件系统的服务维护，不涉及硬件设备的服务。）。具体功能如下所示:

(1)居住证系统的功能模块维护，保障居住证系统下列各项功能正常运行。

序号	模块名称	功能描述
	前端信息采集	功能描述
1	普通查询	根据查询条件查询流动人口基本信息
2	高级查询	通过组合查询方式查询流动人口各项信息
3	普通查询(无户口人员)	无户口人员基本信息查询
4	普通查询(16周岁以下人员)	未满16周岁的人员信息查询
5	上报管理	通过指定条件查询各单位责任区流动人口登记情况包括:实有数.采集数等)
6	注销管理	选择条件查询流动人口信息注销情况
7	到期提示	选择条件查询即将到期的流动人口信息
8	无照片人员	查询指定条件内无照片人员信息
9	注销人员确认	对已注销人员状态确认
10	注销查询	查询已注销人员状态详情
	居住证管理	功能描述
11	首次申领	流动人口首次申领居住证功能
12	换领补领	对已办理的居住证进行更换补领证
13	批量申领	批量受理提交居住证(批量提交时间间隔在5天内)
14	取消受理	对已受理的居住证进行取消受理操作
15	回馈处理	对不合格信息的数据进行重新受理提交或取消受理来的操作
16	未制证人员查询	查询已提交尚未制证的数据
17	卡面信息审核	对已提交申请的居住证信息进行照片及基本信息的审核
18	照片审核抽检	对各单位已通过照片审核的数据进行抽验审核
19	照片审核撤销	对已通过照片审核的数据进行撤销操作
20	废证审核	对提交废证的数据进行审核
21	审核撤销	对已通过审核但尚未制证的数据进行撤销退回操作
22	图像信息查询	查询受理人员照片信息
23	制证中心退回数据处理	****中心退回的数据进行处理并回退至原受理点进行修改再提交
24	证件发放	将已经制证完成的证件数据下发至对应的责任单位
25	取消发放	对已作下发操作的证件进行取消操作,回至未下发状态
26	证件挂失	将报挂失的证件作挂失状态
27	证件解挂	对已作挂失操作的数据解除挂失状态
28	废证申请	对已损坏或卡面信息有误等的证件提交废证申请
29	证件刷新	将已修改的信息写入替换原卡信息
30	证件发放	对已制证未领取的居住证作读卡签收操作(也可以手动签收)
31	基本查询	查询已受理居住证人员信息
32	高级查询	组合条件方式查询已受理居住证人员信息
33	废证查询	查询已作废证件情况
34	历史明细查询	查询已办理居住证人员操作历史
35	人员信息查询	查询已办理居住证人员信息
36	工作量统计	统计所属单位指定时间段内居住证办理情况
37	证件管理统计	统计所属单位指定时间段内居住证签注\挂失\变更等情况
38	审核情况统计	统计所属单位指定受理时间段的审核明细
39	证件梳理统计	统计所属单位指定时间段内制证总数\发放数\未发放数等情况
40	回馈信息处理情况	统计所属单位指定时间段内对已回馈信息的处理数状态
41	流动人口未制证统计	统计所属单位指定时间段内流动人口办理居住证情况
	居住房屋管理	功能描述
42	居住房屋信息查询	通过房屋编号等条件查询现有出租房屋信息
43	上报管理	通过指定条件查询所属单位出租房屋登记情况包括:实有数.采集数等)
44	查询统计	对现有出租房屋进行情况统计
	信息查询	功能描述
45	(流动人口)普通查询	根据查询条件查询流动人口基本信息
46	(流动人口)高级查询	通过组合查询方式查询流动人口各项信息
47	流动人口到期提示	选择条件查询即将到期的流动人口信息
48	(流动人口)普通查询(16周岁以下人员)	未满16周岁的人员信息查询
49	(流动人口)普通查询(无户人员)	无户口人员基本信息查询
50	(居住证)基本查询	查询已受理居住证人员信
51	(居住证)高级查询	组合条件方式查询已受理居住证人员信息
52	(居住证)不合格信息反馈	对不合格信息的数据进行重新受理提交或取消受理来的操作
53	(居住证)废证查询	查询已作废证件情况
54	(居住证)历史明细查询	查询已办理居住证人员操作历史
55	(居住证)居住证到期查询	查询即将到期居住证信息(目前有效期为1年,否则系统自动休眠)
56	异地注销查询	查询被其它地市登记,原地市被注销人员信息
57	被动注销查询	****社区登记,原社区被注销的人员信息
58	房屋查询	对现有的出租房信息查询
59	人户分离人员查询	查询人户分离人员的信息

(2)后台数据维护工作：实现居住证后台数据上报省厅，以及****中心交互等维护工作。

3、维护服务要求

****机关业务系统保障要求和居住证系统实际工作需要，居住证系统软件售后维护要求有：

(1) 服务期限：质保服务期为1年。

(2) 投标方需制定用户方认可的完备维护服务方案，重点应说明如下内容：

系统实施步骤、要点、系统运行使用流程，并提供工期时间表、维护人员人数等；

提供服务项目清单、服务承诺以及服务特色；

投标方必须保证对本项目需求、系统技术、数据及产品的保密，并保证所提供软件产品的使用不侵犯他人的合法权益，如因此发生法律纠纷，投标方承担发生的一切法律责任和费用。

(3) 在服务期内，成交方应安排工程师进行远程维护服务，承诺保持安排人员的连续性和稳定性。

(4) 在服务期内，成交方对系统使用过程中发生的各类问题应及时发现并整改，每月对系统开展整体巡检和优化，重**保活动和节假日**行系统全面巡检并提供巡检报告，保障重**保活动和节假日期间系统正常运行。

(5) 热线服务。成交方应保证7天×24小时电话咨询和业务受理。

(6) 技术支持

技术支持的方式应包括：电话技术服务、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等。终端软件可通过远程下载自动升级；

成交单位应定期对系统后台进行参数配置、数据同步和应用服务等相关日常管理；

成交单位应委派高级工程师定期开展现场技术支持服务，及时发现解决系统疑难问题；

成交单位遇第三方问题（如网络、硬件和软件系统问题）造成系统运行故障的，应承诺全程协助客户解决故障直至系统恢复正常运行。

(7) 服务响应

成交单位应承诺提供7天×24小时服务电话，在接到用户维护要求电话后，若远程技术支持不能解决问题，则维护技术人员应在1小时内到达现场；

承诺故障响应时间小于半小时，软件故障承诺在4小时内解决；

其他网络、硬件和软件系统故障而造成系统运行故障的，承诺在2小时内到达用户现场处理。

项目名称：

计划编号：

计划名称：

服务周期： 365 天

报价方式：价格

评选方式：价格最低

最低价相同评审办法：

采购成本价：￥0

服务地址：

询价通知书：询价通知书

联系人：赵警官

座机电话： 0514-****1513

报名开始时间：

报名结束时间： 2024-12-13 00:00:00

发布时间： 2024-12-10 17:00:06

采购编号： ****

采购单位： ****

供应商数量：报名供应商不足二家流标。

允许1家中选

是否需要上传响应文件：是标书代写

供应商资格：（一）一般资质条件
1.具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照，复印件加盖供应商公章）；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供上一年度财务报表，成立不满一年不需提供，复印件加盖供应商公章）；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明，原件加盖供应商公章）；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供近三个月任意一份依法缴纳职工社会保障资金的证明材料和任意一份依法纳税的缴款凭证，复印件加盖供应商公章）；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明，原件加盖供应商公章）；
6.法律、行政法规规定的其他条件（提供承诺书，格式自拟，原件加盖供应商公章）；
7.供应商信用承诺书（原件加盖供应商公章）；
8.响应报价表（原件加盖供应商公章）。
（二）特定资格条件：无。

异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。

附件（1）