2025年BPO热线服务短期集中采购项目单一来源采购需求公示

****对2025年BPO热线服务短期集中采购项目进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1采购内容：为做好2025年BPO热线服务及支撑工作，采购BPO热线短期服务一套。采购内容包括：前台业务操作类服务、后台业务处理类服务、项目基础管理类服务及管理人员。

1.2服务时间：2025年1月1日-2025年3月31日，如采购人“2025年-2026年BPO热线服务集中采购项目”合同在本项目服务期限内签订，则本合同于“2025年-2026年BPO热线服务集中采购项目”合同签订前一日自动终止。

2. 供应商名称： ****

3. 单一来源采购论证情况

3.1单一来源采购的原因：

（1）本项目采购时间紧急：根据招标流程，无法在2025年1月1日前完成采购，存在无法按期交付的风险。

（2）人员稳定性要求高：根据项目需求，为进一步做好项目平稳过渡，高质量完成2025年春节重保及一季度服务工作，需保障由原服务商（****）的核心人员100%继续服务，一线人员95%继续服务。

（3）BPO热线服务项目业务量巨大，尤其是面临春节旺季，服务供应商的变动会直接造成现场人员运营不稳定，会严重影响现场接通率及业务处理量，最终影响客户方对我方运营指标考核结果。

（4）****是BPO热线服务项目上一期服务供应商，已连续服务6年。****公司现有BPO业务的现有**伙伴，可确保项目的平稳交接。

综上所述，****联通集团物资【2022】3号《中国联通单一来源采购实施办法》V1.0第一章第四条第7款“经论证仅有一家供应商可供选择的情形”。符合单一来源采购适用条件，须采用单一来源方式进行采购。

3.2选择该单位的原因：为满足2025年BPO热线服务短期集中采购项目要求，本项目需与上述供应商进行谈判。

4.发布公示的媒体：

拟对本次单****联通采购与招标网（www.****.cn）进行公示。

5.公示期限：

自2024年12月10日至2024年12月13日止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

6.联系方式：

采购人：****

地址：**市西****门南大街 6号

联系人：高建春

电子邮件：****@chinaccs.cn

电 话：131****5959

采购代理机构：****

2024年12月10日

附件：