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****数字化统一业务平台信息化软硬件维保服务竞采公告(服务类)
(竞采编号:****)
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采购目录:
信息技术服务-运维服务-安全运维
需求描述:
一、项目任务内容
(一)服务范围
采购原厂延续保修服务一年(不含断保至续保期间的费用,自合同签订之日计算),提供对应时长的原厂软件升级、硬件质保、规则库升级、现场技术支持和400远程技术支持服务。服务清单如下:
1.服务要求:
1.1健康检查:设备整体运行情况、检查主要内置硬件,设备配件和外围设备运行情况、系统备份及报错情况、检测系统配置与策略更新、系统硬件检测诊断、易损易耗部件的检查与建议,针对检查结果提供报告;以及提供用户要求的其他一般技术支持。
1.2日常技术服务:对服务范围内设备软硬件及系统,供应商根据厂商发布的升级或安全补丁等公告或通知,结合定期巡检的情况向采购人提供升级建议,在采购人同意并获得授权的情况下,提供相应版本、补丁升级程序并进行安装,在安装完成后进行系统测试;在升级之前,供应商准备好升级流程和应急预案,并对系统数据做好备份,防止异常情况发生。
1.3软硬件维保服务:清单内设备的维保有效期更新一年(采购一年原厂维保)。提供对应时长的软件升级、硬件质保、URL和规则库升级、现场技术支持和400远程技术支持服务。****设备厂商出具的售后服务承诺函并加盖公章)
2.服务标准:原厂技术标准。
三、保密要求
1.遵守国家和**市的相关制度和标准规范。
2.供应商和运维人员需要在签订合同时与采购人签订保密协议书,并按照采购人要求保守国家工作秘密。
3.所有工作人员要求无前科及违法犯罪记录,严守工作秘密,对知悉的事项及信息予以保密。
4.所有资料、技术文档、业务信息数据应妥善保管,不得遗失、转借、复印拷贝、修改、删除,不得以任何形式向第三方透露;一旦发生上述情形,依法追究供应商及个人相关法律责任。
5.熟知并严格遵守相关保密规定,坚决杜绝泄密安全事件的发生。
(详见附件)
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¥219280 | 1(年) | ¥219280 |