南县城区生活垃圾分类和处理设施更新改造（垃圾分类设备）采购项目[变更公告]

售后服务方案

10分

根据招标要求和投标技术响应情况，对供应商提供的售后及培训服务方案进行综合评价，包括但不限于：

1、售后服务承诺及保障措施

2、响应及处理周期

3、技术服务及服务方式

4、质保期内售后服务网点整体情况，

5、培训服务方案及目标

注：①、为保证售后服务质量，投标人在投标单位所在地市、县内有固定服务网点及备品备件仓库的得分，没有不得分。（要求：提供服务网点、备品备件库照片，****公司自有场地证明）

②、服务网点人员需具备售后服务管理师培训合格证书的得分，没有的不得分（提供至少4名服务网点人员售后服务管理师培训合格证书、近3个月的社保证明、劳动合同证明、以证明其专业能力和服务水平以及人员真实性）。

③、供应商对以上内容进行了表述且满足采购需求的得10分；每有一项内容虽表述但未贴合项目实际情况进行表述，或内容中具体实施细节及措施表述不准确或存在瑕疵的每处扣1分；每有一项内容未表述或未提供具体实施细节及措施，扣2分，最低得0分。

注：不符合项目实际情况是指只有单纯的文字描述，不具备实施的可能性，未结合项目实际背景以及与本项目无关等情况；表述不准确是指内容具有明显缺陷或存在逻辑漏洞，前后不连贯等。

售后服务方案

10分

根据招标要求和投标技术响应情况，对供应商提供的售后及培训服务方案进行综合评价，包括但不限于：

1、售后服务承诺及保障措施

2、响应及处理周期

3、技术服务及服务方式

4、质保期内售后服务网点整体情况，

5、培训服务方案及目标

供应商对以上内容进行了表述且满足采购需求的得10分；每有一项内容虽表述但未贴合项目实际情况进行表述，或内容中具体实施细节及措施表述不准确或存在瑕疵的每处扣1分；每有一项内容未表述或未提供具体实施细节及措施，扣2分，最低得0分。

注：不符合项目实际情况是指只有单纯的文字描述，不具备实施的可能性，未结合项目实际背景以及与本项目无关等情况；表述不准确是指内容具有明显缺陷或存在逻辑漏洞，前后不连贯等。