双凤经开区物业服务项目

一、原公告主要信息

原项目名称：双凤经开区物业服务项目

原项目编号：****

原公告日期：2024-12-12

二、公告内容（更正事项、内容及日期等）

双凤经开区物业服务项目招标文件答疑

（项目编号：****）

各投标人：

问：关于招标文件商务、技术及报价文件详细评审标准中拟任人员资格：“4、拟派客服主管（1人）：具有二级甲等或以上普通话水平测试等级证书得2分，最高得2分”的问题。

对普通话水平有要求的主要是教师、播音员等专业性较强的岗位，并不包括物业服务人员，并且事实上对于一般学科教师普通话的要求不低于二级乙等，要求物业服务人员达到普通话二级甲等以上水平属于超出实际需要，属于有意提高采购评分标准门槛。普通话证书与物业服务项目的采购需求、实现物业项目目标影响不大，属于无关的需求，二级甲等证书更是远超过项目实际需要，有为某个供应商量身定制评审因素，提高评分标准倾向某个供应商的嫌疑。

我司建议修改为：拟派客服主管（1人）：具有二级乙等或以上普通话水平测试等级证书，得2分，最高得2分。

答：不予修改，按招标文件执行。服务行业是推广及使用普通话的重要领域，物业服务客服及客服管理人员的日常工作是直接面对居民住户，需要为广大居民提供优质的沟通服务和有效记录居民住户所反映的日常问题并协助解决各类问题事项。本项评审指标的设置与项目需求相适应，文件设置不违反相关规定。

其他内容不变，本文件为招标文件组成部分。

招标人：****

地址：**省****开发区凤巢路御景嘉苑北区S4号楼3楼

联系人：杜晓辉

联系电话：0551-****8832

招标代理机构：****

地址：**县双墩镇**北路与济****服务中心北楼5楼

联系人：陈杰

联系电话：0551-****3373、0551-****3379

****

****

2024年12月17日

一、原公告主要信息

原项目名称：双凤经开区物业服务项目

原项目编号：****

原公告日期：2024-12-12

二、公告内容（更正事项、内容及日期等）

双凤经开区物业服务项目招标文件答疑

（项目编号：****）

各投标人：

问：关于招标文件商务、技术及报价文件详细评审标准中拟任人员资格：“4、拟派客服主管（1人）：具有二级甲等或以上普通话水平测试等级证书得2分，最高得2分”的问题。

对普通话水平有要求的主要是教师、播音员等专业性较强的岗位，并不包括物业服务人员，并且事实上对于一般学科教师普通话的要求不低于二级乙等，要求物业服务人员达到普通话二级甲等以上水平属于超出实际需要，属于有意提高采购评分标准门槛。普通话证书与物业服务项目的采购需求、实现物业项目目标影响不大，属于无关的需求，二级甲等证书更是远超过项目实际需要，有为某个供应商量身定制评审因素，提高评分标准倾向某个供应商的嫌疑。

我司建议修改为：拟派客服主管（1人）：具有二级乙等或以上普通话水平测试等级证书，得2分，最高得2分。

答：不予修改，按招标文件执行。服务行业是推广及使用普通话的重要领域，物业服务客服及客服管理人员的日常工作是直接面对居民住户，需要为广大居民提供优质的沟通服务和有效记录居民住户所反映的日常问题并协助解决各类问题事项。本项评审指标的设置与项目需求相适应，文件设置不违反相关规定。

其他内容不变，本文件为招标文件组成部分。

招标人：****

地址：**省****开发区凤巢路御景嘉苑北区S4号楼3楼

联系人：杜晓辉

联系电话：0551-****8832

招标代理机构：****

地址：**县双墩镇**北路与济****服务中心北楼5楼

联系人：陈杰

联系电话：0551-****3373、0551-****3379

****

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2024年12月17日

一、原公告主要信息

原项目名称：双凤经开区物业服务项目

原项目编号：****

原公告日期：2024-12-12

二、公告内容（更正事项、内容及日期等）

双凤经开区物业服务项目招标文件答疑

（项目编号：****）

各投标人：

问：关于招标文件商务、技术及报价文件详细评审标准中拟任人员资格：“4、拟派客服主管（1人）：具有二级甲等或以上普通话水平测试等级证书得2分，最高得2分”的问题。

对普通话水平有要求的主要是教师、播音员等专业性较强的岗位，并不包括物业服务人员，并且事实上对于一般学科教师普通话的要求不低于二级乙等，要求物业服务人员达到普通话二级甲等以上水平属于超出实际需要，属于有意提高采购评分标准门槛。普通话证书与物业服务项目的采购需求、实现物业项目目标影响不大，属于无关的需求，二级甲等证书更是远超过项目实际需要，有为某个供应商量身定制评审因素，提高评分标准倾向某个供应商的嫌疑。

我司建议修改为：拟派客服主管（1人）：具有二级乙等或以上普通话水平测试等级证书，得2分，最高得2分。

答：不予修改，按招标文件执行。服务行业是推广及使用普通话的重要领域，物业服务客服及客服管理人员的日常工作是直接面对居民住户，需要为广大居民提供优质的沟通服务和有效记录居民住户所反映的日常问题并协助解决各类问题事项。本项评审指标的设置与项目需求相适应，文件设置不违反相关规定。

其他内容不变，本文件为招标文件组成部分。

招标人：****

地址：**省****开发区凤巢路御景嘉苑北区S4号楼3楼

联系人：杜晓辉

联系电话：0551-****8832

招标代理机构：****

地址：**县双墩镇**北路与济****服务中心北楼5楼

联系人：陈杰

联系电话：0551-****3373、0551-****3379

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2024年12月17日