政府购买服务定向委托项目结果公告

一、项目基本信息：

项目名称：系统软件运维服务

购买服务计划项目编码：****

项目编号、标包：****

二、购买服务内容：

一、运维服务内容 运行维护服务包括操作系统、数据库、业务软件等的运行维护服务，保证用户业务系统的正常运行，降低整体管理成本，提高系统的整体服务水平。 提供多种形式的技术服务，包括提供电话服务支持、现场服务、巡检服务、调优服务、远程维护服务和运行状态监控服务。 二、运维服务人员 配备专职人员现场服务。现场服务人员了解项目整体情况，了解财政业务，对产品和系统熟练，具备现场服务能力。 （1）服务范围：具备项目所在地的本地化服务能力，为各级财政相关处室、单位等提供技术服务。 （2）服务人员能力：计算机及软件工程相关专业，具有丰富的软件开发或项目实施和项目管理经验。 （3）服务人员管理：负责产品和运维（含所选择的运维单位）的核心技术骨干人员保持稳定，核心人员的变动可经过甲方同意，未经同意不能随意抽减人员，切实保证服务质量。 三、运维时间要求 维保期内，确保系统的稳定可靠运行，及时解决问题，本地化运维服务有效期为1年。 在5*8小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务事件处理结果。在非工作时间运维人员保证7*24小时接听的移动电话热线，用于解决客户的技术问题。

三、合同金额及报价明细（人民币）：12.0万元

四、确认的服务提供方（乙方）：

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五、项目联系人及联系方式:

联系人：赵新宇

联系方式：187****0958

六、其他内容：