金华市公路港航与运输管理中心2024年12月政府采购意向

标的名称：**省机动车驾培监管服务平台（**市应用）运维项目
数量/单位：1/项
预算金额（元）：54000.00

采购目录：C****0300软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：维护目标：项目维护的目标为保障人脸认证数据终端、计时平台、**驾****银行资金管理平台之间的数据信息正常传输、推送。对学员培训、驾校、教练员、教练车信息进行管理。
维护模式：自行运维
维护规模：针对****管理中心驾驶培训监管服务平台进行运行维护服务，保证**驾驶培训监管服务平台的日常正常运行。
****管理中心驾驶培训监管服务平台运行维护服务,包括应用系统监控、数据库系统监控、各第三方数据交换监控、系统调优完善及个性化开发、培训咨询、远程技术支持等,保证**驾驶培训监管服务平台的日常正常运行。
（1）定期巡检服务
系统健康巡检是主动式服务，是系统维护的重要组成部分，提供每天巡检服务，巡检服务主要内容如下：
核查各数据链路及数据转发情况是否正常；
核查各业务系统应用和接口调用是否正常；
核查各数据库表空间、连接数、用户登录、数据库性能是否正常；
核查各数据表数据落地是否正常及数据是否为最新；
核查数据备份是否正常，重大节假日及重要升级时要求做好应用和数据异地备份。
（2）行业系统数据库维护
提供MYSQL数据库系统7X24小时电话技术支持服务。
当用户遇到紧急事故，或者系统迁移、安装等重大问题，通过前期电话沟通后，在最短的时间内派出技术支持工程师为用户提供现场技术服务。
当用户的数据库系统出现各种意外情况(如系统崩溃、硬件损坏、电源掉电等)造成数据库不能正常使用情况，在接到用户故障电话后派专业技术工程师到达用户现场，进行故障的分析、排查，并最终保证其恢复可用。
在用户严格按照既定的备份策略执行的前提下，保证数据不丢失。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 维护期内为采购人提供完善的7×24小时电话服务，30分钟内响应；远程无法处理的，中标人应及时调配其他**，4小时内到达现场，8小时以内解决问题。；1、电话支持服务
对系统运行情况的了解咨询；
对系统使用过程中的故障处理咨询；
对使用产品过程中的使用技巧咨询；
正常办公时间，用户可以通过实时电话与运维单位取得联系。非正常工作时间，****公司提供的紧急联系人寻求技术支持。技术人员即时帮助用户解决问题，若维护时间过长，热线人员会记录用户单位的名称，联系电话及联系人，在明确解决方案后，主动与用户联系，及时解决。
2、远程登录支持服务
为了保障系统； 一、自觉遵守法律、行政法规和其他有关规定,****管理部门的监督、检查和指导,****管理部门提供有关安全保护的信息、资料及数据文件。
二、不危害国家安全、泄露国家秘密,不侵犯驾培机构利益和民合法权益,不从事危害计算机信息网络安全的活动。
三、建立和完善计算机网络安全组织，做好网络安全保密工作。
1、****领导小组,****小组负责人和信息网络安全管理责任人;
； 提供一年运维服务保障。