根据《中华人民**国招标竞价法》以及有关法律法规,遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则,就我院“HIS系统运维服务”进行竞争性磋商采购,现公开征集有资质的供应商前来参加,项目具体情况如下:
一、采购人
****
二、采购项目编号
****
三、采购项目名称
****HIS系统运维服务
四、采购内容
1.运维内容
| 序号 |
服务类别 |
内容 |
内容说明 |
| 1 |
咨询服务 |
问题咨询 |
提供7*24小时热线服务 |
| 2 |
其它信息化知识电话咨询服务 |
支持对产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询 |
|
| 3 |
信息系统建设咨询 |
结合医院实际情况,提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务 |
|
| 4 |
专人责任制服务 |
技术服务人员责任制 |
至少单独配备1****医院提供7*24技术服务 |
| 5 |
线上支持服务 |
线上交流 |
提供7*24小时QQ/微信群交流服务 |
| 6 |
论坛问询 |
提供7*24小时网上论坛查询服务 |
|
| 7 |
资料下载 |
提供7*24小时FTP资料下载服务 |
|
| 8 |
远程技术服务 |
远程技术支持 |
1、在维保过程中遇到问题时,****医院进行远程技术支持服务。 2、乙方使用服务小程序登记问题后,甲方根据问题优先级,问题紧急程度1小时内响应。 |
| 9 |
现场支持服务 |
现场支持服务 |
(1)一级问题:系统灾难故障--医院业务不能开展,****医院反馈后,立即响应,在1小时内到达现场; (2)二级问题:系统严重故障--所有窗口部门系统不能进行基本业务操作,****医院反馈后,立即响应,在2小时内到达现场; (3)三级问题:系统一般错误类故障--重要窗口部门能够维持工作,其他非窗口部门错误类故障,****医院反馈后,立即响应,最迟3个工作****医院协商确定到场时间; (4)四级问题:系统一般需求类故障--重要窗口部门能够维持工作,其他非窗口部门需求类服务请求,****医院反馈后,立即响应,最迟5个工作****医院协商确定到场时间。 |
| 10 |
版本及补丁升级服务 |
版本及补丁升级服务 |
对于在维保服务期内发现的系统故障应研发补丁予以修正;对于发现的系统重特大缺陷,无法通过补丁修正的,需要采用系统整体版本升级方式予以解决。至少提供一年一次的现有模块产品版本内升级服务 |
| 11 |
运维报告服务 |
运维报告服务 |
每月由服务人员提供系统运维服务报告 |
| 12 |
系统巡检服务 |
电话回访服务 |
每季度针对运维服务进行满意度调查 |
| 13 |
系统巡检服务 |
每季度开展巡检回访并提交巡检回访报告 |
|
| 14 |
常见问题汇总服务 |
常见问题汇总服务 |
每半年提交技术支持常见问题总结文档 |
| 15 |
重大节假日保障服务 |
重大节假日保障服务 |
在特殊时段包括重大社会活动、节假日等特殊时段,提供充足的技术人员或备用设备等**保障服务。 |
| 16 |
接口处理服务 |
接口修改 |
对于已经购买相关接口,适应政策性变动的功能性修改,包括医保接口、农合接口、药监平台接口、黔康码接口、hqms接口、电子出生医学证明接口等 |
| 17 |
院内设备接口 |
包括新增LIS仪器单向接口、新增PACS接口类,实现系统与检查检验设备接通。 |
|
| 18 |
政策性接口开发服务 |
需含有政策性红头文件和有限期合同签订截止时间,以文件下发时间为准标书代写 |
2.服务模块
| 序号 |
服务对象 |
||
| 1 |
HIS运维 |
HIS系统 |
门急诊挂号系统 |
| 2 |
门急诊收费系统 |
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| 3 |
门诊中西药房管理系统 |
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| 4 |
一卡通管理系统 |
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| 5 |
住院病人入出转管理系统 |
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| 6 |
住院费用管理系统 |
||
| 7 |
住院药房管理系统 |
||
| 8 |
门诊分诊管理系统 |
||
| 9 |
****工作站 |
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| 10 |
****工作站 |
||
| 11 |
****工作站 |
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| 12 |
财务监控系统 |
||
| 13 |
药库管理与药品会计系统 |
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| 14 |
病案管理系统 |
||
| 15 |
卫生材料管理系统 |
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| 16 |
后勤物资管理系统 |
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| 17 |
综合查询与统计报表 |
||
| 18 |
自定义报表系统 |
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| 19 |
系统管理工具 |
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| 20 |
医保/农合接口 |
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| 21 |
药监平台/黔康码/hqms/电子出生医学证明接口等 |
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| 23 |
电子病历系统(EMR) |
一体化门急诊电子病历系统 |
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| 24 |
一体化住院电子病历系统 |
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| 25 |
检验信息系统(LIS) |
检验信息系统 |
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3.服务期限:1年。
4.服务地点:我院指定地点。
5.服务标准:符合国家及行业现行相关服务标准。
6.项目预算:185000元。
五、采购方式
竞争性磋商(采用综合评分法,有二次报价)。
六、供应商资格要求
(1)供应商具有独立法人资格,并具备合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证(或统一社会信用代码的营业执照)等证明文件;
(2)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力:提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺(格式详见响应文件格式范本);
(3)参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有违法违规记录:提供参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(格式详见响应文件格式范本);
(4)供应商不得为“信用中国”网站(www.****.cn)中列入失信被执行人和税收违法黑名单的供应商;****政府采购网(www.****.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单中被****政府采购活动的供应商。(提供查询结果网页截图并加盖供应商公章);
(5)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同竞价单位,不得同时参加本项目竞价;
(6)本次不接受联合体竞价。
七、获取文件信息
(1)获取时间:2025年1月3日9:00起至2025年1月10日17:00止(上午09:00~12:00,下午14:30~17:00,法定节假日除外)。
(2)获取方式:持法定代表人授权委托书(原件)、法定代表人身份证复印件、被授权人身份证复印件、营业执照正本(副本)复印件(以上资料需打印清晰并加盖供应商公章),在**市**区**路102号富中商务大厦7楼710室采购办获取采购文件。
八、评审截止时间(**时间)标书代写
2025年1月14日14:30(逾期递交的竞价文件恕不接受)。
九、评审时间(**时间)
2025年1月14日14:30,如有变动另行电话通知。
十、评审地点
**市**区**路102号富中商务大厦6楼会议室(****临时行政办公区)
十一、评审办法
本项目采用综合评分法进行评审
十二、发布媒体
**市****官网
十三、项目联系人及电话
吴老师:0851-****6676
****采购办
2025年1月3日
****采购办供稿,****采购办所有)