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河源市政务服务和数据管理局2025年01月至2025年05月政府采购意向

预告-招标预告

广东 -河源

发布时间： 2025年01月14日

标书代写官方

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政务服务

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相关单位：

***********公司企业信息

公告信息

公告标题公告发布时间公告性质公告编号

****2025年01月至2025年05月政府采购意向
2025-01-14 12:02:42
正常公告
****

公告内容

为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2025年01月至2025年05月采购意向公开如下：

序号采购项目名称采购需求概况落实政府采购政策情况预算金额(元) 预计采购时间备注

**市12345政务服务便民热线外包服务项目（2025-2027年）

标的名称：**市12345政务服务便民热线外包服务项目（2025-2027年）

标的数量：1

主要功能或目标：1.提供话务坐席，及话务平台系统的技术支撑、设备维护。 2.****中心人工服务及运营管理（包括话务员的招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等）。服务时间为每天08:30-12：00，14:30-18:00（话务员则提供7×24小时人工服务），服务语种包括：普通话、客家话。 3.对话务员的服务质量进行量化考核评估，并制定相应的规则。

需满足的要求：话务平台可用率不低于99%；通信线路可用率不低于99%；月度接通率不低于95%；月度15秒接通率不得低于90%；21：00-次日09：00月度夜间接通率不低于80%；话务服务满意度不低于95%；群众对办理结果不满意的回访率为100%。

****政府采购相关法律法规及政策文件开展采购

10,500,000.00

2025年05月

预算金额以相关采购公告和采购文件为准标书代写

附件

1.采购意向需求书.pdf

本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写

****

2025年01月14日