南昌市第一医院银医通自助设备维修服务院内谈价

****银医通自助设备维修服务

院内谈价

依据我院临床需要，拟对下列货/服务进行市场调研，欢迎合格的供应商参加。

一、 采购项目内容

二、 详细设备数量及服务要求

维修清单明细详见下表

售后服务要求：

服务范围

1.电话技术支持

乙方提供7*24小时不间断的电话支持服务，在维护合同有效期限内电话实时响应，电话支持服务为每周7天，每天24小时。

2.现场故障维护

乙方技术服务人员在接到报障后，事先了解设备运行情况，核实故障现象，

根据故障现象对设备进行故障分析、测试、诊断，并制定业务恢复和故障解决技术方案:乙方保证优先实施业务恢复，并在业务恢复的前提下，再进行彻底的故障修复。乙方技术方案需经甲方批准后，并在甲方人员的授权和监督下，由乙方服务人员进行具体实施:

3.标准化管理流程和维护操作规范

乙方根据甲方的服务需求特点，制定电话报修流程、现场服务流程、技术升级流程、应急流有和服务质量保证措施等:

4.乙方项目工程师在操作和维护过程中严格遵守操作规范，不擅自安装或拆卸计算机设备避免崔备因不规范的操作损坏包括:

(1) 维护过程中对所有的设备都轻拿轻放;

(2) 维护过程中使用专用的防静电垫;

(3) 工程师使用专用防静电手环:

(4) 不带电热插拔非热插拔设备、部件。

(5) 维护过程中，因乙方人员单方面造成的设备机件损坏，其费用由乙方承担

5.售后服务标准

(1) 服务期限:壹年，最终以签订合同约定起止日期为准;

(2) 乙方应有良好的服务理念和完善的售后服务体系，能够提供电话、微信等7X24小时全方位技术支持。实施****医院硬件运行中出现的问题

(3) 响应时间：30分钟内响应，1小时到达现场，4小时排除故障维修好设备，

商务要求

（1）服务期：壹年（具体起止时间以合同签订为准）。

（2）服务地点：采购人指定地点。

（3）验收要求：服务提供方提供《设备维护清单》、《满意度评价表》（以下合称：验收文档）之日起3个工作日内，院方组织验收并签字确认。

（4）付款方式：按设备维修配件计费，每三个月根据《设备维护清单》****政府******下单付款。

（5）报价方式：针对维修配件进行报价，维保服务包含所有软硬件设备及系统、维修配件等。服务方不再收取其他费用。配件总价最低价中标。

三、报名要求及报名需提供的相关材料：

1.具有独立承担民事责任能力的法人；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.有依法缴纳税收的良好记录；

4.近三年内,在经营活动中没有重大违法记录；

5.信用中国查询结果截图打印，加盖单位公章；

6.法定代表人身份证明书或法人授权委托书，加盖单位公章。

7.****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单查询结果截图打印，加盖单位公章。

8.技术要求响应文件标书代写

报名结束后将对报名单位资质进行综合审查，通过资格审核合格后，方可进行调研。

四、院内谈价时需提供的相关材料：

1.以上第三项报名需要的所有资料（为方便审核，请把报价表附在标书第一页，其他报名材料按顺序依次附在报价表之后。）需要加盖单位公章

2.根据服务需求提供基本实施方案、工作思路等

3.该服务售后联系方式及售后服务承诺；

市场调研时谈判文件要求一正三副，密封。谈判现场须有技术工程师代表在场。

五、报名时间：2025年1月15日至2025年1月21日17：00止，过期不予受理。

六、咨询（报名）地点：****信息科（门诊南十楼）

七、谈判时间：另行通知

八、联系电话：0791-****2221（胡老师、王老师）