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天津市便民专线服务中心天津市便民专线服务中心-天津12345政务服务便民热线平台智能化扩容升级项目 (项目编号TGPC-2024-D-1139)中标公告

天津 -天津

发布时间： 2025年01月21日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

专线服务政务服务 PC

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

**** ****-**12345政务服务便民热线平台智能化扩容升级项目 (项目编号:****)中标公告

发布日期：2025年01月21日

一、项目编号：****

二、项目名称：****-**12345政务服务便民热线平台智能化扩容升级项目

三、中标信息

第1包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
****	**开发区望路666号	913********771143J	0551-****501	239.75	92.7368

第2包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
**公司**公司	,市,塘沽区,市区南马路1151号	911********8170456	022-****1927	203	90.5527

第3包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
华宇**公司	**街道顾八路1区1号-R29	911********76061X3	131****8180	9.8	99.6

通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：

第1包：

第2包：

第3包：

四、主要标的信息

第1包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	智能化功能扩容升级软件开发	智能客服系统升级、座席助手系统升级、智能回访系统升级等，具体内容详见附件。	1. 详见项目需求书，投标人提供详细的服务方案。具体内容详见附件。	6个月	包括话务受理、知识库、多级流转、服务质检、培训考试、事项督办、绩效考核、统计分析、可视化大屏、数据归集（双号并行/分中心）、多渠道受理、排班调度、人力**管理等功能等，具体内容详见附件。

第2包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	大数据分析平台软件开发	热线专用大模型、智能化数字大屏、话务舆情预警平台等，具体内容详见附件	1. 详见项目需求书，投标人提供详细的服务方案。	6个月	基于市便民热线信息服务平台，建设12345热线大数据平台，探索热线大模型应用，整合、分析和处理海量热线数据，实现热线工单数据时空分析、趋势预测、关联挖掘等，支持12345政府部门共享，构建智能化数字大屏，搭建话务舆情预警平台，提升热线智慧化应用水平等，具体内容详见附件。

第3包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	监理服务	项目质量控制、项目进度控制、项目投资控制等，具体内容详见附件。	1. 详见项目需求书，投标人提供详细的服务方案。	6个月	项目启动阶段、项目实施阶段、项目验收阶段的各项工作进行监理。按照本项目总体进度要求进行总体工期和质量监理，协调各个承建单位按照合同进度要求有序推进本项目进行，确保项目按步骤、分阶段、有计划的推进，并按期完成。检查本项目最终交付的各项功能是否已经经过验收测试，各项性能、功能是否已经达到设计要求，并处于正常工作状态等，具体内容详见附件。