中共海宁市委海宁市人民政府信访局2025年1月政府采购意向

发布时间: 2025年01月27日
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为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将****2025年1月采购意向公开如下:

采购单位 ****
采购项目名称 **市12345政务服务热线运维项目
预算金额(元) ****453.00
是否面向中小企业 不面向中小企业
落实政府采购政策功能情况 落实政府采购相关政策
预计采购时间 2025年03月
采购需求概况

标的名称:12345话务平台运维
数量/单位:1
预算金额(元):****453.00

采购目录:C****0200平台运营服务

需实现的主要功能或者目标:确保政务热线7*24小时运转,来电接通率达90%以上(参考数据:2024年**政务热线接听量19万件)

需满足的质量、服务、安全、时限等要求: 话务员需具备的基础条件和素质;12345热线智能客服不少于20路,话务台席不少于15个,允许视话务量情况及时调整;承接**市12345政务服务电话功能,包括接听系统系统、知识库系统、决策分析系统、管理维护系统和与110、基层智治平台对接等,并承担相应的日常运维工作;提供12345热线智能客服不少于20路,话务台席不少于15个,允许视话务量情况及时调整; 网络等保二级; 1年。


联系人 马江怡
联系电话 057****88030
备注 /

****

2025年01月27日




本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 标书代写




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2025-01-27
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