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海宁市12345政务服务热线运维项目
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2085453.00
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***********公司企业信息
****2025年1月政府采购意向-**市12345政务服务热线运维项目 详细情况
| **市12345政务服务热线运维项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2025年1月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | **市12345政务服务热线运维项目 |
| 预算金额： | 208.545300万元(人民币) |
| 采购品目： |
C****0200平台运营服务
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| 采购需求概况 ： |
标的名称：12345话务平台运维数量/单位：1 预算金额（元）：****453.00 采购目录：C****0200平台运营服务 需实现的功能或目标：确保政务热线7*24小时运转，来电接通率达90%以上（参考数据：2024年**政务热线接听量19万件） 需满足的质量、服务、安全、时限等要求：话务员需具备的基础条件和素质；12345热线智能客服不少于20路，话务台席不少于15个，允许视话务量情况及时调整；承接**市12345政务服务电话功能，包括接听系统系统、知识库系统、决策分析系统、管理维护系统和与110、基层智治平台对接等，并承担相应的日常运维工作；提供12345热线智能客服不少于20路，话务台席不少于15个，允许视话务量情况及时调整；网络等保二级；1年。
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| 预计采购时间： | 2025-03 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2025-02-05
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