国家税务总局吉林省税务局12366系统运维服务项目合同公告

一、合同编号：HT-****/1-001

二、合同名称： ****12366系统运维服务项目合同

三、项目编号：****

四、项目名称：****12366系统运维服务项目

五、合同主体：

采购人（甲方）： ****

地 址： **市**大路1518号

联系方式：159****1551

供应商（乙方）：****

地址：**市**区华星路99号东软创业大厦3楼A座

联系方式：189****8155

六、合同主要信息：

主要标的名称：12366系统运维服务项目

主要标的信息：一是12366系统运维服务；二是12366知识训练服务。项目实施应严格遵循相关法律法规和行业标准，以确保 12366 智能咨询软件的高质量交付**利运行。实施过程中要充分考虑需求，注重系统的稳定性、易用性和可扩展性，保障项目能够按时、按质、按量完成。服务方式：驻场服务，提供二人一年驻场服务，提供一年智能训练服务，服务期限自项目验收合格之日起 1年，驻场技术人员应具备本行业相应资质。同时，****公司的正式员工，享有公司的各项权益和保障。并且公司会为其按时缴纳社保和医保，以保障其在工作和生活中的权益；驻场服务人员在驻场服务期间应遵纪守法，严格执行局方的日常管理制度、考勤制度，工作态度认真负责；****税务局12366系统的运行情况。现场服务：对于紧急问题或需要现场处理的情况，技术人员在接到通知后及时到达现场。热线网络远程服务：设立专门的服务热线和网络远程支持平台，提供 7×24 小时的技术支持，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式及时响应用户需求，远程解决问题。服务响应要求：热线网络远程服务在接到用户请求后 30 分钟内响应；对于紧急问题，现场服务和驻场服务在 1 小时内响应。通过电话、邮件、即时通讯工具等方式与用户沟通，及时反馈问题处理进度和结果。

合同金额：357600.00（元）

履约期限、地点等简要信息：本项目一定二年。第一年自合同签订之日起至2025年12月31日；第二年自2026年1月1日至2026年8月31日。合同一年一签。****税务局指定地点。

采购方式：公开招标

七、合同签订日期： 2025年1月22日

八、合同公告日期： 2025年1月23日

九、其他补充事宜：无

附件： ****12366系统运维项目合同