一、本项目服务期限为贰年。
二、服务范围如下:
1. **市**区中华路5号办公大院、办公楼。
2. **市**区**路22****集团旧办公楼,包含外围周边道路清扫。
3. **世界风情步行街包括**区**路段、**路段、建港路段及天面楼顶杂树垃圾、排水沟管的清理。
4. **市**区**路步行街建港大厦及周边空地、地下停车场,建港大厦天面、楼顶、排水沟管及杂树垃圾清理,建港大厦5-17层楼面清洁。
三、人数配置
1.秩序服务带班员1人;保洁服务带班员1人;
2.办公区秩序服务8人;
3.步行街秩序服务12人;建港大厦及周边空地秩序协管服务(消控室值班,需持证上岗)4人;
4.办公区保洁服务10人;步行街保洁服务10人;****停车场及北边、南边广场及路面保洁服务2人:步行街绿化养护服务1人;办公区绿化养护服务2人;合计51人。
四、服务要求
| 序号 |
标准、要求描述 |
| 一 |
秩序保安服务应达到的要求 |
| 1 |
预防发生火灾、盗窃、抢劫等事故或刑事案件。 |
| 2 |
保障服务区域内财产、人身、维稳等安全。 |
| 3 |
保障服务区域内工作人员及外来车辆出入、有序停放等安全。 |
| 4 |
服从指挥,配合国家相关部门和本单位做好各类突发事件的处置工作, 保护现场。 |
| 5 |
完成负责人交办的秩序维护、安全保卫方面的其他工作。 |
| 6 |
按照规定时间准时到岗。 |
| 7 |
按照《保安服务管理条例》的要求规范、整洁着装。 |
| 8 |
规范佩戴防卫器械,检查周边环境,做好上岗前的其他准备工作。 |
| 9 |
不定时巡视工作区域内的安全情况,对工作区域内的障碍物、可疑物品 及时进行清除。 |
| 10 |
每小时巡查一次办公区域内的安全状况。 |
| 11 |
对办公区域门外指定区域内车辆的有序摆(停)放进行疏导。 |
| 12 |
及时妥善处置突发事件,如遇有突发事件要及时疏散人员,尽量减少伤 亡和财产损失。 |
| 13 |
对安全防范意识淡薄的人员进行安全风险提示。 |
| 14 |
办公区域内,秩序保安在执勤期间发现异常情况,辨明存在风险后,应 立即向办公区域有关负责人报告,并协助排除风险:若发现重**全隐 患或重大突发事件的,除报告办公区域有关负责人外,应同时向甲方主 管部门报告。 |
| 15 |
夜间巡查服务内容:是否有闲杂人员滞留现象;检查办公区域门是否关 闭及玻璃大门是否上锁;检查办公区域安全防护窗是否完好等。 |
| 16 |
对保安岗亭内外卫生及安防设施进行清理维护,保障工作区域内卫生整 洁、设备完好。 |
| 17 |
对保安的其他要求:着装姿态严整,精神饱满,严肃认真;执勤过程中 举止端正,使用文明用语,礼貌待人;不得做不雅观或不文明的动作或 行为;不得有与文明礼貌相悖的其他行为;严禁无故迟到、早退、私自 换班或擅离岗位:严禁在上岗前或工作中饮酒:严禁私下接受客户赠送 的食品、香烟等礼品;严禁做出有损我单位利益或形象的言论和行为: 严禁在工作期间进行与职责无关的其他事项。 |
| 18 |
保安禁止从事下列活动或行为:一是限制他人人身自由、搜杳他人身体 或者侮辱、殴打他人;二是扣押、没收他人证件、财物;三是阻碍依法 执行公务:四是参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置 纠纷;五是侵犯隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密 等;六是违反法律、行政法规的其他行为。 |
| 二 |
消防控制室值班岗工作要求 |
| 1 |
消防控制室应设置固定的值班人员,确保24小时有人值班,日每班不 少于2人、每班连续工作不超过12小时。 |
| 2 |
值班人员应在上岗前经过专门培训,熟悉建筑自动消防设施的原理和操 作规程,并经过职业资格培训考试合格,持证上岗。 |
| 3 |
消防控制室值班人员应对消防控制室设备及通讯器材等要经常检查,定 期做好系统功能试验,确保消防设施各系统状况良好。做好交接班工作, 认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。确保火灾 自动报警系统、灭火系****设备处于正常工作状态,不得 将应处于自动状态的设在手动状态:确保高位消防水箱、消防水池、气 压水罐等消防储水设施水量充足,确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭 火系统管道上的阀门常开:确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消 防用电设备的配电柜启动开关处于自动位置。 |
| 4 |
负责对各种消防控制设施的监视和运用,不得擅离职守,做好日常检杳 和操作等工作;值班人员对火灾报警控制器进行检查、交接班时,应填 写《消防控制室值班记录表》的相关内容。值班期间每2h记录一次消 防控制室内消防设备的运行情况,及时记录消防控制室内消防设备的火 警或故障情况。 |
| 5 |
消防控制室值班人员应坚守岗位,严禁脱岗,未经专业培训的无证人员 不得上岗。 |
| 6 |
值班时间严禁睡觉、喝酒,不得聊天、打私人电话,不准在控制室会客, 严禁非工作人员进入控制室。 |
| 7 |
未经当地**消防机构同意,值班人员不得擅自关闭火灾自动报警及自 动灭火系统。 |
| 三 |
行业规范要求 |
| 1 |
秩序保安岗必须经过培训,具有初中以上文化程度的优秀人员,体重正 常,身体健康,品行良好,无违法犯罪前科,退伍军人为佳。 |
| 2 |
上岗时,必须着统一保安服装,佩戴保安标志和执勤证。 |
| 3 |
应严格履行岗位职责,遵****公司符合法律规定的各项规 章制度,忠于职守,文明执勤。如因擅离职守、不负责任等人为因素造 成我单位财产损失的,****公司承担赔偿责任。 |
| 4 |
必须认真维护责任范围内的正常工作秩序,自觉接受甲方的工作监督, 完成合同范围内的各项任务。防范治安、刑事案件的发生,运用各种合 ****服务区域内财产安全,妥善处理责任区范围内的其他突 发事件。 |
| 5 |
保安公司加强对保安人员岗位培训、在岗轮训、任职培训,加强管理和 检查,加强法制教育和职业道德教育,为甲方提供优质保安服务。 |
| 6 |
加强对保安岗位的考核,对做出突出贡献和成绩的保安岗位,应给予一 定的政治荣誉,对先进典型应及时宣传和推广。 |
| 7 |
保安公司要密切与甲方的联系,定期开展服务质量检查,主动征求我单 位的意见和建议,并及时解决。 |
| 8 |
保安公司应根据国家相关法律规定确保用工的合法性,并按照国家相关 政策规定,每月及时、足额向安保人员支付工资、社会保险、劳保福利、 意外人身保险等费用;并及时支(垫)付保安人员因公致残、伤亡的医 药费、工资、抚恤金等费用,****公司理赔。 |
(四)保洁服务
| 序号 |
标准、要求描述 |
备注 |
| 一 |
办公区域卫生保洁标准 |
|
| 1 |
大厅地面、立柱目视无灰尘、垃圾、污迹、水迹、烟 蒂、痰迹,表面光洁. |
每天至少清 洁2次 |
| 2 |
楼道走廊、阶梯、扶手无灰尘、污迹、水迹、胶迹、 划痕,无破损。 |
每天至少清 洁1次 |
| 3 |
墙面、天花板无积尘、污迹、水迹、划痕,无蜘蛛网。 |
|
| 4 |
外墙、门、窗无积尘、污迹、划痕、表面光洁。 |
|
| 5 |
指示牌、标识牌、宣传牌无灰尘、污迹,表面光洁、 指示正确,无乱画、乱张贴、过去广告及时清理。 |
|
| 6 |
垃圾桶外表无灰尘、污迹、异味,垃圾装载不超过容 量三分之二。 |
每天至少清 洁2次 |
| 7 |
配电箱、消防栓、灭火器无积尘、水迹、杂物,无蜘 蛛网。 |
每天至少清 洁1次 |
| 8 |
排气扇、通风口、灯管、灯罩,开关齐全、完好,无 积尘、污迹、水迹,无蜘蛛网。 |
|
| 9 |
地毯无积水、污渍,定时更换、清洗。 |
每**少更 换、清洁1次 |
| 10 |
下水道排水口、污水、雨水井、化粪池、管沟无垃圾、 杂物,无青苔,不堵塞、无外溢,无异味散发,无蚊 蝇孳生。 |
每年至少疏 通2次,3-4 月份一次, 11-12月份一 次 |
| 11 |
公共道路、公共场地、停车位、停车棚目视地面无积 水、垃圾、杂物、障碍物,无明显污迹,无蜘蛛网。 |
每天至少清 洁1次 |
| 12 |
绿化带无垃圾、杂物、杂草、枯叶,长势良好。 |
每天至少清 洁2次 |
| 13 |
景观池目视无垃圾、杂物、水质清澈。 |
每**少清 洁、换水一次 |
| 14 |
水龙头、冲水阀、水管、卷纸架、干手器、洗手液器 无污迹、积垢,无破损,表面光洁,可正常使用。 |
每天至少清 洁2次,上午 8:00前,下 午13:00 — 15:00 |
| 15 |
洗手盆及台面无污迹、杂物,无异味,排水口无堵塞。 |
|
| 16 |
卫生器具齐全、完好,无污迹、秽物,无异味,表面 光洁。 |
| 17 |
清洁工具无污迹,无异味,干湿分放,摆放整齐。 |
|
| 二 |
办公区域道路保洁标准 |
|
| 1 |
路面无泥沙石块、垃圾、积水、污迹。 |
每天至少清 扫 2 次 |
| 2 |
交通护栏、交通信号灯、测速仪无积尘、污迹,无乱 贴乱画。 |
每**少清 洁2次 |
| 3 |
交通标志牌、标识牌无积尘、污迹,无乱贴乱画,放 置正确,不歪斜。 |
|
| 4 |
垃圾桶无污迹、异味,无外溢,摆放位置适当。 |
每天至少清 运垃圾1次、 每**少清 洁外观1次 |
| 5 |
排水系统无垃圾、异物堵塞,保持排水口畅通,雨天 路面无积水。 |
每年至少疏 通2次,3-4 月份1次, 11-12月份1 次 |
| 6 |
排污系统无脏物、异物流出,保持系统清洁。 |
|
| 三 |
步行街保洁服务质量要求 |
|
| 1 |
地面、楼梯保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无垃 圾。 |
街面及廊道 |
| 2 |
护栏门柱保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无垃圾。 |
/ |
| 3 |
**、公共范围的扶梯持光亮、整洁,无浮尘、无污 渍、无垃圾。 |
/ |
| 4 |
雕塑装饰物保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无垃 圾。 |
/ |
| 5 |
墙面(地面以上1.5m范围)保持光亮、整洁,无浮 尘、无污渍、无网絮。 |
/ |
| 6 |
廊道天花板保持光亮、整洁,无浮无尘、无污渍、无 网絮。 |
/ |
| 7 |
门窗、玻璃幕保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无 网絮、无手印。 |
街面及廊道 |
| 8 |
垃圾桶及周边保持光亮、整洁,垃圾不外溢、无污渍、 无异味。 |
/ |
| 9 |
空置铺面保持整洁,无浮尘、无污渍、无垃圾、无网 絮。 |
/ |
| 10 |
公共设施(包括消防箱外部、缆线柜外部等)无污渍、 无积尘。 |
/ |
| 11 |
长椅保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无网絮。 |
/ |
| 12 |
绿化带围边保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无网 絮、无垃圾。 |
/ |
| 13 |
灯杆保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无网絮、无 小广告(如:牛皮癣)。 |
/ |
| 14 |
宣传栏保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无网絮、 无小广告(如:牛皮癣)。 |
/ |
| 15 |
水池池水清洁、池内无垃圾杂物、池壁洁净。 |
/ |
| 16 |
指示牌保持光亮、整洁,无浮尘、无污渍、无网絮、 无小广告(如:牛皮癣)。 |
/ |
| 17 |
地面保持光亮、整洁,无污痕、无积水、无垃圾、无 积垢。 |
公共厕所 |
| 18 |
间隔板无污迹、无浮尘、无小广告(如:牛皮癣)。 |
/ |
| 19 |
大小便池保持光亮、整洁,无便渍、无积垢、无水锈、 无异味。 |
/ |
| 20 |
垃圾桶、纸篓垃圾不外溢、无污渍。 |
/ |
| 21 |
气味无刺鼻的臭、异味,及时添加芳香球。 |
/ |
| 22 |
门窗、窗台窗口保持光亮、整洁,无污迹、无浮尘、 无网絮、无小广告(如:牛皮癣)。 |
/ |
| 23 |
洗手盆、台保持光亮、整洁,无积水、无污迹、无水 锈、无杂物。 |
/ |
| 24 |
墙面保持光亮、整洁,无污渍、无浮尘、无网絮、无 小广告(如:牛皮癣)。 |
/ |
| 25 |
镜子保持光亮、整洁,无污迹、无尘、镜面亮洁干净。 |
/ |
| 26 |
抽风口和面板无明显积尘、无污渍。 |
/ |
| 27 |
用消毒水消毒、达到国家标准。 |
公共厕所 |
| 28 |
无垃圾杂物,保持排水畅通。每月清理至少1次。 |
屋后地面排 水沟 |
| 29 |
每季度冲洗街面1次,要求无污迹、无积水、光亮。 |
冲洗整街 |
| 30 |
无乱贴、划、写、印,及时铲除,粉刷。 |
小广告(牛皮 癣 ) |
| 四 |
停车场及空地保洁卫生质量要求 |
|
| 1 |
无垃圾杂物、经营的废弃物、污渍水、泥巴等。 |
室外地面 |
| 2 |
排污排水畅通、无滞留物。 |
室外排污沟 |
| 3 |
每天随时循环保洁;每周彻底清扫一次;做到地面干 净无垃圾沙土堆积。 |
露天停车场 |
| 4 |
雨水井、沙井定期清理不堵塞。 |
/ |
| 5 |
周边场地无杂草。 |
/ |
| 6 |
每月清扫保洁一次,无垃圾堆积。 |
** |
| 7 |
每月清洗排水沟一次,无泥沙、无堵塞物保持通畅。 |
** |
| 8 |
每周清理垃圾两次。 |
地下停车场 |
| 五 |
公共厕所保洁要求 |
| 1 |
保持光亮、整洁,无污痕、无积水、无垃圾、无积垢。 |
地面 |
| 2 |
无污迹、无浮尘。 |
间隔板 |
| 3 |
保持光亮、整洁,无便渍、无积垢、无水锈、无异味。 |
大小便池 |
| 4 |
气味无刺鼻的臭、异味。 |
公厕内 |
| 5 |
保持光亮、整洁,无污迹、无浮尘、无网絮。 |
门窗、窗台窗 口 |
| 6 |
保持光亮、整洁,无污渍、无浮尘、无网絮。 |
墙面 |
| 7 |
用消毒水消毒。 |
达到国家标 准 |
| 六 |
电梯保洁要求 |
|
| 1 |
玻璃镜面、不锈钢表面无手印、灰尘、污迹。 |
|
| 2 |
电梯内地毯干净无污迹。 |
|
| 3 |
灯具、天花板上无灰尘,无蜘蛛网。 |
|
| 4 |
电梯塑料胶条,门轨无灰尘、沙子。 |
(五)绿化养护服务
| 序号 |
标准、要求描述 |
备注 |
| 一 |
绿化养护服务要求 |
|
| 1 |
所有绿化区域无垃圾、无枯枝落叶、无石块、无积水、 |
清洁卫生 |
| 无明显坑洼。 |
||
| 2 |
室内盆栽植物花盆表面及盆垫干净明亮,叶面无积尘。 |
|
| 3 |
室外植物浇水时间为:10:00前,16:00以后(具体 视当时天气情况定)。 |
浇水 |
| 4 |
室内盆栽植物,每周浇水至少1次。 |
|
| 5 |
浇水透彻。 |
|
| 6 |
长势良好的乔木、灌木每年3~5月份和入冬前各施肥 一次,方法为在离树根30cm处挖掘不浅于30cm深的 施肥穴(以不伤或少伤树根为准),将适当肥料掩埋 在施肥穴里。 |
施肥 |
| 7 |
片植绿篱、草坪每年入冬前施肥一次,每年3~5月连 续追加施肥4~6次,肥料避免洒落在叶面上,灼伤叶 面。 |
|
| 8 |
施肥适量、均匀,防止过量或不均匀引起肥害。 |
|
| 9 |
种植或移植树木宜在雨水充足,植物生长旺盛的季节 进行(3—8月份)。 |
种植、移植、 |
| 10 |
新移栽树木,一般要去掉三分之二的枝叶;对须根少 或难成活的树木,要剪掉所有树叶,只保留树干。 |
补植 |
| 11 |
缺株断行绿化树木适时补栽,补栽使用同品种、基本 同规格的苗木。 |
/ |
| 12 |
草坪秃斑随缺随补,保证草坪的覆盖度和致密度达到 98%以上。 |
/ |
| 13 |
乔、灌木保持形状美观,无杂乱枝、无枯枝枯叶。 |
修剪 |
| 14 |
绿篱修剪表面平整,轮廓清晰。 |
|
| 15 |
球形修剪重心适当,形态美观均匀,无突出长枝。 |
|
| 16 |
人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行,下缘线高于 2m。 |
|
| 17 |
草坪整齐美观,无压盖花坛、路沿石,无明显黄茎裸 露,高度保持在4CM左右。 |
|
| 18 |
发现病虫害后一天内采取防治措施,及时控制繁衍。 |
病虫害防治 |
| 19 |
交替使用几种药物喷杀,避免重复用同一种药导致病 虫产生抗药性。 |
|
| 20 |
喷药时要喷植物的叶背面及根茎部位。 |
|
| 21 |
作业时尽量选在晴朗天气或阴凉无风时进行。 |
|
| 22 |
土壤板结时要及时进行松土,松土深度为5~10cm, 每年不少于1次。 |
松土、除草 |
| 23 |
除草必须连根挖除,绿地内目视基本无杂草,草坪的 纯净度应达到97%以上。 |
|
| 24 |
每年台风前(5~6月份)对绿化植物支撑进行一次全 面检查,对新栽大树或根部松动、扶正后的绿化植物 |
支撑、加固、 |
| 进行支撑、加固。 |
||
| 25 |
支撑材料在同一路段或区域内统一规格,支撑方式要 规范、正确、整齐,支撑着力点超过树高的1/2以上。 |
扶正 |
| 26 |
倾斜度超过10度的树木,3天内进行扶正加固。 |
/ |
| 27 |
入冬前将绿化植物上的病枝、枯枝、重叠枝、下垂枝 全部剪去。 |
防寒、防冻 |
| 28 |
每年11月份将生长较大的绿化植物主干用调配适量 的石灰浆涂白。 |
五、响应文件标书代写
请各位投标人补充完善详细的人员配置方案、服务地点的相应的服务标准。