重庆市嘉陵教育矫治所互联网专线租用项目竞采公告（服务类）

采购目录/需求描述

采购预算（元）

数量

小计（元）

采购目录：

专业技术服务 - 电信和其他信息传输服务 - 互联网信息服务

需求描述：

“※”标注的服务需求为符合性审查中的实质性要求，若不满足按无效响应处理。

（一）互联网专线

★1.互联网接入≥1000M专线电路；

★2.线路带宽≥1000M，且为上下行对称的独享带宽；

★3.供应商提供互联网公网IP地址≥1个；

★4.供应商提供7x24小时服务热线；

5.单条链路中断恢复时间：除不可抗力（战争、洪水、地震、市政施工等）原因外，通信故障处理时限为：10分钟内响应，一般故障2小时内恢复；

6.出现重大故障后8小时内恢复，并在3个工作日内向采购提供书面报告（包括且不限于故障情况、故障原因、故障排除情况、整改措施等）；

7.通过供应商网络访问其他运营商所承载的互联网**时延不超过70ms；

8.供应商须保证互联网网络安全，能够针对互联网提供安全防护措施解决方案；

9.供应商能应采购人要求，能提供运营商DNS服务、线路监测、安全防护和案件相关证据保存和调查配合；

10.供应商负责免费提供租用专线通讯线路和设备，以及其日常维护，提供的专线通讯线路传输质量应符合工业与信息化部有关标准或规定；

11.节点通信光缆具备双路由保护，所有光终端及节点设备需有备份，供应商提供意外事件应急预案；

12.供应商需提供互联网相关业务上门服务工作，包括信息系统备案和实名制等工作。

备注：上述参数要求带 “ ★ ” 为必须满足项，供应商须提供承诺函（承诺函格式自拟），承诺必须满足带 “ ★ ” 相关要求，未提供承诺函的，视为无效响应。

（二）技术要求

1.供应商应结合自身网络**，为采购方提供包含网络建设、运维服务以及安全防护在内的整体服务实施和技术实施方案；

2.供应商提供用户的接入光缆芯数应充分考虑冗余，同时须满足承诺的网络带宽；

3.支持端到端网络管理和网络维护机制，灵活提供基于SLA的服务；

4.网络应处于轻载或具有QOS保障能力，确保专线流量不会因为拥塞而增大延时或丢包率；

5.向采购方提供≥1个公网固定IPv4 地址，并配备≥1个IPv6 备用地址。当采购方提出 IPv6 备用地址使用需求后，供应商承诺在24小时内完成调配工作，确保网络服务稳定；
6.接入方式为光纤线路；

7.时延抖动不大于20ms、丢包率不大于0.1%；

8.网络总体可用性达到99.9％以上，即平均每条线路每月不可用时间不超过45分钟；

9.充分考虑网络冗余，保证线路出现故障时，线路能够及时（<2h）启用恢复业务;

10.供应商须保证互联网网络安全，能够针对互联网提供安全防护措施解决方案。

（三）服务需求

由于网络支撑本项目中的关键性、基础性作用，要求供应商为用户提供高级别的服务保障。供应商应建立完善的服务体系，在互联网专线租用期间提供以下技术服务：

1.一站式客户服务体系

1.1供应商对本项目提供端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务；享受24小时×365天的质量保证。一站式服务包括：一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。

1.2供应商应提供7×24小时电话技术支持和故障申告服务。

1.3客户在使用租用线路的过程中发现的任何问题均****公司申告，供应商负责故障的全程处理，应建立“ 首问负责制 ” 。

2.故障响应服务

2.1供应商应配合****所需互联网专线网络传输故障的诊断和排除。

2.2供应商承诺对****所需互联网专线的故障申告响应时间小于30分钟，线路故障恢复时间一般不超过2小时，个别特殊情况（如光缆受损）最长不超过24小时，尽可能在用户的要求范围内。

2.3当线路故障处理完毕后，供应商在30分钟内通知用户。

3.日常线路运维体系

3.1供应商按原信息产业部颁布的《电信服务规范》的线路质量要求，保证采购人租用线路的畅通。

3.2供应商需要每季度进行线路巡检，并出具相关的巡检报告。

3.3供应商按采购人要求免费提供重要时段的特殊保障。

4.其他服务维护保证

4.1供应商应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的线路阻断，供应商应在短期内采用应急手段恢复通信。

4.2供应商要制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速故障处理，缩短故障处理时限。

4.3未经采购人的书面许可，供应商不得向第三方提供或泄露本项目线路和业务的各种参数、资料和信息，法律另有规定的除外。

5.考核方式

※5.1 考核指标包括：租赁服务项故障恢复时间、链路单点故障恢复时间、链路割断恢复时间、硬件故障排除时间、全网重大故障排除时间。

5.2机房故障恢复时限超过2小时、链路单点故障时限超过4小时、链路割断恢复时限超过4小时、硬件故障排除时限超过2小时、全网重大故障排除时限超过4小时、同一链路（设备）故障时限当月累积达到24小时及以上、故障报告后8小时内不响应等视为考核不达标，甲方有权中止本协议，并一次性减扣该租赁项目不达标当月全额租赁费。同时中标方需支付相应罚款。

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￥86000

1（项）

￥86000

分包名称

供应商名称

报价金额

成交金额

实际成交金额

评审方式

评审结果

评审小组成员

需求日期

成交/未成交原因

****互联网专线租用项目

78000.00

78000.00

78000.00

综合评分

成交

张杰、胡爽、聂宏杰

2025-02-11 11:08

有效供应商中评分最高