浙江省公路与运输管理中心2025年2月政府采购意向

标的名称：全省货车司机权益保障服务项目
数量/单位：1
预算金额（元）：760000.00

采购目录：C****0300信息技术管理咨询服务

需实现的主要功能或者目标：推动货车司机服务联盟运作，与成员单位建立日常工作机制，做好服务拓展及活动协调；****机关心关爱服务整体方案，****政府部门、社会组织、市场主体的政策、**等，协助开展货车司机系列特色服务活动，并开展多渠道推广，营造关心关爱社会氛围，提高社会影响力。完善客服服务体系，建立健全客服工作机制及考核机制，优化完善平台在线实时、热线电话等多种咨询渠道，定期汇总分析用户咨询情况并提出针对性建议，提高用户满意度和便利度。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 做好货车司机服务联盟服务拓展及活动协调，开展1次省级特色服务活动，按照多渠道相结合方式开展推广。完善“卡车司机在线”客服服务体系，增强用户粘性和活跃度，提升平台使用量；定期更新业务热点知识库、定期组织热点业务培训，常态化运营监测工作以及功能深化工作，提供服务拓展不少于4次。
；/； /； 2026年6月底前形成用户咨询服务客服分析报告并根据项目方要求完成项目验收工作。
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标的名称：货运物流数字化监管咨询服务项目
数量/单位：1
预算金额（元）：****000.00

采购目录：C****0300信息技术管理咨询服务

需实现的主要功能或者目标：为保障全省危险品运输安全、普货监管、网络货运等数字化监管工作顺利推进，组建一支专业化咨询团队，开展业务和系统需求管理及研究、系统运行数据分析、管理部门业务咨询、用户接入技术支持等工作，为货运行业数字化治理工作提供有效的运行支持，提高监管和服务效能。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 提升公路与运输货运物流数字化管理水平，符合管理规范，保障服务保障不少于72个人月
；/； /； 2026年9月底前形成用户总体服务报告并根据项目方要求完成项目验收工作
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