第三方满意度测评挂网比选公告(项目编号12#)

发布时间: 2025年02月18日
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第三方满意度测评挂网比选公告(项目编号12#)

我院拟开展第三方满意度调查测评工作,时限1年。****公司积极报名参与。具体事项如下:

一、项目名称

****第三方满意度调查测评

二、项目内容:

1、本合同服务数据量如下:

序号

调研内容

调研方式

样本量/年

备注

1

住院(出院)患者满意度

电话访问

(含病床旁访问)

12000个/年

均匀分布到每月执行,共12个月

2

门诊患者满意度

面访

7200个/年

每月完成600样本

3

员工满意度

网络调查

(二维码扫码答题)

2400个/年

一年共2次

4

患者流程体验暗访

暗访

12次

每月开展一次

5

月度数据

月度数据分析排名

12次

每月一次

6

暗访报告

暗访报告电子版

12次

每月一次

7

满意度季度调研报告

电子版+纸质版(4份)

4次

每季度一次

8

协助医院开展其他满意度工作

协助开展满意度工作

1次

9

满意度年度调研报告

1次

****医院提供患者流程体验暗访结果;同时提供上个月回访数据

据结果。

在每季度数据调查完毕后,****医院提供科学、完整的第三方满意度调查分析报告(电子版/纸质版)。

三、资质资料及要求

1、参选人应****公司、****公司或其他社会中介机构,具有从事医疗卫生机构服务满意度调查经验。

2、提供比选项目所必需的有效、合法的各类证书或文件。

3、参选方具有良好的商业信誉,经营活动中无违规违法记录,有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、企业相关资质证明(企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证及相关资质等)复印件加盖公章;

5、提供报价清单;

6、对项目的详细说明及相关业绩证明文件(在全****医院的用户名单,含近期在**地区的的中标通知书或合同复印件)。

7、委托代理人证明文件(法定代表人、委托代理人身份证复印件及法定代表人授权委托书)。

四、项目预算7万元。

五、比选文件组成(包括但不限于以下内容)

除资质资料外,供应商根据比选文件要求提供服务方案、进度方案、质量保证措施方案、应急预案、保密方案等5项内容。

提供相关业绩材料。

六、比选文件提交时间:标书代写

2025年 2月 18日 2025年 2月 25日(提交时间08:00--12:00,14:00--17:00)。比选文件一式两份,即正副本各一份,胶装成册,文件密封报送并盖骑缝章,不接受邮寄。封面注明洽谈单位(需加盖公章)、洽谈项目名称及编号、联系人及电话号码(未胶装成册的比选文件作废)。

七、洽谈时间:另行通知。

八、联系人:

咨询电话:027-****4746

采管办:027-****4679

监督电话:027-****4815

地点:****首义院区普****办公室

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