2025年度玄武区民政局第一批（小额）公益创投项目采购公告

分包号

服务区域

服务内容

项目类型

服务

周期

金额（万元）

1

孝陵卫街道

孝陵卫街道民服站运营服务

民政服务

9个月

9

2

新街口街道

新街口街道民服站运营服务

民政服务

9个月

7

3

**湖街道

**湖街道民服站运营服务

民政服务

9个月

7

4

梅园新村街道

梅园新村街道民服站运营服务

民政服务

9个月

7

5

**区

**区养老服务机构纠纷预防和调解服务

养老服务

9个月

8.2

6

**区

丁阿姨信箱—未成年人关爱服务

青少年服务

9个月

5

7

**区

2025****民政局第一批公益创投项目监测评估服务

项目监管

1年

9

分包号

服务区域

服务对象

服务内容

预期目标

服务参考指标

（以下服务指标仅供参考，可在此基础上进行升级优化，但不可偏离服务的主要目标）

1

孝陵卫街道

1000-2000人次

孝陵卫街道民服站运营服务

搭建街道民政服务平台，开展专业为民服务。为街道辖内的民政服务对象提供兜底服务，创新升级孝陵卫街道服务品牌，围绕民政服务内容，聚焦为老、为小、为困等困难群体和有需要的家庭提供服务，增强居民幸福感和归属感，打造优质、专业的街道级综合服务平台。

1.运营服务：提供1名专职民政服务****服务站运营管理，每月上报服务信息不少于1篇，各项服务活动以民服站的名义开展。

2.基础服务：开展政策宣传、需求评估等服务，搭建街道**共享平台，开展**链接、公益慈善、参与交流等活动不少于5次。

3.兜底服务：以老年人、青少年及困难群众为重点，开展专业服务不少于8次。项目结项时上报典型案例2篇。

4.特色服务：组织开展民政服务人员培训不少于2次，每次不少于50人；以多种形式提供人文关怀服务活动不少于2次。针对重点工作和居民需求，组织开展志愿服务活动不少于4次；链接**，将民服站打造成为街道级民政综合服务平台。

2

新街口街道

1000-2000人次（重点：新街口街道 60 周岁及以上老年人，重点关注独居、空巢、失能半失能老人。不少于 300 人次）

新街口街道民服站运营服务

搭建街道民政服务平台，开展专业为民服务。开通街道“新暖”民政助老服务热线，通过提供全面、专业的服务，满足不同民政服务对象的多样化需求。通过“活力长者●乐龄生活” 老年关爱服务项目，促进社区活力低龄老人、有需求困难群体之间的交流互助，****社区氛围。

1.运营服务：提供1名专职民政服务****服务站运营管理，每月上报服务信息不少于1篇，各项服务活动以民服站的名义开展。

2.基础服务：开展政策宣传、需求评估等服务，搭建街道**共享平台，开展**链接、公益慈善、参与交流等活动不少于4次。

3.兜底服务：以老年人、青少年及困难群众为重点，开展专业服务不少于6次。

4.特色服务：“新暖”民政服务站为老服务品牌“活力长者●乐龄生活” 老年关爱服务项目。项目结项时上报典型案例1篇。

（1）安排专职人员负责，开通“新暖”助老热线。

（2）健康关怀服务：①定期开展健康讲座，内容涵盖常见老年疾病预防、养生保健知识等，每月至少举办 1 次讲座，每次讲座服务不少于 20 位老人。②为社区内行动不便的老人提供上门健康检查服务，包括血压、血糖、心率测量等基础检查项目，每季度至少完成一轮对 30 位老人的上门检查，并建立个人健康档案，跟踪健康状况变化。

（3）社交与精神文化服务：①****小组活动，如书法、绘画、手工制作、合唱、舞蹈等，每月开展活动不少于 1 次，每次活动参与老人不少于15人，促进老年人之间的交流互动，丰富精神文化生活。②策划举办 “长者生日会”“重阳节敬老活动” 等大型主题活动，项目周期内不少于 4 次，****社区归属感和幸福感。

3

**湖街道

1000-2000人次

**湖街道民服站运营服务

搭建街道民政服务平台，开展专业为民服务。针对辖区全职妈妈、失地农民等未就业或低收入群体，开展特色技能培训，帮助其提高技能；通过开创“创手寄市”，提供作品售卖平台，增加困难群体生活收入。

1.运营服务：提供1名专职民政服务****服务站运营管理，每月上报服务信息不少于1篇，各项服务活动以民服站的名义开展。

2.基础服务：开展政策宣传、需求评估等服务，搭建街道**共享平台，开展**链接、公益慈善、参与交流等活动不少于4次。

3.兜底服务：以老年人、青少年及困难群众为重点，开展专业服务不少于6次。

4.特色服务：

（1）围绕街道民生服务重点工作，为辖区内困境群体开展增能服务不少于5次；

（2****社区，对街道特殊群体进行摸底，了解辖区内的特殊群体具体情况 ，服务不少于50人次； （3）开展“技能培训+成人夜校”的服务形式，提供主题培训，提升助力全职妈妈，再就业困难人群、失地农民等群体的就业技能，促进特殊群体灵活再就业，服务不少于12次；

（4）结合节日，链接整合**，打造“创手寄市”品牌，为需求对象搭**台，通过市集活动售卖手工产品，增加收入，服务不少于3次。项目结项时上报典型案例1篇。

4

梅园新村街道

1000-2000人次

梅园新村街道民服站运营服务

搭建街道民政服务平台，开展专业为民服务。以“梅好生活 人人有份”为主题，以“****社区基金、实施一批公益项目、****服务队伍、搭建一个慈善空间”为目标，****服务站、慈善工作站、****保护站、****服务站等阵地高效融合，开展为民服务，打造基层民政服务综合性平台载体。

1.运营服务：提供1名专职民政服务****服务站运营管理，每月上报服务信息不少于1篇，各项服务活动以民服站的名义开展。

2.基础服务：①在街道范围内开展需求调研，向街道提供相关调研报告1份；②搭建街道基层民政服务平台，健全管理机制，完善配套制度；③搭建街道**共享平台，开展政策宣传、**链接、公益慈善、理论研讨、参与交流等活动不少于4次。

3.兜底服务：根据街道需求，选择养老、为小、助残、济困等重点领域开展专业服务不少于6次，项目结项时上报典型案例1篇。

4.特色服务：****服务站+慈善工作站特色品牌“梅开五福”，提交相关品牌案例1个，拍摄相关宣传视频2个。

5

**区

全区所有在运营养老机构、****中心、独立助餐点。

**区养老服务机构纠纷预防和调解服务

1.有效预防养老服务机构照护服务不良事件发生。

2.进一步提升养老服务机构纠纷处置及舆情处理能力。

3.降低全区养老服务机构投诉率、提升服务满意度。

1.项目周期内组织开展1次养老服务政策、标准解读（邀请省、市、行业专家授课）。

2.项目周期内组织开展2次养老服务法律专题讲座（邀请养老、医疗、财经方面专业律师授课）。

3.项目周期内组织开展2次养老机构负责人沙龙（邀请全市连锁品牌机构负责人分享）。

4.项目周期内组织开展2次养老服务舆情处置专题讲座（邀请**网新闻媒体专家、**市日报民政专版媒体专家授课）。

5.项目周期内组建区级养老机构纠纷调处工作专家组，委派涉及各领域的业务专家，协调处理养老机构相关纠纷事件不少于12次（律师、医疗、行业等相关专家）。

6

**区

300

丁阿姨信箱—未成年人关爱服务

****学校和街道设置专门信箱，定期收取未成年人来信，倾听孩子们成长中的烦恼，解答疑惑，并根据来信情况，针对性开展家庭课堂、团体活动、个案介入等工作，保障区域内未成年人健康成长。

1.每月15日和30日开启信箱，收集信件并予以回信。

2.根据来信情况，定期开展家长课堂，调试亲子关系，优化家庭功能，项目周期内不少于6场。

3.对于来信中存在风险的儿童，及时沟通协调，制定服务计划，通过团体活动、戏剧疗愈、个案介入等形式有效改善未成年人困难状况。

7

**区

中标社会组织

2025****民政局第一批公益创投项目监测评估服务

为区公益创投项目及其中标组织提供实地监测、资金审核、专业督导以及项目运作综合能力提升等服务，确保项目质量。

1.区级公益创投项目，每个项目提供每两月1次的实地监测服务并提供监测报告。

2.区级公益创投项目提供“一对一”个性化督导和过程跟踪服务，及时发现项目运作过程中存在的问题，适时进行线上或线下专业化监督和指导，每个项目每两月1次。

3.组织专家对区级项目质量进行中期和结项评估。

4.配合项目实地监测，每个项目资金审核项目周期内不少于1次。

5.为项目中标组织，提供项目运作能力相关培训项目周期内不少于2次。