【校内采购公告】广东松山职业技术学院统一身份认证平台维保服务询价公告第1条 服务内容、期限和要求第2条 服务费用第3条 工作条件及内容第4条 服务指标要求第5条 知识产权及购置品的归属和权益第6条 保密第7条 违约责任 第8条 不可抗力第9条 合同组成部分第10条 适用法律及争议解决第11条 合同附件第12条 合同生效第13条 签订日期第14条 份数附件一服务费用标准及明细附件二技术协议书

根据《****采购与招标管理办法》有关规定，我校拟通过“校内采购-询价”采购方式选定一家供应商负责提供我校统一身份认证平台维保服务，欢迎符合资格条件的单位前来报价。具体询价内容如下：

一、项目编号: ****

二、项目名称：****统一身份认证平台维保服务

三、采购预算：96000元人民币

四、需求清单及要求

1.采购清单

见附件6《采购需求》

2.其他技术（或服务）要求（如有）

见附件6《采购需求》

五、投标人资格

1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

（1）具有独立承担民事责任的能力【供应商必须提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件】

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【供应商必须提供投标截止时间前最近一年的年度财务状况报告（资产负债表、损益表）或基本开户行出具的资信证明****政府采购专业担保机构出具的投标担保函】。标书代写

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【供应商必须提供投标截止时间前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。上述材料均须经社保部门或税务部门盖章确认】。标书代写

（5****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（6）符合法律、行政法规规定的其他条件。

2.供应商未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入“记录失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信行为”中任意一项或多项记录名单；同时，****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。

注：以采购人于报价文件送达截止时间当天在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网(www.****.cn)查询结果为准，由采购人打印查询结果提供资格审查，如相关记录信息已失效，供应商必须提供由该记录信息的执行或列入单位出具的相关证明材料。标书代写

3.本项目特定资格条件：本采购项目不接受联合体投标。

六、服务要求

1.服务地点：见附件6《采购需求》。

2.服务期：见附件6《采购需求》。

3.服务要求：见附件6《采购需求》。

七、服务的质量要求：见附件《采购需求》。

八、报价文件内容

1.按要求提交加盖报价供应商公章的《报价声明》。

2.按要求提交加盖报价供应商公章的《报价一览表》。

3.提交企业法人《营业执照》****事业单位法人证书或法人登记证书复印件，并加盖报价供应商公章。

4.按要求提交法定代表人证明书、授权委托书。

5.提交本项目要求的技术（或服务）及商务要求响应文件，并加盖报价供应商公章。

6.提交加盖****银行账户证明。

7.投标资格及非联合体投标承诺书（见附件3）。

8.提交“五、投标人资格”需提供的证明材料复印件，并加盖报价供应商公章。

九、项目报价要求

1.各供应商报价应为一次性报价，否则为无效报价。

2.报价供应商只能提供一份报价方案，否则为无效报价。

3.报价文件不符合要求或未完全响应采购文件需求中技术（或服务）及商务要求者视为无效报价。

4.供应商报价超过预算金额的视为无效报价。

5.本次询价须满足3家或以上供应商提交报价；若不足三家，本次询价失败。

6.无论询价结果如何，供应商应承担准备文件和递交文件所发生的任何成本和费用。

7.供应商所递交的报价文件须密封完好。采购人拒收没有密封完好的报价文件。

8.递交了报价文件但不参加唱价的供应商，视为默认唱价结果。唱价会议时间：2025年3月4日9:30开始。

十、确定成交供应商原则

1.在通过资格性与符合性审查、满足技术（或服务）需求的基础上，按照报价最低原则确定成交供应商。有效报价最低的供应商为成交候选人。

2.当出现相同最低报价时，相同报价的供应商应进行二次报价，供应商各自二次报价不得高于第一次报价。

3.若成交供应商放弃****学校采购制度的规定签订合同或被采购人单方面解除合同的，采购人有权依照排名先后顺序依次选择其他供应商作为成交供应商。

十一、支付方式

1.合同签订生效之日起的15个工作日内，成交供****银行账户交纳合同总金额5%的履约保证金。待完成服务（3年）后无息退还履约保证金。

2.付款分三次进行：按每年（12个月）预付费方式支付，即预先支付下一年度的服务费用（三年服务费平均分三次支付）。

3.本项目的付款时间为采****政府采购部门提出支付申请的时间****政府财政部门审查的时间）。

十二、双方权利和义务：

1.采购人需及时向投标人提供产品（服务）需求。

2.投标人应按照采购人的要求，保证质量，按期完成产品（服务）制作或进货。

3.在投标人按本合同准时履行责任的前提下，采购人应保证按约定及时付款。

4.本合同所约定的采购人订购货物的运输安装由投标人负责并承担费用。

十三、验收、售后服务及质保

见附件6《采购需求》。

十四、违约责任

1.双方须按约定的时间、内容完成合同规定的内容，如需变更内容，必须经对方书面同意。

2.在投标人如期履行协议的前提下，采购人按约定如期向投标人支付费用。

3.因投标人提供的货物（服务）质量问题或其他因不符合国家标准、行业标准导致采购人损失的，投标人应承担全部赔偿责任，除此以外还应向采购人支付本合同总价款30%的违约金。

十五、如果本次供应商报价均超过本项目预算金额，本次询价采购失败。

十六、报名截止时间及方式：标书代写

1.报名截止时间 ：2025年2月27日（星期四）下午16:30。标书代写

2.报名方式：报名资料需在截止时间内以“供应商名称+****统一身份认证平台维保服务”为邮件主题，发送至邮箱：标书代写****@qq.com。

3.报名需提供以下资质文件：报名需按要求并提供《****投标报名登记表》。

十七、报价文件送达方式：

1.本项目通过现场递交或邮寄方式（顺丰快递）递交报价文件。

2.报价文件资料(请务必按要求提供)：

①资料原件1套（3份）：一正二副（★所有文件均须加盖公章，密封包装）

②报价表（含：一览表+报价明细）1份：正本（★所有文件均须加盖公章，独立密封包装）。

邮寄信息如下：

收件人：叶老师

联系电话：0751-****690

收件地址：**市**区**********中心（平字楼210）

若需现场递交，请提前预约报备，****公司名称、入校人员姓名、电话、车牌号等）至邮箱：****@qq.com。

3.报价文件送达截止时间：2025年3月4日（星期二）上午9:30（**时间）。标书代写

十八、评审时间：2025年3月4日（星期二）上午9:30。

十九、评审地点：******校区平字楼105

二十、与本项目相关的澄清、更正、成****学校官网发布。

联 系 人：叶老师

联系电话：0751-****690

邮箱： ****@qq.com

二十一、本询价文件未尽事宜的解释权属于****。

附件1

报价声明

****：

一、我方确认收到贵校提供的 **** ****统一身份认证平台维保服务询价文件及相关附件的全部内容，我方：(报价人名称) 作为报价供应商正式授权 (授权代表全名、职务、身份证号码) 代表我方进行有关本项目询价的一切事宜。

在此提交的报价文件正本 1 套，副本 2套，报价文件包括如下内容：

（一） 本报价声明。

（二） 报价一览表、报价明细表。

（三） 企业法人《营业执照》****事业单位法人证书或法人登记证书复印件。

（四） 法定代表人证明书、授权委托书。

（五） 投标人资格证明文件

（六） 其他技术（或服务）响应文件。

我方已完全明白询价文件的所有条款要求，并重申以下几点：

（一） 我方严格遵守贵校采购有关规定。

（二） 我方具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（三） 我方已认真阅读询价文件及相关附件的全部内容，对本次询价作出实质性响应。

（四） 我方明白，如最终被确定为成交供应商，必须积极配合贵校、按照贵校采购制度规定的程序签订合同、履行约定。如我方不按贵校采购制度的规定签订合同，贵校有权将成交资格授予其他供应商，接受贵校取消我方本项目投标资格，****学校采购黑名单，三****学校采购活动的处理规定。如我方有违约行为，贵校有权单方面解除合同并相应追究我方经济和法律责任。

（五） 我方同意按照贵校的要求提供与报价有关的其它任何数据、信息或资料，并对其真实性和合法性负责。

（六） 我方报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，保证所供货物、服务来源合法有效，保证采购人在中国使用我方提供的货物、服务时，如有第三方提出侵犯其知识产权或其他主张的，由我方承担因此产生的法律责任和经济责任。

（七） 近三年，我方在经营销售活动中没有违法行为，在招标投标、政府采购领域中没有违规和违约行为。

报价供应商（公章）：

日期：年 月 日

（注：本报价声明为必要文件，必须加盖报价供应商公章，否则，作无效报价处理）

附件2

报价一览表 货币单位：人民币元

注：

1、 本表报价包含完成本项目应预见和不可预见的一切含税费用。

2、 填写此表时不得改变表格的形式。

3、 以上表中内容必须计算机录入、填写、打印。手写按无效报价处理。

投标人（公章）：

投标人地址：

法人或代理人姓名（签名）：

联系电话：

日 期：

（注：本报价表为必要文件，必须加盖投标人公章，必须有法定代表人或代理人亲笔签名（或盖章），否则，作无效处理）

附件2-2

报价明细表

货币单位：人民币元

序号	采购标的	数量	单位	单价	总价
1	****统一身份认证平台维保服务	3	年
合计（总报价）

注：合计的“总报价”要与《报价一览表》中的“总报价”一致，否则视为自动放弃询价资格。

报价供应商（公章）： 日期： 年 月 日

（注：本报价表为必要文件，必须加盖报价供应商公章，否则，作无效报价处理）

附件3

承诺书

我方已知悉并清楚理解本次采购的全部内容，对本次采购作出实质性响应。同时我方声明：我司完全符合《政府采购法》第二十二条规定的条件，且非联合体投标。如若我方不符合上述声明，则贵校有权随时无条件解除双方之间合同，一切责任均由我方承担。

投标人（公章）：

投标人地址：

法人或代理人姓名（签名）：

日 期：

（注：本证明书为必要文件(不得改变格式)，必须加盖投标人公章，必须有法定代表人亲笔签名（或盖章），否则，作无效处理）

附件4

法定代表人证明书

（法定代表人姓名）同志，( 身份证号码： )现任我单位 （投标人名称、职务） ，为法定代表人，特此证明。

营业执照号码：

组织机构代码：

经营性质：

成立日期：

附法定代表人身份证复印件

投标人（公章）：

投标人地址：

法定代表人姓名（签名）：

日 期：

（注：本证明书为必要文件(不得改变格式)，必须加盖投标人公章，必须有法定代表人亲笔签名（或盖章），否则，作无效处理）

附件5

授权委托书

致： ****

本授权书声明： （法定代表人姓名） 是注册于（国家或地区）的 ****公司名称）的法定代表人，现任职务 。现授权（姓名、****公司的全权代理人，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于年月日签字生效，有效期至年月日。

附被授权人身份证复印件

投标人（公章）：

地 址：

法定代表人（签名）：

职 务：

代理人（签名）：

职 务：

注：法定代表人为投标人代表并亲自签署投标文件的可不提交，否则，本委托书为必要文件（不得改变格式），必须加盖投标人公章，必须有法定代表人和代理人的亲笔签名（或盖章），且有效期不得短于投标截止日或开标日，否则，作无效投标处理标书代写

附件6

采购需求

一、项目名称：****统一身份认证平台维保服务

二、项目预算：9.6万元

三、项目概况：本项目旨在为****的统一身份认证平台提供全面的维保服务，确保平台在pc端和移动端都能安全稳定运行，提升师生访问效率与安全性。运维期间需对平台系统进行定期检查、安全加固、性能优化及故障应急处理，保证学校用户对各系统的良好使用体验。

四、供应商资格条件：

(一)供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

1.具有独立承担民事责任的能力【供应商必须提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件】。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【供应商必须提供投标截止时间前最近一年的年度财务状况报告（资产负债表、损益表）或基本开户行出具的资信证明****政府采购专业担保机构出具的投标担保函】。标书代写

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【供应商必须提供投标截止时间前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。上述材料均须经社保部门或税务部门盖章确认】。标书代写

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6.符合法律、行政法规规定的其他条件。

（二）供应商未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入“记录失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信行为”中任意一项或多项记录名单；同时，****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。

注：以采购人于投标截止时间当天在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网(www.****.cn）查询结果为准，由采购人打印查询结果提供资格审查，如相关记录信息已失效，供应商必须提供由该记录信息的执行或列入单位出具的相关证明材料。标书代写

（三）本项目的特定资格要求：

1.关于联合体投标的规定：

本采购项目不接受联合体投标。

五、技术（服务）要求：

（一）采购项目需求一览表：

注：1.报价超出预算金额或最高限价的，****委员会将对其文件作无效投标处理。

2.报价应包括供货方设计、安装、随机零配件、标配工具、运输保险、调试、培训、质保期服务、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。

（二）采购项目需求清单：

序号	采购标的名称	数量	单位	单价最高限价（元）	标的预算小计（元）
1	统一身份认证平台维保服务	3	年	32000	96000

（三）采购项目技术（服务）要求:

运维服务内容详细参数：

1.操作系统服务

服务大项	服务小项	服务内容
（1）巡检	1.1 基本信息检查	****学校相关服务器基本信息进行检查，检查内容包括CPU类型检查、内存大小检查、硬盘大小检查、操作系统版本检查、架构类型、IP分配情况检查、主机hostname情况检查
	1.2 系统状态检查	****学校相关服务器系统状态进行检查，检查内容包括内核版本使用情况、账户安全、系统运行时间、时间同步、系统整体负荷、本地解析、是否有swap分区、定时任务、正在运行的服务
	1.3 服务器性能检查	****学校相关服务器性能进行检查，检查内容包括内存使用率、CPU使用率、磁盘使用率、IO状态、网络链路状态链接数、进程检查。
	1.4 网络安全检查	****学校相关服务器网络安全进行检查，检查内容包括防火墙状态、sshd服务端口、是否允许root登录、关键文件状态检查、最后一次登录检查、终端登录超时检查、日志审计服务检查、远程访问控制检查
	1.5 业务检查	****学校系统业务进行检查，检查内容包括业务可访问状态、业务并发数检查、业务进程自启动检查、业务程序备份检查
（2）故障处理	2.1 基础故障处理	当业务系统出现故障时，需及时跟进处理包括但不限于操作系统无法启动处理、操作系统启动无法进入处理、操作系统无法远程连接处理、操作系统卡顿处理、操作系统文件损坏处理、操作系统异常错误处理、业务系统无法访问处理
	2.2 安全整改	当业务系统出现安全隐患时，需及时跟进处理包括但不限于系统病毒查杀、系统配置调整、安全漏洞修复等。

2.数据库服务

服务大项	服务小项	服务内容
（1）巡检	1.1 数据库基本配置检查	****学校相关数据库基本配置进行检查，检查内容包括数据库基本参数检查、告警日志检查、控制文件冗余检查、在线重做日志大小与数量检查、归档日志空间与大小检查、表空间使用率检查、JOB调度检查、回收站检查、补丁检查、漏洞及BUG检查修复。
	1.2 数据库监听配置检查	****学校相关数据库监听配置进行检查，检查内容包括监听日志大小检查、监听状态检查、监听连接延迟性检查。
	1.3 数据库性能检查	****学校相关数据库性能进行检查，检查内容包括数据库基础负载检查、负载概要情况检查、数据库命中率检查、Top等待事件检查
	1.4 数据库备份检查	****学校相关数据库备份进行检查，检查内容包括RMAN备份有效性检查、数据备份有效性检查、备份机检查（磁盘空间、备份有效性）。
（2）整改	2.1 数据库基础参数调整	****学校相关数据库基础参数进行调整，内容包括SGA、PGA调整、控制文件多路冗余调整、调整重做日志文件、清理过期归档日志与调整归档区、清理回收站。
	2.2 告警日志分析	根据告警日志出现的告警与错误信息处理数据库故障问题
	2.3 无效对象调整	根据业务调整相关无效对象
	2.4 数据库监听调整	清理监听日志
	2.5 数据库性能调整	SQL优化
（3）系统故障检测及排除	3.1 常见故障处理	当业务系统数据库出现故障时，需及时跟进处理包括但不限于数据库宕机处理、坏块处理、数据库启动失败处理、归档空间满处理、数据库连接失败处理、CPU负载高处理、应用报错处理、数据导入导出失败处理等。
	3.2 表空间调整	需定期对表空间进行调整，包括但不限于根据数据增长进行清理或备份处理、表空间添加数据文件、.undo表空间调整、temp临时表空间调整

3.应用系统维护服务

服务大项	服务内容	目的与作用
应用系统维护	（1）咨询服务	各类常见问题疑难解答
		产品使用指导
		为第三方软件集成进行评估并提供解决方案
	（2）应用日常运维	故障诊断及修复
		系统功能BUG类
	（3）应用系统运行状态定期检查	系统可用性检查
		应用服务器运行情况检查
		数据库服务器运行情况检查
	（4）应急服务	紧急事件响应
		数据恢复
	（5）中间件维护	web服务器基础环境搭建	a,基础环境部署、升级
		中间件优化	a.高并发优化
			b.内存优化
		中间件整改	a.中间件安全整改
		中间件问题处理	a.中间件故障处理

4. 服务范围

服务大项		相关内容	工作内容
应用系统保障服务	基本支持服务	电话服务	7*24小时电话支持指导服务
		远程服务	5*8远程支持指导服务
		Email服务	电子邮件提供问题解答、产品参考服务
	技术支持服务	系统故障日常检测及排除	突发性问题，根据故障级别响应
		系统性能日常维护	定期补丁升级、日志检查分析、错误分析统计
		系统性能优化	根据系统运行监控及预警信息进行应用软件或运行环境软件适应性优化
		系统调试	如系统有修改，把最新版本的系统发布到服务器，并对服务器上的系统进行功能测试
		Bug处理	原功能要求中存在的小BUG免费修改，对于涉及系统结构和数据库的大改动重新评估
		信息系统安全服务	所有许可软件被第三方权威机构发布的高危安全漏洞的修复（oracle数据库补丁采购费用除外）
综合保障服务		技术咨询服务	在线为用户提供项目相关技术咨询
		等保整改服务	对服务内容中的系统进行安全配置处理
		上门服务	有特殊需求，提供技术人员上门服务
数据清理和备份服务		数据清理	对系统在使用过程中产生的界面不可删除冗余数据进行清理
		数据备份	对服务器数据库进行备份和恢复
巡检服务		操作系统巡检服务	操作系统性能、磁盘空间检查、故障处理
		数据库巡检服务	数据库性能、磁盘空间检查、故障处理
		数据集成巡检服务	数据交换流程检查、数据核验

5.综合服务

服务大项	服务内容
（1）技术咨询服务	在线为用户提供项目相关技术咨询
（2）等保整改服务	对服务内容中的系统进行安全配置处理
（3）现场支持服务	必要时前往用户现场进行技术支持服务

六、采购项目商务要求

（一）服务要求

1.供应商必须向采购人提供信息化维保与开发服务的全部内容。设立运维服务台，专职工程师手里及处理事件服务，技术咨询服务。提供运维与开发服务管理平台进行网上事件报障服务。

2.供应商应安排专职运维工程师作为项目负责人，须具备“系统集成项目管理工程师”资格（提供承诺函并加盖公章，未提供为无效报价）。

3.技术咨询服务：在线为用户提供项目相关技术咨询。支持通过售后QQ、微信、电话、邮箱、售后服务平台等多渠道联系售后服务人员进行业务咨询、故障报告等。

（二）服务地点：******校区。

（三）交付方式：供应商提供远程技术服务和现场服务。
（四）安装与调试：确保认证平台的安装与调试准确无误，符合相关标准和要求，保障平台正常运行，满足用户使用需求。

（五）考核验收要求：

1.提供每学期应用系统巡检记录，包括：基本信息检查、系统状态检查、服务器性能检查、数据库检查等；

2.提供年度故障处理记录台账，包括：常见故障处理、重大事故记录、漏洞处理、等级保护整改等；

3.采购人业务系统管理员对系统维保情况年度综合评价须合格以上。

（六）其他要求：

1.中标供应商必须安排一名售后服务人员跟踪服务，该人员在3年期间，应优先响应用户单位维护需求，涉及设备配置调整等复杂工作的，必要时须现场调试维护。（提供承诺函并加盖公章，未提供为无效报价）。

2.中标供应商承诺中标后须提供厂商授权证明文件（提供承诺函并加盖公章，未提供为无效报价）。

（七）付款方式：

1.合同签订生效之日起的15个工作日内，成交供****银行账户交纳合同总金额5%的履约保证金。待完成服务（3年）后无息退还履约保证金。

2.付款分三次进行：按每年（12个月）预付费方式支付，即预先支付下一年度的服务费用（三年服务费平均分三次支付）。

3.本项目的付款时间为采****政府采购部门提出支付申请的时间****政府财政部门审查的时间）。

（八）合同履行期限：三年（合同签订之日起）。

七、评审规则

R 最低评标（审）价法：在满足采购需求全部实质性要求的供应商中选择报价最低的供应商为成交（中标）供应商。

八、合同文本（见下页）

Xxx项目

合同书

合同编号:

甲 方:****

乙 方:

甲方： ****

乙方：

甲方委托乙方提供售后维护和技术支持服务（以下简称“售后服务”）工作，根据《中华人民**国民法典》及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商后订立本合同。乙方根据本合同提供甲方技术支持及售后服务并达成以下合同内容。

第1条 服务内容、期限和要求

1.1 甲方委托乙方提供售后服务工作，服务的具体内容详见《技术协议书》（附件二）。

1.2 乙方的服务期限： 年 月 日至 年 月 日。

1.3 乙方的服务应符合本合同约定的服务要求和技术规范。

1.4 未经甲方同意，乙方不得将本合同下的服务分包给任何第三方。

1.5服务期满后，乙方应向甲方或项目新的运行维护方进行必要的交接和协助。

第2条 服务费用

2.1履约保证金：

合同签订生效之日起的15个工作日内，乙方向甲方交纳合同总金额5%履约保证金。待完成服务（3年）后无息退还履约保证金。

2.2付款方式：

（1）合同签订后，按每年（12个月）预付费方式支付，即预先支付下一年度的服务费用（三年服务费平均分三次支付）。

（2）上述****政府采购支付部门提出支付申请的时间，不含政府财政支付部门审查的时间。

第3条 工作条件及内容

服务费用标准及明细见《服务费用标准及明细》（附件一）。

甲方应按照《技术协议书》（附件二）的约定为乙方提供相关的工作条件。

第4条 服务指标要求

乙方应按照《技术协议书》（附件二）所约定的服务指标要求提供服务。

第5条 知识产权及购置品的归属和权益

5.1在本****服务所产生的全部技术成果的知识产权归乙方所有。

5.2 乙方为****服务所购置并用于上述服务的设备、器材、资料等，归乙方所有，双方另有约定的除外。

第6条 保密

6.1 保护

双方承认保密信息构成有价值的商业秘密，双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：

6.1.1 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取的用于保护自身保密信息的措施）防止未经授权地使用及透露保密信息；

6.1.2 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；

6.1.3 除了本合同确定的应用范围外，不得在任何时候使用保密信息。

6.2 双方不负责保护以下信息：

6.2.1 已公开的信息；

6.2.2 由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息；

6.2.3 未参考保密信息而由另一方独立开发的信息；

6.2.4 依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。

6.3 适用

本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由甲、乙方提供给对方的其他专有和/或保密信息。

6.4 终止

终止本合同后，双方应立即自费将保密信息物归原主，并归还所有含保密信息的文件或媒体及其复制件或摘要。双方不得就此要求经济补偿。

6.5 合同确定业务的双方员工

如果参与本合同确定业务的双方员工不再继续参与本项目，则该方应确保立即终止该员工获得对方保密信息和信息源的途径。

第7条 违约责任

7.1 双方在执行本协议过程中，任何一方违反本协议之约定，均为违约。违约方除向相对方赔偿实际损失外，还需承担另一方为取得此等赔偿而支出的所有费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等。

7.2 甲方无正当理由未按约定付款方式支付乙方款项时，除支付约定款项外，甲方应向

乙方以应付未付款的每天千分之一的比例支付违约金，违约金总额不超应付未付款项的百分之三，若违约金达最高值后乙方可以单方面解除合同，并有权向甲方追偿合同款、赔偿款及违约金等。

7.3乙方无正当理由未按合同规定执行，乙方应向甲方以总价款的每天千分之一的比例支付违约金，违约金总额不超合同总价款的百分之三，若违约金达最高值后甲方可以单方面解除，并有权向乙方追偿赔偿款及违约金等。

第8条 不可抗力

8.1 不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

8.2 任何一方由于不可抗力而影响本合同义务履行时，可根据不可抗力的影响程度和范围延迟或免除履行部分或全部合同义务。但是受不可抗力影响的一方应尽量减小不可抗力引起的延误或其他不利影响，并在不可抗力影响消除后，立即通知对方。任何一方不得因不可抗力造成的延迟而要求调整合同价格。

8.3 受到不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后2周内（含本数），取得有关部门关于发生不可抗力事件的证明文件，并以传真等书面形式提交另一方确认。否则，无权以不可抗力为由要求减轻或免除合同责任。

8.4 如果不可抗力事件的影响已达30天或双方预计不可抗力事件的影响将延续30天以上（含本数）时，任何一方有权终止本合同。由于合同终止所引起的后续问题由双方**协商解决。

第9条 合同组成部分

以下文件为合同的组成部分：，

9.1 合同及相关附件；

9.2 形成合同的其他文件。

上述文件应互为补充和解释，如有不一致，以所列顺序在前的为准。

第10条 适用法律及争议解决

10.1本合同的订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人民**国法律。

10.2 双方发生争议时，应本着诚实信用原则，通过**协商解决。

10.3 若争议经协商仍无法解决的，按以下方式处理：

诉讼：向 甲方所在地 人民法院提起诉讼。

10.4 在争议解决期间，合同中未涉及争议部分的条款仍须履行。

第11条 合同附件

本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第12条 合同生效

本合同自双方法定代表人(负责人)或其授权代表签字并加盖双方公章或合同专用章后生效。

第13条 签订日期

合同签订日期以双方中最后一方签署并加盖公章或合同专用章的日期为准。

第14条 份数

本合同正本一式 份，甲方执 份，乙方执 份。

甲方：（盖章）	****	乙方：(盖章)
签约代表：		签约代表：
地 址：		地 址：
电 话：		电 话：
传 真：		传 真：
开 户 行		开 户 行
账 号		账 号
纳 税 号		纳 税 号
签约日期：	年 月 日	签约日期：	年 月 日

附件一：服务费用标准及明细

维保项目	名称	数量	单位	合计
****统一身份认证平台维保服务（2024-2027年运维服务）	统一身份认证平台维保服务、移动应用平台维保服务	3	年
合计总额：￥ 元整（大写： 元整）

附件二：技术协议书 第一条 定义：

1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。

1.2 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。

1.3 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。

1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。

1.5 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。

1.6 “热线支持”****中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。服务热线：

1.7 “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务的时间。

1.8 “服务时间”是指乙方工作时间，每天9:00至18:00。

1.9 “保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“保密”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。

第二条 服务范围

2.1 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

服务项		相关内容	工作内容
应用系统保障服务	基本支持服务	电话服务	7*24小时电话支持指导服务
		远程服务	5*8远程支持指导服务
		Email服务	电子邮件提供问题解答、产品参考服务
	技术支持服务	系统故障日常检测及排除	突发性问题，根据故障级别响应
		系统性能日常维护	定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计
		系统性能优化	根据系统运行监控及预警信息进行应用软件或运行环境软件适应性优化
		系统调试	如系统有修改，把最新版本的系统发布到服务器，并对服务器上的系统进行功能测试
		Bug处理	原功能要求中存在的小BUG免费修改，对于涉及系统结构和数据库的大改动重新评估
		信息系统安全服务	所有许可软件被第三方权威机构发布的高危安全漏洞的修复（oracle数据库补丁采购费用除外）
综合保障服务		技术咨询服务	在线为用户提供项目相关技术咨询
		等保整改服务	对服务内容中的系统进行安全配置处理
		上门服务	有特殊需求，提供技术人员上门服务
数据清理和备份服务		数据清理	对系统在使用过程中产生的界面不可删除冗余数据进行清理
		数据备份	对服务器数据库进行备份和恢复
巡检服务		操作系统巡检服务	操作系统性能、磁盘空间检查、故障处理
		数据库巡检服务	数据库性能、磁盘空间检查、故障处理
		数据集成巡检服务	数据交换流程检查、数据核验

第三条 响应时间

3.1巡检服务：服务器及数据库巡检每月一次，每月提供巡检报告一次，发送到甲方指定电子邮箱。

3.2日常维护：提供7*24小时 电话支持服务、网上报障服务、远程技术支持服务，必要时提供现场支持服务（2次现场技术支持服务）。

3.3响应等级

序号	事件等级	事件描述	响应时间
1.	紧急（一级）	客户业务中断,无法工作，影响80%用户	立即处理
2.	高（二级）	客户业务性能严重下降，影响50%用户	4小时内处理
3.	中（三级）	客户业务性能下降，影响20%用户	8小时内处理
4.	底（四级）	问题请求，业务性能无下降，潜在影响	12小时内处理

第四条 甲方责任：

为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应确保：

4.1 确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。

4.2 定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4.3 在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

4.4 在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

4.5 在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

第五条 乙方责任：

5.1 乙方所提供的技术服务是科学、客观、真实、有效的，不侵犯任何第三方的任何知识产权和/或其他合法权益。

5.2 妥善保管甲方提供的材料，并向甲方提交必要的技术资料和证明等资料。

5.3乙方负责售后维护和技术支持服务工作，以保证甲方系统正常运作。

5.4乙方对软件内容和相关资料负有保密义务。

第六条 实施方案：

6.1巡检方案：制定运维巡检计划，按照计划安排运维工程师进行巡检；

6.2日常服务：安排专职运维工程师受理及处理报障事件；

6.3备份/恢复方案：巡检人员将以每月/次的频率，对数据库进行手动备份，当数据文件受损或者共享存储设备故障时，运维人员将对备份数据进行快速恢复