中国电信江西公司2025年终端售后服务项目直接采购公示

****公司2025年终端售后服务项目直接采购公示

****公司2025年终端售后服务项目项目采购人为****，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。

一、 采购内容

主要包括以下内容：(1)在**11个地市和84县设立售后服务网点，面向最终用户受理**电信终端、固网终端（包括但不限于光猫、机顶盒、FTTR等）和泛智能故障机;

(2)做好**电信移动、固网及泛智能终端售后工作，包括用户咨询。受理**电信各渠道故障手机、保内保外固网终端、泛智能终端及配件，按国家 “三包” 和**电信标准执行；

（3）配合甲方培训主厅、10000 号、市场前端人员终端售后知识；

（4）完成终端配件、泛智能终端等产品销售，搭建保外配件平台（如手机显示屏、数据线）；

（5）售后服务网点分级管理；

（6）售后维修数据由售后服务管理系统统一管理，系统支持地市县区网点管理、各类终端接机、备机、物料存储、用户回访、网点邮寄等功能；

（7）每季度至少 1 次线上或线下盘点全省网点备机库存，每年至少 1 次现场盘点，设库存预警机制，及时补充备机，满足 “以换代修” 服务时限；

（8）每季度至少 1 次召开全省网点服务例会，指导市县网点售后工作；

(9)对售后网点提供现场和远程技术支援服务；

(10)对售后网点提供咨询及电话支持服务。

二、 直接采购原因

本项目为非依法必须进行招标项目，****集团内相关企业提供必要配套产品或服务。

三、 直接采购供应商

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四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：2025年2月25日至2025年2月27日。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:邹先生，181****4281

异议联系人和联系方式:张先生，0791-****6677。

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人：****

日 期：2025年2月24日