中国电信沈阳分公司2024年9月-12月宽带类维护支撑业务外包服务项目直接采购公示

****公司2024年9月-12月宽带类维护

支撑业务外包服务项目直接采购公示

[****公司2024年9月-12月宽带类维护支撑业务外包服务]项目采购人为[****]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。

一、 采购内容

代维综合调度服务，主要为话务呼入呼出、 拓展支撑，工单调度，工单质检、分析与统计等服务内容。具体包括：

ü 话务呼入及呼出、拓展支撑：通过省级呼叫****公司的固网宽带、固定电话和天翼高清业务的报装、咨询业务，接受用户故障申告并提供**地址查询服务，承接万号新装宽带落地工作等；

ü 工单调度：通过**电信综合保障系统对宽带拆装机、故障处理等工单，进行首次响应、跟单调度和报竣回单；及时协调、支撑处理工单流转过程中出现的问题等；

工单质检、分析及统计：根据****公司审查现场施工是否规范，管控问题工单；对装拆移机、故障工单进行统计，统计各类装维服务指标，定期分析各类装维服务指标的变化情况。

服务期限：2024年9月1日-2024年12月31日。

二、 直接采购原因

该项目直接采购于辽通服，符合采购管理办法中可直接采购的情形：采购人依法能够自行建设、生产或者提供的，****集团内相关企业提供必要配套产品或服务。结合本项目具体要求及标准，本次采购方式为直接采购（公示）。

三、 直接采购供应商

【****】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：【2025年2月26日至2025年2月28日】

[公示期不少于3天，公示期应为公示发布第二天开始计算，起始日和截止日应避开法定休假日。]

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:【朱女士】，【024-****5291】

异议联系人和联系方式:【朱女士】，【024-****5291】

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人：****

日 期：2025年2月25日