关于平湖市12345政务热线受理服务外包项目单一来源采购公示

采购人：****

项目名称：**市12345政务热线受理服务外包项目

拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：****000

采用单一来源采购方式的原因及说明： **市12345****中心，****政府与群众紧密相连的关键桥梁，是政民互动不可或缺的重要渠道。其主要承担着**市12345****中心转派的群众来电的全流程工作，包括来电受理、精准分流、及时派送、妥善处理以及后续回访等环节。市政府对群众诉求处理工作极为重视。项目预算金额178万元（服务期为一年），拟通过单一来源采购方式，委托****组建队伍建设并由其负责运行管理，主要基于以下理由:
政务****政府与公众的沟通，具有高度的专业性，对服务人员的业务操作能力，均有着极高的要求。****自2017年起，便一直作为**市12345政务热线的业务外包服务承接方，为**市12345政务服务提供了优质、高效且稳定的支持，考虑项目的延续性和稳定性，且更换供应商会导致成本大幅增加。综上所述，建议该项目向****进行单一来源采购。

名称：****

地址：**市建国北路69号

2025年02月26日至2025年03月05日

本项目公告期限为5个工作日，供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（截止时间为本公示发布之日后的第6个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。

1.采购人信息

名 称：****

联 系 人：金爱芳

联系电话：138****9232

传 真：/

地 址：当湖街道池海路381号

2.****管理部门

名 称：****政府采购监管科

联 系 人：陆先生

监管部门电话：0573-****3033

传 真：/

地 址：**市望湖路318号

专业人员论证意见（格式见附件）