招商银行广州分行培训服务类供应商集中采购项目供应商征集公告

****分行各条线部门培训项目行外师资课程及培训运营服务的需求，现启动培训服务类供应商集中采购项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、采购标的（需求）

（一）提供各条线部门培训项目课程、师资及认证服务

1、运营条线：

（1）新员工、新转岗人员现金业务：货币辩伪反假、本外币防伪，反假实操培训及通关考试，反假测评认证

（2）网点主管服务管理能力：网点现场服务技巧及典型案例搭建的服务管理能力提升课程，现场服务管理术、疑难应答技巧和服务管理赋能、客户投诉心理解读等、服务场景现场通关等

（3）网点授权人员、菁英后备人才：数据分析框架及方法，通过数据思维发现问题、解决问题，有效提升管理指标

（4）经理级干部及业务骨干：《谈判高手》线下课程，《超级表达》（张琦老师）系列视频课程，其中《超级表达》需要协助购买视频**，提供学习情况记录，需要协助举办交流沙龙

2、零售条线：

（1）一线员工：高效团队建设、团队协作、团队凝聚力、营销技能、客户关系维护、服务话术技巧、投诉预防与化解、资产配置、财富产品营销、企业/高校参访学习、户外实践课程

（2）零售中台：高效团队建设、写作、策划等业务能力提升、综合素质提升、户外实践课程

（3）零售经验分享会：案例萃取讲解、演讲能力课程

（4）管理干部：知名高校/企业学习、业务能力提升、管理能力提升等培训课程

（5）私行客户经理：提供知名高校优质专家师资，前往知名高校学习，提供高质量发展专题培训课程

3、公金条线：

（1）产品队伍：结构化思维、演说表达、方案呈现等相关课程

（2）新员工：客户经理工作范式、客户经理服务形象管理、客户KYC，客户拓展和维护技巧等相关课程

（3）厅堂客户经理：服务礼仪、情绪管理和沟通技巧等相关课程

（4）基础客户经理：KYC认知、商务谈判技能，营销场景演练等相关课程

（5）基础和大中客户经理：信贷视角下的企业财务分析、授信与投资策略及政策宣导等相关课程

（6）战略/高价值/普惠客户经理：行业认知和行研能力、风险认知、经营认知和行业化专营能力等相关课程

（7）中台人员：综合素养和专业技能相关课程

（8）绩优客户经理/产品经理：客户关系管理能力、行业专业化认知能力、投商行一体化经营能力相关课程

4、投金条线：

提升员工行业认知及对客服务水平的相关课程，师资要求：

(1)高校讲师：需为知名院校经管、金融类相关专业在职讲师、具备较丰富授课经验，以案例为主进行讲授

(2)外部机构资深从业人员：①讲师来源为与投金业务相关性较高的外部机构，****事务所、律师事务所等专业机构，基金公司、券商、****公司等金融同业等；②授课讲师需具备丰富从业经验，对最新的市场动态、政策法规、行业发展方向、风险要点等方面具备专业解读能力

5、人力**部：

（1）经理级干部培训：面向任职5年以下（不含5年）的经理级干部提供角色认知、管理思维构建、团队协作、任务布置、过程管理等课程；面向任职5年及以上的经理级干部提供高效团队建设、管理辅导沟通、团队促活、绩效评估、发展激励等课程

（2）管理干部TOP大讲堂：提供战略文化、宏观经济、行业研究、团队管理相关领域等课程，授课讲师需为高校师资、知名行外讲师等

（3）优秀经验萃取：提供优秀工作经验萃取相关课程及训练营服务，萃取优秀员工工作经验并形成案例报告等产出结果

（4）绩优员工赋能培训：面向绩优员工提供视野拓展、职业发展规划与自我管理、个人品牌与影响力塑造、风险管理与合规意识、领导力与团队管理、行业前沿趋势与创新思维、综合能力提升等课程

（5）金牌导师：面向新员工/新转岗员工带教导师，提供员工辅导工作范式相关课程，提升导师辅导带教能力

（6）兼职教师：提供课程开发、教学方式技巧等提升兼职教师教学能力的课程

（7）乐学计划：面向全行员工，提供综合支行/二级分行送教上门服务，授课主题方向为通识类课程，包括但不限于金融科技、逻辑思维、通识能力（商务礼仪、AI工具应用等）、办公技巧、综合素养、营销技巧等，根据需求部门定制化提供课程方案

（8）管理干部后备库人员：提供管理角色认知与思维构建、管理能力提升等相关课程

（9）新员工（新入职员工、总分行培养生、次新员工等）培训：根据需求提供新员工培养系列课程，包括但不限于情绪压力管理、时间管理与效率提升、人际关系与沟通协作、职业规划与角色转变、结构化思维、职场工作技能等

（二）提供培训运营服务及相关物料

1、线下集中授课相关服务及物料：

（1）需要协助组织课堂活动，并提供教务管理服务。需为每个班级提供至少一名助教（班主任）作为教学管理人员，负责班级培训期间考勤、课程安排与执行提醒、纪律管理、过程记录如拍摄照片或视频等工作。

（2）需要提供课程配套服务及场外支持：

①提供课程学员手册、讲义、学习文具等学习资料，提供学员证、名牌、桌签等物品；

②课前在培训场地进行现场布置，如摆放学员名牌、讲义、文具等物品至座位等

③提供横幅并于课前在培训场地完成布置悬挂；

④提供培训期间拍摄人员，完成培训期间的拍摄工作并提供经后期处理的照片（打印或电子版）及视频（如有需要），如班集体合照拍摄、素拓团建活动拍摄、学员上课过程记录等；培训结束后提供培训简报（含文字照片）、总结稿等

⑤提供培训期间上下午茶歇服务，包括但不限于咖啡、茶水饮料、糕点零食、水果、餐巾纸等

⑥提供培训****小组、优秀学员等荣誉奖状、奖杯及奖品

（3）提供培训期间的宣传物料及设计服务如海报、展板、指引牌、背景签名板等

（4）提供培训课程相关书籍（如有需要）

（5）提供新员工入职培训期间的物料如文化衫、背包、培训手册指南、结业汇报物料等

（6）提供业务培训期间业绩追踪、培训后总结大会等过程服务

2、户外（市内）实践课程、团建与素质拓展活动服务：

（1）需根据需求部门人数提供户外实践团建活动或素质拓展的场地

（2）提供活动期间的伙食餐饮代订服务（早中晚餐等）

（3）提供往返培训活动场地的交通代订服务及车辆，如大巴车等

（4）提供行外培训期间住宿代订服务

（5）提供团建与素质拓展活动教练带教服务，根据人数与活动需求匹配相应数量的教练

（6）提供团建与素质拓展活动方案及策划

（7）提供培训所需物料采购服务，如活动文化衫等

3、提供企业参访、红色基地参访等现场教学服务

（1）需提供行业标杆企业、红色基地现场教学服务，包括企业/红色基地参访预约，讲解人员现场讲解授课，提供现场教学过程拍摄如集体合影、参访过程记录等

（2）需提供往返参访地点的车辆接送服务，如大巴车等（含总行行史馆、****博物馆等参访接送）

（三）其他需求

1、法律合规部：根据提供的培训材料制作线上培训课件视频，需具备视频制作的能力

2、满意度要求：培训开展期间需保证学员满意度及培训效果，学员评价较低的或培训效果不佳的课程供应商应及时更换

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1．具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构；

2．具有良好的商誉和健全财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质；

4．有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录；

5．近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件要求

（许可证、资格证书、案例、研发/供货/网点覆盖/主体性质/生产地/资本财务 等更细致的要求）

要求供应商主体签署，需提供培训项目同类型相关案例（合同协议）10份及以上

（三）其他要求

1．供应商未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供相关信息平台查询结果截图并出具无相关情况的书面说明）；

2．供应商须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目（出具书面承诺函，详见附件1）；

3．供应商须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级****银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）（出具书面承诺函，详见附件1）。

三、相关说明

（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。

（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料及提交方式

（一）报名资料

1. 参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件2、附件3）；

2. 供应商重点信息表（格式详见附件4，以EXCEL方式提交）及附件4 备注栏中要求的上传资料；

3. 资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；

4. 违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.****.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）查询内容为准，须提供查询截图。

5. 不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

（二）提交方式

登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登陆网址：https://xcg.****.com/portal/page/platEnter.html

（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100 M，请合理分割）

（本项目商品品类为：服务 - 培训服务 -授课服务 - 外部师资授课，服务-培训服务-培训运营-培训运营服务，服务-培训服务-课程开发服务-定制课程开发/外购成品课，服务-培训服务-考试服务及其他-考试服务）

如果还****银行供应商,可访问地址完成注册请点击跳转;****银行供应商,可访问地址登录系统进行响应报名请点击跳转。

（三）供应商资料上传要求

（1）上传资料真实、准确、有效，最多可上传3个附件，单个附件控制在限制大小100M以内。

（2）文件名须为汉字且与上传要求的文件名及内容相符，建议命名规则：营业网点3.0PLUS运营高柜集中采购项目供应商征集-XXX公司。

（3）影像材料要清晰、平整，不能存在歪斜、反等现象（尽可能减少手机拍照、尽可能减少png画图格式文件）。

（4）服务供应类型与营业执照经营范围一致（本项目商品品类为：货物 - 其他设备 - 办公设备 - 营业网点运营高柜）。

（5）系统/附件信息应填尽填。

（6）报名提交后无法撤回修改，请在确认无误后通过系统提交。

五、报名截止时间标书代写

2025-3-7 18:00:00（**时间）。

六、联系人及联系方式

联系人：杨小姐，电话：020-****9155

邮箱：****@cmbchina.com

单位：****

时间：2025年2月26日

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