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蜀经开智慧园区系统信息化运维成交结果公告[2025]

结果-中标通知

安徽 -合肥

发布时间： 2025年03月04日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

智慧园区信息化运维公告

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

****园区系统信息化运维成交结果公告

一、项目编号:****

二、项目名称:****园区系统信息化运维

三、中标（成交）信息

供应商名称：****

供应商地址：****园区金鸡湖大道1355****广场四楼

成交金额：人民币陆拾陆万捌仟元整(668000.00元)

四、主要标的信息

服务类

名称：

****园区系统信息化运维

服务范围：

完全响应本项目服务范围要求，包括但不限于：对****经开区已完成开发建设的“****开发区智慧园区统一支撑平台——智能网格平台”和“蜀经开政企直通车、产业云监测项目”应用系统提供运维及技术支持服务，主要包括基础运维、第三方业务保障（数据外采、接口保障等）及系统优化升级等。【具体详见本项目招标文件正文及采购需求】

服务要求：

完全响应本项目服务要求，包括但不限于：

1、考核要求

项目验收时，针对运维团队工作质量进行考核，主要从运维工作的质量、系统稳定性、安全性等维度。考核分满分 100 分，平时考核与项目验收结算相挂钩，平时考核分 90 分以上，验收合格后予以结清。

类别	序号	考评项目	分值（分）	扣分标准
系统巡检	1	每月 4 次服务器及应用系统巡检	15	每漏1次扣3分
	2	每月 1 次法人库数据更新及数据清洗（更新人口、法人、财税、人事、四上经济等紧急数据则根据实际情况更新）	15	每漏1次扣3分
	3	每半年根据第三方出具的安全漏洞报告，修复软件中涉及的中高风险安全漏洞（不包含服务器、网络、第三方软硬件以及其他非应用系统产生的漏洞和安全问题）。	4	遗漏1次扣2分
	4	平台数据准确性	6	错误一次扣0.5分
政策运营及系统运维	1	结合采购人提供政策源网站，及时更新政策并打上标签，源网站支持自动采集 T+2天上线，需要手工采集 T+3 天上线（T 为政策在源网站的发布日期）	10	每漏一条扣1分
	2	运维项目范围内系统功能如 OA、公文等做好运维工作，使用无异常（断网、断电、服务器异常等不可抗力因素除外）	15	每出现1次影响使用的应用故障，扣 0.5分；每出现1次全系统故障，扣 5分
	3	每月至少发布1条政策图解	10	按月更新，每缺一条扣 0.5分
	4	项目人员工作期间及时响应运维单工作内容	5	每超1天扣1分
工作要求	1	提供全年全天 24 小时（7*24）的技术支持和服务，2小时内对采购人所提出的故障处置要求作出响应，一般故障应在4小时内修复，不能立即修复的故障，成交供应商应及时提供应急解决方案	10	违反一次扣5分
	2	项目人员工作期间按照采购人考勤时间上下班	5	未经允许缺勤一次扣2.5分
	3	项目人员工作期间服从采购人合理系统运维工作安排	5	违反一次扣2.5分

2、服务响应要求

（1）各级故障事件服务响应时间：

故障级别	响应时间	故障解决时间
一级故障	2小时响应	4小时内
二级故障	2小时响应	12小时内
三级故障	2小时响应	48小时内
四级故障	2小时响应	72小时内

（2）故障事件等级划分如下：

一级故障事件：系统崩溃，无法访问、关键核心业务操作无法动作、对正常业务交易造成了严重的后果。

二级故障事件：系统可以访问但用户所需功能无法使用、影响了用户的正常使用和操作、非常紧急的服务请求；

三级故障事件：系统可以访问，用户所需的功能正常但系统有报错或警告、不影响用户的正常使用和操作、较紧急的服务请求；

四级故障事件：与系统运行相关但非直接的系统问题、一般紧急的服务请求。本级故障事件对信息系统业务运作几乎无影响，或影响很小。

3、服务报告要求

维护团队定期提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告，及时报送采购****管理部门。在运维服务过程中将产生以下的记录和报告：

1）运维工作记录；2）系统巡检日志；3）重大故障分析处理记录及报告

4、实施团队要求

成交供应商承诺提供一支人员配备完整、业务能力强、运营运维经验丰富的项目运维队伍，以保障系统运维工作正常进行。考虑项目规模及涉及业务范围，要求人员配备运维工程师 2 人，远程政策数据运营工程师 2 人。

职务	职能	人数	要求
运维工程师	定期巡检及具体维护事件处理（软件应用指导\使用咨询\软件应用管理操作\数据库维护\中间件维护\数据更新）	2人	具备良好的沟通、学习能力，具有软件运维经验，精通 SQL语法，熟练掌握数据库维护及调优能力。
远程政策数据运营工程师	远程处理政策采集/数据审核/格式调整/政策分解/分解复核/重复数据处理/数据源完善	2人	具备良好沟通、学习能力，对软件开发、运维有一定认识，熟悉软件运维工作，熟练掌握政策数据运营工作流程和功能操作，具有一定的软件维护经验。

【具体详见本项目招标文件正文及采购需求】

服务时间：

完全响应本项目服务时间要求：合同签订后 365 日历天【服务期限续签条款合同到期前，经考核合格后，在年度预算能够保障的前提下，可续签累计不超过 3 年的采购合同，最多续签 2 次，合同一年一签。】

【具体详见本项目招标文件正文及采购需求】

服务标准：

完全响应本项目服务标准要求。

【具体详见本项目招标文件正文及采购需求】

注：以上内容如与本公告附件《主要成交标的承诺函》内容不一致的，以附件《主要成交标的承诺函》为准。

五、评审专家名单

朱璎,张成,何俊,章文浩,李小志,张桦,陆亚强

六、代理服务收费标准及金额

执行关于印发《招标（采购）代理行业服务收费指导意见》的通知（合公协〔2023〕03号）收费标准（具体内容请查阅本项目采购文件），收取金额：人民币壹万零贰拾元整（10020.00元）。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

若供应商对上述结果有异议，可在成交结果公告发布之日起七个工作日内通过****公共**交易电子交易系统或以其他书面形式在工作时间（上午8:00-12:00，下午14:30-17:30，节假日休息）向****提出质疑，质疑材料递交地址：**市**区井岗路1100****检察院北楼（井岗路与万泽路**向西100米）二楼，联系电话：0551-****7248。

若供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内通过网上投诉系统或以其他书面形式向**市蜀****管理局提出投诉，联系电话：0551-****7234。

根据《****政府采购法》《****政府采购法实施条例》《****政府采购供应商质疑处理办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：

（一）质疑应以书面形式实名提出，书面质疑材料应当包括以下内容：

1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；

2、质疑项目的名称、编号、包别号（如有）；

3、被质疑人名称；

4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料；

5、明确的请求及主张；

6、必要的法律依据；

7、提起质疑的日期。

质疑人为自然人的，应当由本人签字；质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

（二）有下列情形之一的，不予受理：