珙县倾力打造政务服务“温情大家庭”

**积极探索创新，以打造政务服务“温情大家庭”为目标，从服务理念、办事流程、队伍建设等多方面发力，为群众和企业带来优质的政务服务体验。

一、营造温馨服务环境，打造“家”的氛围。围绕县乡村三级政务服务建设标准补短增强，对标省级标准，完成9600平方米县级新政务大厅建设。****服务大厅，宽敞明亮的空间、整齐摆放的桌椅、温馨舒适的绿植让人眼前一亮。大厅设置了专门的休息区，配备智能引导机器人、充电设施等便民设备，为前来办事的群众提供便利。同时，窗口工作人员以热情周到的态度迎接每一位办事群众，一句句亲切的问候、一次次耐心的解答，让群众感受到如同在家般的温暖。

二、优化政务办事流程，构建“家”务体系。为了让群众办事像在家一样便捷高效，**大力推进政务服务流程再造。一方面，通过整合部门**，推进“一窗受理、集成服务”模式，将多个部门的审批服务事项集中到牵头单位窗口办理，打破部门之间的壁垒，减少群众办事的跑动次数和等待时间。另一方面，积极推进完善“云政务”，搭建网上政务服务平台，让群众和企业可以通过电脑、手机等终端随时随地办理业务。许多事项实现了全程网办，群众无需再到现场排队等候，动动手指就能在家完成操作，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

三、强化作风队伍建设，培育贴心“家”人。政务服务人员是打造政务服务新“家庭”的关键力量，****服务队伍建设，定期组织开展业务培训，涵盖政策法规、审批流程、服务礼仪等多个方面，不断提升工作人员的业务水**服务能力，致力于培养一支素质高、能力强、服务优的“家”人团队。同时，健全考核评价机制，以群众满意度为重要考核指标，激励工作人员主动作为、积极服务。

如今，**倾力打造的政务服务新“家庭”已初显成效。越来越多的群众和企业感受到了政务服务的温度与速度，对**的政务服务工作给予高度评价。下一步，**将继续深化改革创新，不断完善政务服务体系，持续提升政务服务水平，让这个政务服务新“家庭”更加温馨、高效、和谐，为**经济社会高质量发展注入强大动力。（撰稿人：汪启冬，审核人：黄艳）