福州市城市物态感知保障服务项目（第二批）

序号

维护保养对象

维护保养内容与要求

备注

1

前端视频（图像、信息）采集设备

物理检查

检查各设备是否依图纸标定位置（或系统中标定的位置）存在，对于前端采集设备的拆改、挪移应及时反映至系统中。

检查设备安装部件是否齐全，安装是否牢固，有无明显破损情况，并进行必要处理或处置。

检查前端设备外观是否有污损，设备是否掉落，补光灯是否受污染等，并进行清洁、调试处理。

运行环境检查

检查前端有无影响监控效果，影响设备正常工作的因素。对于发现的异常情况，应及时调整或处置。

电气参数与性能检查

检查摄像机、监控箱及其配套设备，包括电源、风扇、雨刷、辅助照明等的工作状态。采用相应的仪器/仪表测量采集设备的相关指标，并做相应调整。

机械构件维护

对采集设备的安装支架/立杆等构件进行加固、除锈、防腐等养护，并做必要调整。

设备清洁

采用专业的方式方法，对采集设备及附属配件进行必要的清洁。

设备调整

根据采集情况调整采集设备的相关范围、位置等。

2

网络（传输）设备

线缆、路由检查

传输线缆安装应牢固，安装部件应齐全，标识应清晰。检查线缆有无破损、破坏、氧化等情况。检查线管管口封堵情况，接地连接情况，查找有无异常现象。

网络（传输）设备检查

网络（传输）设备安装应牢固，安装部件应齐全，标识应清晰，工作状态应正常。使用电池供电的设备应根据具体要求定期更换电池。

清洁整理

对网络（传输）设备、管线等进行必要的清洁和清理。根据现场情况和需要，调整线缆的捆扎方式。

测试调整

根据检查结果和系统需要调整网络（传输）设备的相关参数。调整后，应保证采集图像、信息衰减满足规范或原设计要求。

3

存储设备

物理检查

检查设备安装是否牢固，外壳及硬盘等部件有无异常变化或破损迹象，设备部件和接线是否正常。对于发现的问题应在维保过程中及时处理。

电气参数与性能检查

通过观察设备指示灯，测量设备电压/电流，硬盘是否有异响等方式，检查设备运行状态。应确保设备运行指示正常，排查明显故障隐患。

设备清洁

采用适当的方式，对设备内外进行必要的清洁和除尘。

功能/性能测试

对存储空间及存储时间进行检测和调整。

4

平台硬件设备

物理检查

检查各设备安装及结构件是否牢固，检查其外表有无异常或破损迹象，检查设备部件、接线和接地是否完好。

电气参数与性能检查

通过观察设备指示灯，测量设备电压/电流，是否显示字符画面等方式，检查设备运行状态。应确保设备运行正常，排查明显故障隐患。

设备清洁

对设备及结构件等进行必要的清洁和除尘。显示屏清洁应采用专用试剂。

功能/性能测试

应按GB50348中的要求，并结合设计方案和使用管理要求对系统的功能/性能进行测试和调整。

5

显示设备

物理检查

检查显示设备安装柜/箱和结构件是否牢固，检查其外表是否有无异常或破损迹象，检查设备部件、接线和接地是否完好。检查并调整显示设备，确保显示设备安装应牢固，设备外壳及部件应无异常变形或破损迹象，设备部件和接线应正常。除视频显示设备外，显示设备还应包括LED显示屏等字符显示装置。

设备清洁

对设备、箱/柜及结构件等进行必要的清洁和除尘。显示屏幕清洁，应采用专用试剂。

功能/性能测试

应按GB50348中的要求，并结合设计方案和使用管理要求对系统的功能/性能进行测试和调整。

6

软件系统/平台

操作系统

清理垃圾

对临时文件夹、历史记录、回收站、注册表等进行垃圾清理。清除系统内不再使用的垃圾文件，以节省硬盘空间，提高运行效率。

磁盘检查

采用合理的方法或合适的软件，检验硬盘是否已出现坏道。

查杀病毒

采用必要的工具软件，查杀系统病毒，并对防病毒软件进行必要升级。

系统修复

对系统存在的漏洞进行修复，对使用过程中造成的系统损伤进行修复。

系统优化

在确保安全的前提下，对系统进行优化。

系统校时

对系统进行校时，系统的主时钟与标准时间偏差应满足相应标准规定或使用/管理要求。

数据备份

对重要数据进行备份，备份文件应存储在专门的介质上，并注明备份时间、打开密码（如有），恢复数据注意事项等信息。

数据库系统

数据备份

针对系统要求，采用对应的方法，进行数据备份。备份的内容应包括系统数据、日志数据等全部信息。备份文件应存储在专门的介质上，并注明备份时间、打开密码（如有），恢复数据注意事项等信息。

系统优化

应根据数据库系统操作说明，对数据库系统进行优化。优化前应先进行数据备份操作。

其他内容

针对特殊系统的需要，或根据系统供应商要求，应对系统进行运维服务工作。

应用软件

功能性测试

根据说明书（或有关文档）要求，对软件功能进行逐项测试，对发现的问题和隐患进行处理

性能监测

根据软件提供的性能监控界面，检查系统运行状况，及时排查系统隐患。

系统优化

对软件配置信息、联动配置表、用户权限等进行检查，并根据需要进行优化。

其他内容

根据系统而定。

7

迁移

根据建设单位的要求或实际安装环境的需求进行前端的迁移与替换

8

隐患排查

通过询问系统管理员/操作员、查阅运行记录等方式，核实系统运行状态，排查系统存在的问题或隐患。汇总维保过程中发现的问题，分析系统目前的运行状态，预测系统可能发生的问题，并前瞻性提出处置意见。

9

问题处置

监控图像、记录图像达不到标准规范和使用/管理要求或设备破损/污损严重，且已经不能满足视频监控需要时，应提出处置建议，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施进行解决。对于日常运行过程中性能稳定性较差或频繁发生故障的设备，经现场调整/调试后仍无法满足要求时，应提出处置建议，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施进行解决。对于系统可能发生的问题，应及时书面告知建设/使用单位，并同时提出处置意见，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施予以应对。

10

预防性服务

根据设备的运行时间和年限，并结合平时检查设备、线路的实际情况，事先进行必要的预防性保养、处理，降低设备、线路故障率，从而提升设备的安全系数和工作效率

11

风险评估

通过对日常巡查、保养、维护等情况调查研究，全面了解掌握工程的基本情况，缜密分析，对可能存在的不稳定问题、风险进行分析、评估，并制定预防和处置工作预案。

12

咨询与培训

提供必要的技术咨询，并定期开展针对运维的培训，使操作人员、管理人员和业主方相关人员对整个系统全面了解。

序号

维护保养对象

维护保养内容与要求

备注

1

前端视频（图像、信息）采集设备

物理检查

检查各设备是否依图纸标定位置（或系统中标定的位置）存在，对于前端采集设备的拆改、挪移应及时反映至系统中。

检查设备安装部件是否齐全，安装是否牢固，有无明显破损情况，并进行必要处理或处置。

检查前端设备外观是否有污损，设备是否掉落，补光灯是否受污染等，并进行清洁、调试处理。

运行环境检查

检查前端有无影响监控效果，影响设备正常工作的因素。对于发现的异常情况，应及时调整或处置。

电气参数与性能检查

检查摄像机、监控箱及其配套设备，包括电源、风扇、雨刷、辅助照明等的工作状态。采用相应的仪器/仪表测量采集设备的相关指标，并做相应调整。

机械构件维护

对采集设备的安装支架/立杆等构件进行加固、除锈、防腐等养护，并做必要调整。

设备清洁

采用专业的方式方法，对采集设备及附属配件进行必要的清洁。

设备调整

根据采集情况调整采集设备的相关范围、位置等。

2

网络（传输）设备

线缆、路由检查

传输线缆安装应牢固，安装部件应齐全，标识应清晰。检查线缆有无破损、破坏、氧化等情况。检查线管管口封堵情况，接地连接情况，查找有无异常现象。

网络（传输）设备检查

网络（传输）设备安装应牢固，安装部件应齐全，标识应清晰，工作状态应正常。使用电池供电的设备应根据具体要求定期更换电池。

清洁整理

对网络（传输）设备、管线等进行必要的清洁和清理。根据现场情况和需要，调整线缆的捆扎方式。

测试调整

根据检查结果和系统需要调整网络（传输）设备的相关参数。调整后，应保证采集图像、信息衰减满足规范或原设计要求。

3

存储设备

物理检查

检查设备安装是否牢固，外壳及硬盘等部件有无异常变化或破损迹象，设备部件和接线是否正常。对于发现的问题应在维保过程中及时处理。

电气参数与性能检查

通过观察设备指示灯，测量设备电压/电流，硬盘是否有异响等方式，检查设备运行状态。应确保设备运行指示正常，排查明显故障隐患。

设备清洁

采用适当的方式，对设备内外进行必要的清洁和除尘。

功能/性能测试

对存储空间及存储时间进行检测和调整。

4

平台硬件设备

物理检查

检查各设备安装及结构件是否牢固，检查其外表有无异常或破损迹象，检查设备部件、接线和接地是否完好。

电气参数与性能检查

通过观察设备指示灯，测量设备电压/电流，是否显示字符画面等方式，检查设备运行状态。应确保设备运行正常，排查明显故障隐患。

设备清洁

对设备及结构件等进行必要的清洁和除尘。显示屏清洁应采用专用试剂。

功能/性能测试

应按GB50348中的要求，并结合设计方案和使用管理要求对系统的功能/性能进行测试和调整。

5

显示设备

物理检查

检查显示设备安装柜/箱和结构件是否牢固，检查其外表是否有无异常或破损迹象，检查设备部件、接线和接地是否完好。检查并调整显示设备，确保显示设备安装应牢固，设备外壳及部件应无异常变形或破损迹象，设备部件和接线应正常。除视频显示设备外，显示设备还应包括LED显示屏等字符显示装置。

设备清洁

对设备、箱/柜及结构件等进行必要的清洁和除尘。显示屏幕清洁，应采用专用试剂。

功能/性能测试

应按GB50348中的要求，并结合设计方案和使用管理要求对系统的功能/性能进行测试和调整。

6

软件系统/平台

操作系统

清理垃圾

对临时文件夹、历史记录、回收站、注册表等进行垃圾清理。清除系统内不再使用的垃圾文件，以节省硬盘空间，提高运行效率。

磁盘检查

采用合理的方法或合适的软件，检验硬盘是否已出现坏道。

查杀病毒

采用必要的工具软件，查杀系统病毒，并对防病毒软件进行必要升级。

系统修复

对系统存在的漏洞进行修复，对使用过程中造成的系统损伤进行修复。

系统优化

在确保安全的前提下，对系统进行优化。

系统校时

对系统进行校时，系统的主时钟与标准时间偏差应满足相应标准规定或使用/管理要求。

数据备份

对重要数据进行备份，备份文件应存储在专门的介质上，并注明备份时间、打开密码（如有），恢复数据注意事项等信息。

数据库系统

数据备份

针对系统要求，采用对应的方法，进行数据备份。备份的内容应包括系统数据、日志数据等全部信息。备份文件应存储在专门的介质上，并注明备份时间、打开密码（如有），恢复数据注意事项等信息。

系统优化

应根据数据库系统操作说明，对数据库系统进行优化。优化前应先进行数据备份操作。

其他内容

针对特殊系统的需要，或根据系统供应商要求，应对系统进行运维服务工作。

应用软件

功能性测试

根据说明书（或有关文档）要求，对软件功能进行逐项测试，对发现的问题和隐患进行处理

性能监测

根据软件提供的性能监控界面，检查系统运行状况，及时排查系统隐患。

系统优化

对软件配置信息、联动配置表、用户权限等进行检查，并根据需要进行优化。

其他内容

根据系统而定。

7

供配电设备、防雷接地极传输线缆

供配电箱/柜及设备

物理检查

供配电箱/柜及相关设备安装应牢固，安装部件应齐全。箱/柜操控部件应灵活，设备应无过热、焦、糊等异常现象，各类指示灯显示应正常。接线或供电标识应清晰。

设备清洁

对供配电箱/柜及设备进行必要的清洁。

电源测量

测量供配电设备的输入/输出电压/电流，应满足相应用电设备可靠、稳定运行的要求。

UPS电源

电池检查

对UPS电池柜进行必要的清洁，电池应无鼓包、漏液、发热等异常现象，电池接线柱应无氧化，连线应牢固。

主机维护

对UPS主机进行必要的清洁，各类连线应牢固。

启动维护

人工切断市电，UPS应能自动切换，供电时间满足设计要求。

发电设备

启动维护

发电设备宜每季度启动一次。按照设备说明书要求进行养护，启动发电设备测量其输出电压，应满足相应用电设备可靠、稳定运行的要求。

防雷接地

物理检查

前端监控杆、机房、****中心接地汇集环或汇集排与等电位接地端子的连接应紧固，连接端应无锈蚀；各类设备与接地汇集环或汇集排的连接应牢固，连接端应无锈蚀；各类浪涌保护器（SPD）安装应牢固，安装部件应齐全。安全防范系统防雷接地应满足GA/T670中的要求。

SPD检查

SPD接地端应以最短距离与等电位接地端子连接，连接应紧固，连接端应无锈蚀；根据SPD使用维护手册检查设备的有效性

传输线缆

物理检查

传输线缆应无破损，并采用适当的方式进行保护；接线盒/箱应加装保护盖，线槽盖应完整、封闭。

线缆连接

线缆连接应牢固，并采取可靠的绝缘措施。

8

迁移

根据建设单位的要求或实际安装环境的需求进行前端的迁移与替换

9

隐患排查

通过询问系统管理员/操作员、查阅运行记录等方式，核实系统运行状态，排查系统存在的问题或隐患。汇总维保过程中发现的问题，分析系统目前的运行状态，预测系统可能发生的问题，并前瞻性提出处置意见。

10

问题处置

监控图像、记录图像达不到标准规范和使用/管理要求或设备破损/污损严重，且已经不能满足视频监控需要时，应提出处置建议，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施进行解决。对于日常运行过程中性能稳定性较差或频繁发生故障的设备，经现场调整/调试后仍无法满足要求时，应提出处置建议，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施进行解决。对于系统可能发生的问题，应及时书面告知建设/使用单位，并同时提出处置意见，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施予以应对。

11

预防性服务

根据设备的运行时间和年限，并结合平时检查设备、线路的实际情况，事先进行必要的预防性保养、处理，降低设备、线路故障率，从而提升设备的安全系数和工作效率

12

风险评估

通过对日常巡查、保养、维护等情况调查研究，全面了解掌握工程的基本情况，缜密分析，对可能存在的不稳定问题、风险进行分析、评估，并制定预防和处置工作预案。

13

咨询与培训

提供必要的技术咨询，并定期开展针对运维的培训，使操作人员、管理人员和业主方相关人员对整个系统全面了解。

机房温湿度

□正常 □异常

机房供电情况

□正常 □异常

机房照明

□正常 □异常

消防设施

□正常 □异常

痕迹情况

□正常 □异常

清洁情况

□正常 □异常

异响

□正常 □异常

异味

□正常 □异常

强弱电线缆

□正常 □异常

标签情况

□正常 □异常

异常情况说明