淄博经开区12345政府服务热线话务外包服务采购项目竞争性磋商公告

项目概况

**经开区12345政府服务热线话务外包服务采购 招标项目的潜在投标人应登录**市公共**交易平台获取采购文件，并于 2025年03月24日14时00分（**时间）前递交响应文件。

项目编号：****

项目名称：**经开区12345政府服务热线话务外包服务采购

预算金额：本项目总预算为****000.00元,共分1个包,其中12345政府服务热线话务外包服务:****000.00元。

采购需求：1、为更好地提高工作质量和服务水平，**经开区需配备满足本项目要求的政务服务热线话务服务人员从事话务员工作，配合经开区与市平台进行协调沟通，对市12345政务服务便民热线平台交办的热线事项进行办理或转交办理,并及时反馈办理情况，协调、****工作部门、镇政府、街道办事处和承担****事业单位做好热线事项办理工作，对各镇、各部门回复内容进行审核、对投诉人进行回访；接听市12345电话对接，及时答复；做好数据统计，按要求出《周报》、《月报》、《专报》等；做好每周各镇各部门一把手回访工作；按市平台要求做好其他事项；做好办公室安排的其他工作。2、要求人员配备合理、专业齐全、类似项目经验充足，拟派本项目负责人、项目组人员具有相关经验。3、由供应商为被派遣人员进行统一政策法规、业务知识、职业道德等方面的岗前及服务期内培训，人员一经确定，未经采购人许可，供应商不得以任何理由对人员进行调换。

合同履行期限：合同服务期限为3年，采取1+1+1续签模式，合同按年签订。每年考核为合格及以上且经采购人和监管部门同意后，在符合相关法律法规的基础上双方可续签合同。

本项目不接受联合体投标。

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购

3.本项目的特定资格要求：（1）具有加载统一社会信用代码的《营业执照》或其他组织有效证件；供应商如为企业法人，须提供企业法人营业执照；****事业单位或其他组织，****事业单位法人证书或执业许可证或个体工商户营业执照，本条所指的其他组织不包含****银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的除外）；（2）未被列入信用中国网站(www.****.cn)、中国政府采购网(www.****.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

时间：截止到2025年03月23日14时00分（**时间）。

地点：**市公共**交易网（http://ggzyjy.****.cn/）

采购文件获取方式：①已在**市公共**交易网（http://ggzyjy.****.cn:8082/）注册的供应商，需要登录**市公共**交易网网站首页点击“登录注册”，登录系统后免费下载采购文件。②未注册的供应商需登录**市公共**交易网（http://ggzyjy.****.cn:8082/）在网站首页点击“登录注册”（http://ggzyjy.****.cn:9181/TPBidder）根据页面提示进行注册（注册类型：交易乙方）。咨询电话：0533-****027，咨询时间：**时间8：30-11：30，13：30-17：00（法定公休日、法定节假日除外）。技术咨询电话：400-****-0000。③为满足信息公开和供应商诚信体系建设需要，供应商****政府采购网（http://www.ccgp-shandong.****.cn/）进行注册。未注册的供应****政府采购网点击首页右侧“供应商注册”进行注册。

截止时间： 2025年03月24日14时00分（**时间）标书代写

响应文件递交方式：将加密的电子响应文件在截止时间前，登录**市公共**交易网网站首页点击“登录注册”，登录系统后通过“上传响应文件”栏目上传完成。（1）拟参加本项目的供应商须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子响应文件。请各供应商仔细阅读《数字证书办理注意事项及相关资料下载》（**市公共**交易网→服务指南→CA服务类）并按照须知要求办理。（2）供应商可****交易中心一楼大厅办理数字证书，也可网上办理。数字证书办理电话：①**CA：0533-****521/400-****-8966（**省数字****公司）②CFCA：0533-****310****中心有限公司）。其他具体操作请参考（**市公共**交易网→服务指南→政府采购）等相关内容，技术咨询电话：400-****-0000。电子标服务

时间： 2025年03月24日14时00分（**时间）

地点：请各供应商在开标前登录网上开标大厅

自本公告发布之日起3个工作日。

无

1.采购人信息

名 称：****

地 址：****开发区**路与**路交叉口

联系人：孙玮艺

联系方式：0533-****110

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：淄****开发区柳泉路115号金达大厦801室

联系方式：0533-****799

3.项目联系方式

项目联系人：尹佳佳

电 话：0533-****799