苏州市相城区民政局关于相城区居家养老服务项目的采购公告(JSZC-320507-SZWK-G2025-0096)

1、服务对象及标准

1.1、政府补助对象

（1）60周岁及以上的“五保”对象、重残对象、低保和低保边缘老年人。

（2）60周岁及以上的重点优抚对象、归国华侨、区级以上劳动模范老年人。

（3）60周岁及以上的“二无”（无子女、无劳动能力）、**区范围内无子女照顾或子女残疾、独生子女家庭对象中的困难老年人。

（4）70周岁及以上的计划生育特别扶助对象家庭老年人。

（5）80周岁及以上的老年人。

1.2、政府援助对象

（1）年满60周岁、日常生活需要介助或介护的“三无”、“五保”对象。

（2）年满60周岁、日常生活需要介助或介护的低保和低保边缘孤寡老人。

（3）年满60周岁、日常生活需要介助或介护的区级以上劳动模范。

（4）年满60周岁、日常生活需要介助或介护的重点优抚对象。

（5）年满60周岁、日常生活需要介助或介护的归国华侨。

（6）年满60周岁、日常生活需要介助或介护的困难“二无”老人（无子女、无劳动能力）。

（7）年满60周岁、日常生活需要介助或介护的独生子女家庭的困难老人。

（8）年满60周岁、当地（**区范围内）无子女照顾或子女残疾的困难老年人。

1.3、服务内容及标准

政府为居家养老援助对象和补助对象购买服务，其中补助对象每月提供4小时的服务，援助对象中介助对象每月36小时的服务、介护对象每月48小时的服务，每小时服务单价限价为29.8元，所需经费根据《关于调整区级奖补类政策区镇分担比例的通知》（相政办[2021]32号）文件要求由区、镇（街道、区）分担。

2、项目概况：

3、服务要求：

3.1、本项目需合理配备管理人员、话务人员和合格的服务人员团队，话务人员****指挥中心。优选本地服务人员，确保养老服务项目的正常实施。

3.2、制定完善的管理制度和保障机制，做到管理正规化、服务规范化、考核标准化，进行智能化管理。

3.3、投标单位中标后须提供自有或租赁的居家养老运营软件系统，该系统须与相关上级部门系统做好数据对接，开通数据对接端口，同时需使用**市居家上门服务系统并配合数据内容对接工作。如中标单位一个月内无法完成对接，采购单位有权终止合同，同时没收其履约保证金，按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标****政府采购活动。标书代写

3.4、中标单位需根据采购单位要求，提供软件系统的登录权限，供采购单位随时查看服务数据。

3.5、制定合理的薪资标准，自负公司或组织内管理人员及服务人员的薪资（含一切福利待遇、保险等，且不得低于**市最低工资标准）。

3.6、服务方负责添置服务内容需要设备的购置，采购单位不提供服务方所需办公场所，涉及到办公场所等相关费用均由中标单位承担。

3.7、前期投入要求：服务方须在居家养老服务开始前****服务队伍应达到项目实施的相关要求。其中所有本项目服务人员均要求雇员制聘用。

3.8、中标后，本项目服务人员在服务期间原则上不允许更换，如确实需要更换的，必须至少提前一个月跟采购人报备，更换后的人员不得低于原投标文件响应标准，同时需要在服务的当月签订劳动合同并缴纳社保，提交社保原件时间为服务的下一个月。如不能提供，则采购单位有权终止合同，同时没收其履约保证金，按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标****政府采购活动，新增服务人员要求同上。标书代写