关于云浮市分公司线上服务团队外呼语音服务的项目采购招标公告

****公司线上服务团队外呼语音服务项目供应商征集公告

一、公告说明

****公司线上服务团队外呼语音服务项目，征集优秀供应商，征集时间自2025年3月14日12：00截至2025年3月16日12：00，欢迎参与。

二、项目需求

公司现有线上服务团队话务系统需对接运营商的语音套餐**，以支持外呼业务的高效开展。通过采购稳定、高性价比的语音套餐，满足线上服务团队的通话需求，并实现系统级对接，优化运营成本及通话质量。

三、供应商资质要求：

（一）技术要求：

1.线路稳定性：单日并发通话量，通话延迟，语音丢包率等。

2.系统兼容性：兼容现有的线上服务团队话务系统架构。

3.安全与合规：（1）数据加密和安全备份（2）符合运营商通信安全规范 ，包括但不限于：实施环境、软硬件配置、开发工具等。

（二）服务要求：

对接公司现有线上服务团队话务系统（******公司），支持本地、长途通话 ，提供合规的号码类型（固话/手机号/虚拟号），支持号码池动态分配及防标记机制，提高接通率。

（三）项目成果要求：

1. 系统稳定运行，通话质量清晰，无明显卡顿或中断。

2.功能模块完整，满足线上服务团队业务需求。

3.成本控制符合预算要求，通话费用透明。

（四）售后要求：

提供7*24小时技术支持，确保问题及时解决。

四、供应商报名材料

（一）具备相关通讯运营商资质,虽同时提供营业执照、法人身份证，并加盖公章。

（二）有与语音通讯服务的全省性或地区性的服务网络。

（三）磋商事宜联系人姓名、邮箱、联系电话。

五、采购人信息

采购人：****
地 址：**省**市**区浩林东路2号办公大楼（一楼102室、二楼A区、三楼B区及C幢除外)

邮政编码：527300
项目报名联系人：黄桂红
电话：0766-****320

邮箱：huangguihong01@guangd.****.cn

特此公告。