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成交金额:30000.00, 大写(人民币):叁万元整
详见附件
| ****规划局执法平台维保 | 一、系统功能维护 1.日常巡检服务:中标方需每周安排专业技术人员对执法办案平台进行一次全面巡检。每次巡检结束后,需在 24 小时内提交详细的巡检报告。报告内容应包含系统运行状况的详细描述、发现的问题及对应的处理措施,若存在未解决问题,需明确后续解决计划与时间节点。 2.功能优化与修复:根据用户反馈以及执法业务需求的变化,中标方应及时制定系统功能优化方案,并提交给招标方审核。在审核通过后的5个工作日内启动优化工作。 3.响应时间: 对于系统出现的功能故障,1小时内响应,4小时内解决,恢复系统正常运行,如4小时内无法解决的,需协调技术人员到现场处置。 二、数据维护 1.数据备份服务:中标方需每日在业务低谷时段对执法办案平台的全量数据进行备份。备份数据需存储在符合国家相关数据存储安全标准的异地冗余存储设备中,确保数据的安全性及可恢复性。 2.数据恢复服务:中标方应制定完善且可行的数据恢复预案,预案需涵盖不同场景下的数据丢失或损坏情况,如硬件故障、软件错误、人为误操作等。 3.数据优化:定期对数据库结构和索引进行优化,通过分析数据库查询日志,调整索引策略,优化查询语句等方式,提高数据查询和处理效率。每季度需提交数据库性能优化报告,报告内容包括优化前与优化后的性能对比数据、采取的优化措施及后续优化建议。 三、安全保障 1.系统安全防护:中标方需实时监测执法办案平台的网络安全状况,对于扫描发现的安全漏洞,需在7个工作日内完成修复工作,并在修复完成后进行二次扫描验证,确保漏洞已完全消除。 2.用户权限管理:中标方负责维护执法办案平台的用户权限体系,确保用户账号权限分配的合理性、准确性及合规性。根据执法人员的岗位变动、职责调整等情况,在接到招标方通知后的 2 个工作日内完成用户账号权限信息的更新工作。 3.数据安全保护:中标方需采用符合国家相关标准的加密技术,对执法办案平台中的敏感数据进行加密存储和传输,确保数据在存储及传输过程中的安全性,防止数据泄露。建立严格的数据访问权限控制机制,只有经过授权的人员才能访问特定的数据。对数据访问操作进行详细记录,包括访问时间、访问人员、访问数据内容等信息,形成数据访问审计日志。 四、技术支持服务 1.远程服务:中标方需设立专门的技术支持热线,确保在工作时间内有专业人员接听电话,解答执法人员的咨询。同时,提供邮件、即时通讯工具等多种远程技术支持渠道。 2.培训服务:根据招标方的需求,中标方需定期组织执法办案平台的系统操作培训和业务知识培训。培训内容包括系统新功能介绍、操作流程优化讲解、常见问题处理等。 3.应急响应服务:中标方应制定完善的执法办案平台应急响应预案,预案需涵盖系统重大故障、网络安全事件、自然灾害等可能影响系统正常运行的紧急情况。 | 1 | 年 | 30000.00 | 是 |
采购单位:****
联系方式:经办人 ****285
2025年03月17日