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保山市12345政务服务便民热线外包服务成交公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
***********公司企业信息
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | **市12345政务服务便民热线外包服务 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | **** | ||
| 行政区域 | **市 | 公告时间 | 2025年03月24日 08:57 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 张学文，杨林，刘梅芳（第1标段（包）采购人代表） | ||
| 总成交金额 | ￥149.508000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 郭晓雨 | ||
| 项目联系电话 | 135****6141 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 采购单位地址 | ****传媒中心2号楼B座4楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 0875-****575 | ||
| 代理机构名称 | **** | ||
| 代理机构地址 | ****传媒中心2号楼B座4楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 135****6141 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 成交公告盖章.pdf | ||
| 附件2 | 竞争性磋商文件.pdf | ||
成交结果公告
一、项目编号:****
二、项目名称：**市12345政务服务便民热线外包服务
三、成交信息
标段名称：**市12345政务服务便民热线外包服务
供应商名称：****
供应商地址：**省**市**区**路4号
成交金额(万元)：149.508
评标方式：综合评分法
评审总得分：94.23
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 标段名称：**市12345政务服务便民热线外包服务 |
| 名称：**市12345政务服务便民热线外包服务 |
| 服务范围：为市民（企业和群众）提供7×24小时全天候热线服务。 |
| 服务要求：****政府责任目标考核绩效要求以及《**市12345政务服务便民热线管理办法》，运营质量达到电话接通率98%以上、签收及时率100%、派单及时率100%、派单准确率98%以上、话务质检合格率99%以上、话务评价满意率95%以上、交办工单按时办结率99%以上。 |
| 服务时间：2025年3月31日起交付使用。项目交付包括：人员到场、语音呼叫系统搭建完成（业务正常运行）、专网链路开通完成等。 |
| 服务标准：严格执行12345热线相关国家标准。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张学文，杨林，刘梅芳（第1标段（包）采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：无
金额：0万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
其他补充事宜1.公告发布网址：****政府采购网（网址：www.****.com）2.监督电话：****政府采购管理科：0875-****045
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地址：****传媒中心2号楼B座4楼
联系方式：0875-****575
2.采购代理机构信息
名 称：****
地址：****传媒中心2号楼B座4楼
联系方式：135****6141
3.项目联系方式
项目联系人：郭晓雨
电 话：135****6141
附件（2）
成交公告盖章.pdf下载预览
竞争性磋商文件.pdf下载预览
招标进度跟踪
2025-04-17
2025-03-24
中标通知
保山市12345政务服务便民热线外包服务成交公告
当前信息
2025-03-10
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