教育部教育考试院2025年度IT运维服务项目

C****0200硬件运维服务

一、名称：****2025年度IT运维服务项目 二、目标：考试院信息化运维工作具有设备系统结构复杂、软硬件系统平台涉及面广、运维技术涵盖全面、运维责任重大等特点，通过近年来的发展，已经形成较为完备的信息化IT运维服务体系，****考试院各项考试业务的安全、平稳、高效运行。为适应信息化、数字化、智能化和国产化发展的要求，支撑考试院业务持续高质量发展，进一步提升IT基础设施管理能力，提高运维管理水平，需要继续引入专业的第三方运维技术力量，为考试院IT运维提供全面、及时、高质量的技术保障服务。 三、数量 投标人应按照需求做好如下服务：（1）驻场运维服务；（2）重点时期保障服务；（3）专项巡检服务；（4）故障处理服务；（5）应急演练服务；（6）设备维保服务；（7）备品备件服务。 四、质量要求 （1）人员要求：投标人应组织人员数量和技能水平满足要求的驻场运维服务人员，建立系统、服务器、存储、网络、数据库、云平台等全方位、多层次的技术支持队伍,并组织二线、三线固定的专家和支持团队及相应的原厂服务人员，整个项目团队人员不能少于20人。未经招标人同意不得更换相关人员；（2）投标人应建立适当的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作；（3）投标人应采取适当措施，确保按服务需求提供长期、持续的优质服务，保持服务对象符合可用性要求。 （4）投标人在项目服务期间，应按时提交项目服务过程中的管理和实施文档、报告。 （5）投标人应采取适当的手段确保提供满足时间指标要求的运维服务。 （6）投标人应采取各种安全手段或措施，有效控制运维服务的各个环节，保护运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。 （7）本****考试院位于**市的相关办公地点。 五、服务期要求 服务周期要求一年。

实际采购需求以采购文件为准。 标书代写