长沙市气象局长沙市气象局物业管理服务采购续签合同合同公告

项目名称

****物业管理服务采购项目

服务内容

物业管理

投标报价

****836.63

服务期限

一年

备注

其他事项申明：

服务内容

服务质量标准

门岗

¨双岗 单岗

24小时值守；

指定时间段立岗，形象展示；

上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防，物防、技防器械和设备；

来人来访通报；杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内；

外来人员及车辆进出证件检验、登记；

大件物品出入实行确认备案制度，建立报告制度并登记台帐；

严格执行门卫管理制度做好交接工作；

用语规范，礼貌待客，文明工作；

文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务以及收发登记

服务内容

服务质量标准

外卖管理、快递管理

快递放至快递柜内，大件快递放至指定代收点，代签收快递后电话通知到个人；外卖放至外卖柜，或至集中存放点。

服务内容

服务质量标准

车辆管理

负责辖区内机动车和非机动车进出及停放管理；负责停车管理系统的管理和维护；出入车辆一律不得收费；

按采购人要求设置指示标志，负责辖区内所有车辆有序通行、按位有序停放，并对出入辖区的来访车辆进行登记；

对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通；

车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器；

做好早晚高峰期间的车辆指引工作。

服务内容

服务质量标准

安全管理

24 小时不间断作业，按规定线路在所内各区域每两小时巡查一次，明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，做好巡更记录；

制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患；

节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题；

处理治安及其他突发事件；

接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后五分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，****服务中心、甲方和警方。

服务内容

服务质量标准

消、监控室

双岗单岗（如消监控室已接入远程监控系统）

****中心需24小时值班，必须配备专人（持证上岗****中心的操作和维护；

消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警；监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理；

做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料应至少保持30天；

每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障；

定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查；

监控信息的及时、准确率要达98%以上；设备运行完好率达95%以上，值班记录完整准确率要达100%以上。工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失。

服务内容

服务质量标准

消防管理

定期（至少每月1次）对消防设备巡查，登记，及时报修，确保运行无故障；

按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通；

所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开；

所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁；

底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开；

严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器；建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织有关人员进行消防培训；

定期组织消防演习，一年至少一次；

物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

服务内容

服务质量标准

应急保障

建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练；

当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固；

各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。

服务内容

服务质量标准

公共区域卫生、垃圾清理

日常卫生：日常卫生为每天都要进行的卫生，内容包含停车坪、后院、绿化带、明沟、办公楼楼 道、公用厕所、****办公室室内清洁等公共区域的保洁卫生；

大扫除：大扫除保证每月开展一次， 遇三天以上的节假日或重大检查、活动等按照采购人安排另行开展，内容包含日常卫生范畴内的区域和办公楼内窗子、 走廊顶的扬尘、楼顶等处的保洁卫生。

垃圾收集： 垃圾收集为每天都要进行的垃圾的收集和清理工作， 内容包含公共区域内垃圾桶、楼道内垃圾桶、食堂外餐厨垃圾桶等公共区域的垃圾收集和清理。

通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，地面每日清扫一次，门厅每日清扫两次，地面每日拖洗一次以上，巡回保洁；楼宇外墙清洗(一年一次）；

公用卫生间： 必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部****公司自行购置并承担费用。公用部位用具(如垃圾桶、废纸桶、茶叶篓)由业主单位提供并承担费用。保洁要求：地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气**无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。

会议室每日保洁一次，桌子无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污物；墙面、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋；

办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、绿化带每日清扫两次以上，球场、停车坪每半月冲洗一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过两小时；特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理，保持垃圾桶外部清洁卫生；

公共照明、宣传栏及消防设施等：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍(2 米以上部位每半月擦拭、除尘一次)；

墙面附属设施(开关、插座、装饰挂件等)：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色；

楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求门窗每周擦拭一次，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象；

每日清扫和擦拭保养不少于2次，保洁员对以上部位每小时巡视一次发现杂物及时清理，随时巡回保洁；

建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍；

**、屋顶及天沟每月清洁1次，无垃圾、无积水，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通；

明暗排水沟渠、化粪池、沉砂井： 无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次；

垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作；

绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。**石、花岗岩地面定期保养(一年一次)；

生活水箱、水池清洗一年二次；

地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理；

建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫滋生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。

遇文明创建等重大活动开展时，需无条件配合采购人搞好保洁工作。

服务内容

服务质量标准

垃圾分类工作

垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，垃圾箱外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味；

化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。下水道、化粪池定期清理每年不少于两次。

服务内容

服务质量标准

公共部位绿化养护

绿化区域进行除草、灌溉、施肥（每年2次及以上）、整形修剪、防治病虫害等；常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

草坪保持平整，草高不超过8cm，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地；每年7～10月安排季节工除草，杂草、 斑秃黄萎面积不大于5%；

植株修剪及时，每年三次以上，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、枯枝。防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于5%，无倾斜、缺枝、空档；绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，每年不少于五遍，基本无死株和干死株，有虫株率在5%以下；

清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好；绿化生产垃圾须清运；

景观水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。

服务内容

服务质量标准

房屋建筑主体及公共设施设备日常维护

按规定建立房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管；

建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整；

楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象；无擅自改变房屋用途行为；

定期对大楼的供电供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体结构进行维护检查；定期对给排水系统进行维护、润滑；

强电系统各级配电柜、箱，照明、插座装置检查；

保证公共照明、水电设施、广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在30分钟内到场，12小时内维修完毕；

办公大楼外观完好、整洁；地面、墙台面、吊顶、楼梯、通风道等，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外招牌整洁统一无安全隐患，墙面装饰无破损；

确保房屋、门窗等公用设施的完好和正常使用；

确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用；

完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保零修合格率100%；紧急维修须15分钟内到达现场；

熟练掌握水泵房等其他设备房设备的相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备；

值班人员或巡视人员应按要求做好设备运行监测工作，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保设备安全运行。

房屋日常养护

维修

服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏：

(1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补。(不超过5平方米)

(2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。

(3)顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。

(4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。

服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过12小时。

给排水系统设备运行维护

服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。

服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

供电系统设备管理维护

服务范围：整个物业管理范围内供电系统。

服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：

(1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。高压配电房24小时有专业人员值守。

(2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

(3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。

(4)对失效、损坏的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l/10。

(5)避雷系统每年遥测一次。

(6)低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、损坏更换。(原件单价500元/只以下)

(7)每季定期对办公楼顶的光伏发电系统进行维护、对太阳能组件表面进行卫生清理。

服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

服务内容

服务质量标准

高配管理

熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。

高配值班人员应经常巡视高、低压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

服务内容

服务质量标准

前台客服服务

接待来访人员，做好登记、引导工作。提供问询、临时物品的寄存服务。

服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

公开24小时服务热线。

服务内容

服务质量标准

报事报修服务

建立服务热线，有专职人员负责接听，负责物业管理范围内报事报修的电话受理工作。

负责对受理的服务内容进行登记、交办、报告、催办、回访工作。

负责服务热线的统计、上报工作。

对甲方或使用人的投诉、建议在24小时内答复。

服务内容

服务质量标准

装修管理

对房屋内装修进行严格的监督管理，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序；

监督使用人或施工单位，装修垃圾必须装袋清运，日产日清。如特殊情况，需临时堆放过夜，必须设置围挡，防止尘土飞扬；对于违章搭建应进行劝阻、制止或报告。

服务内容

服务质量标准

内勤管理（物业档案、财务资料）

建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]；

建立财务制度，对各项收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰；

****中心内部管理制度和考核制度，并严格执行；

制定物业服务工作计划，并组织实施。

服务内容

服务质量标准

特种设备-电梯维护

建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行；

电梯经由资质的检测机构检验合格，并由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并发放有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全运行；

有专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，做好日常电梯运行的巡检与记录。

电梯在办公时段有效运行，电梯准确启动，运行平稳，停层准确。

轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好维持轿厢整洁。

电梯发生一般故障时，负责联系专业维修人员到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，协助专业维修人员进行抢修和处理。

服务内容

服务质量标准

专业设备-中央空调、分体空调

由专业资质维修保养单位进行定期保养。物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修，并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。

服务内容

服务质量标准

会务服务和接待

按采购人要求搞好各类会议保障；

会议接待人员要求品行优良、形象好；

会前提供会场筹备、布置服务；

会议开始半小时前完成音响、话筒、灯光等设备调试，确保稳定运行；

会议期间提供茶水服务的人员；

会后提供会场清扫服务。

服务内容

服务质量标准

室内卫生

非公共区域****办公室的保洁服务。包含：办公室内地面日常保洁、垃圾清理。办公室内桌面、办公家具等日常保洁。室内玻璃定期保洁。

服务内容

服务质量标准

物品搬运等临时性工作

协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作。

服务内容

服务质量标准

重大活动后勤保障

根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。

加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。

提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。

提供重大活动的场地布置、礼仪接待服务。

提供重大活动结束后清场服务。

服务内容

服务范围

服务标准

应急处理服务

全区域

部门

岗位设置

岗位要求

物业服务时间

名称

人数

综合管理部

项目经理

1

主要管理人员具备大专(含)以上学历、一般管理人员具备高中(含)以上学历。并具备物业从业经验并持证上岗。

每周五天，每天8小时

会务兼客服

1

具有相关工作经验2年以上

每周五天，每天8小时

综合管理部合计

2

保洁部

保洁主管兼垃圾分类师

1

具备相关从业经验2年以上并持证上岗

每周五天，每天8小时

局机关保洁

2

具有物业服务从业经验。

每周五天，每天8小时

****基地保洁员

3

具有物业服务从业经验。

每周五天，每天8小时

绿化员

2

从事绿化养护工作2年及以上

每周五天，每天8小时

保洁部合计

8

秩序维护部

秩序维护主管

1

具备相关从业经验3年以上并持证上岗

每周五天，每天8小时

****机关、基地、科普馆共3个出入口）

6

具备相关从业经验1年以上并持证上岗

24小时

巡逻岗

2

具备相关从业经验1年以上并持证上岗

24小时

视频监控

2

具备相关从业经验1年以上并持证上岗

24小时

秩序维护部合计

11

工程部

工程主管（兼替休）

1

具有相关工作经验3年以上。按国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。

每周五天，每天8小时

维修工（兼配电室值班）

1

具有相关工作经验2年以上。按国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。

24小时服务

工程部

合计

2

合计

23

从业人员年龄原则上不得超过55周岁（超过者须征得甲方同意），其中45周岁以下人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责，品行端正，均无犯罪记录证明，所有员工档案交甲方等相关部门备案；

一、保洁物料

序号

名称

单位

数量

单价

月费用

年费用

备注

1

扫把套装

套

10

15

12.50

150

1年用量

2

竹扫把

把

20

12

20.00

240

1年用量

3

耙子

把

2

15

2.50

30

1年用量

4

尘推

把

5

18

7.50

90

1年用量

5

尘推布

张

5

8

3.33

40

1月用量

6

**把

把

15

10

12.50

150

1年用量

7

海绵拖

把

20

25

41.67

500

1年用量

8

单面玻璃刮

个

4

10

3.33

40

1年用量

9

双面玻璃刮

个

4

35

11.67

140

1年用量

10

2米伸缩杆

根

2

18

3.00

36

1年用量

11

3米伸缩杆

根

2

20

3.33

40

1年用量

12

5米伸缩杆

根

2

28

4.67

56

1年用量

13

毛巾

条

180

5

75.00

900

1年用量

14

玻璃清洁济

瓶

4

8

2.67

32

1年用量

15

洁厕剂

瓶

800

1

66.67

800

1年用量

16

卫生球

箱

2

30

5.00

60

1年用量

17

不锈钢保养剂

瓶

2

55

9.17

110

1年用量

18

纸巾（大卷）

卷

1095

4

365.00

4380

1年用量

19

大垃圾袋

个

3650

1

304.17

3650

1年用量

20

中垃圾袋

个

10950

0.5

456.25

5475

1年用量

21

小垃圾袋

个

10950

0.05

45.63

547.5

1年用量

保洁物料费用小计：

1455.54

17466.5

二、绿化用品

序号

名称

单位

数量

单价

月费用

年费用

备注

1

绿化肥料及农药

批

1

200

200

2400

绿化用品费用小计：

200

2400

三、工程维修工具

序号

名称

单位

数量

单价

月费用

年费用

备注

1

工具箱

个

2

47

3.92

47.00

2年分摊

2

老虎钳、斜嘴钳、尖嘴钳三件套

套

2

90

7.50

90.00

2年分摊

3

螺丝刀

套

3

40

5.00

60.00

2年分摊

4

试电笔

把

3

25

3.13

37.50

2年分摊

5

活动扳手

把

3

20

2.50

30.00

2年分摊

6

活动扳手

把

3

46

5.75

69.00

2年分摊

7

锤子

把

3

14

1.75

21.00

2年分摊

8

卷尺

个

3

12

1.50

18.00

2年分摊

9

裁纸刀

把

3

20

2.50

30.00

2年分摊

10

万用表

台

2

130

10.83

130.00

2年分摊

11

兆欧表

台

1

228

9.50

114.00

2年分摊

12

钳形表

台

1

190

7.92

95.00

2年分摊

13

内六角扳手

套

2

50

4.17

50.00

2年分摊

14

管钳

把

1

21

0.88

10.50

2年分摊

15

管钳

把

1

31

1.29

15.50

2年分摊

16

管钳

把

1

47

1.96

23.50

2年分摊

17

网络压线钳

把

1

60

2.50

30.00

2年分摊

18

网络寻线仪

套

1

35

1.46

17.50

2年分摊

19

铁锹

把

2

45

3.75

45.00

2年分摊

20

撬棍

把

1

69

2.88

34.50

2年分摊

21

安全带

套

1

98

4.08

49.00

2年分摊

22

手磨片

盒

1

40

1.67

20.00

2年分摊

23

电烙铁

套

1

40

1.67

20.00

2年分摊

24

铆钉枪

把

1

100

4.17

50.00

2年分摊

25

铆钉

盒

1

28

1.17

14.00

2年分摊

26

黑胶布

卷

2

18

1.50

18.00

2年分摊

27

生料带

卷

2

28

2.33

28.00

2年分摊

28

玻璃胶枪

个

2

30

2.50

30.00

2年分摊

29

玻璃胶

支

5

30

6.25

75.00

2年分摊

30

电线

卷

1

319

13.29

159.50

2年分摊

31

网线

卷

1

328

13.67

164.00

2年分摊

32

水晶头

盒

1

35

1.46

17.50

2年分摊

33

断路器

个

5

18

3.75

45.00

2年分摊

34

垫布

块

5

28

5.83

70.00

2年分摊

35

鞋套

包

5

25

5.21

62.50

2年分摊

工程维修费用小计：

149.21

1790.50

四、单项和单个原件300元以下维修耗材

序号

名称

单位

数量

单价

月费用

年费用

备注

1

单项和单个原件300元以下维修耗材

批

1

800

800

9600

单项和单个原件300元以下维修耗材费用小计：

800

9600

五、保安物料

序号

名称

单位

数量

单价

月费用

年费用

备注

1

反光衣

件

6

15.8

3.95

47.40

2年分摊

2

雨衣

套

6

63.9

15.98

191.70

2年分摊

3

雨靴

双

6

32.9

8.23

98.70

2年分摊

4

防毒面具

个

10

81

33.75

405.00

2年分摊

5

手电筒

个

2

58.1

4.84

58.10

2年分摊

6

防割手套

付

2

31.9

2.66

31.90

2年分摊

7

钢筋断线钳

把

2

55.78

4.65

55.78

2年分摊

8

锁车器

个

4

89

14.83

178.00

2年分摊

9

折叠担架

副

2

339

28.25

339.00

2年分摊

10

扩音器

个

1

60

2.50

30.00

2年分摊

11

雪糕筒

个

50

24.5

51.04

612.50

2年分摊

12

纱手套

打

10

21.9

9.13

109.50

2年分摊

13

白手套

打

10

16.9

7.04

84.50

2年分摊

14

布警戒带

卷

10

14

5.83

70.00

2年分摊

单项和单个原件300元以下维修耗材费用小计：

192.67

2312.08

物料及工具费用合计：

2797.42

33569.08

服务内容

服务质量标准

门岗

¨双岗 单岗

24小时值守；

指定时间段立岗，形象展示；

上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防，物防、技防器械和设备；

来人来访通报；杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内；

外来人员及车辆进出证件检验、登记；

大件物品出入实行确认备案制度，建立报告制度并登记台帐；

严格执行门卫管理制度做好交接工作；

用语规范，礼貌待客，文明工作；

文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务以及收发登记

服务内容

服务质量标准

外卖管理、快递管理

快递放至快递柜内，大件快递放至指定代收点，代签收快递后电话通知到个人；外卖放至外卖柜，或至集中存放点。

服务内容

服务质量标准

车辆管理

负责辖区内机动车和非机动车进出及停放管理；负责停车管理系统的管理和维护；出入车辆一律不得收费；

按采购人要求设置指示标志，负责辖区内所有车辆有序通行、按位有序停放，并对出入辖区的来访车辆进行登记；

对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通；

车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器；

做好早晚高峰期间的车辆指引工作。

服务内容

服务质量标准

安全管理

24 小时不间断作业，按规定线路在所内各区域每两小时巡查一次，明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，做好巡更记录；

制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患；

节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题；

处理治安及其他突发事件；

接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后五分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，****服务中心、甲方和警方。

服务内容

服务质量标准

消、监控室

双岗 单岗（如消监控室已接入远程监控系统）

****中心需24小时值班，必须配备专人（持证上岗****中心的操作和维护；

消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警；监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理；

做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料应至少保持30天；

每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障；

定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查；

监控信息的及时、准确率要达98%以上；设备运行完好率达95%以上，值班记录完整准确率要达100%以上。工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失。

服务内容

服务质量标准

消防管理

定期（至少每月1次）对消防设备巡查，登记，及时报修，确保运行无故障；

按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通；

所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开；

所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁；

底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开；

严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器；建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织有关人员进行消防培训；

定期组织消防演习，一年至少一次；

物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

服务内容

服务质量标准

应急保障

建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练；

当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固；

各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。

服务内容

服务质量标准

公共区域卫生、垃圾清理

日常卫生：日常卫生为每天都要进行的卫生，内容包含停车坪、后院、绿化带、明沟、办公楼楼 道、公用厕所、****办公室室内清洁等公共区域的保洁卫生；

大扫除：大扫除保证每月开展一次， 遇三天以上的节假日或重大检查、活动等按照采购人安排另行开展，内容包含日常卫生范畴内的区域和办公楼内窗子、 走廊顶的扬尘、楼顶等处的保洁卫生。

垃圾收集： 垃圾收集为每天都要进行的垃圾的收集和清理工作， 内容包含公共区域内垃圾桶、楼道内垃圾桶、食堂外餐厨垃圾桶等公共区域的垃圾收集和清理。

通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，地面每日清扫一次，门厅每日清扫两次，地面每日拖洗一次以上，巡回保洁；楼宇外墙清洗(一年一次）；

公用卫生间： 必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部****公司自行购置并承担费用。公用部位用具(如垃圾桶、废纸桶、茶叶篓)由业主单位提供并承担费用。保洁要求：地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气**无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。

会议室每日保洁一次，桌子无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污物；墙面、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋；

办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、绿化带每日清扫两次以上，球场、停车坪每半月冲洗一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过两小时；特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理，保持垃圾桶外部清洁卫生；

公共照明、宣传栏及消防设施等：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍(2 米以上部位每半月擦拭、除尘一次)；

墙面附属设施(开关、插座、装饰挂件等)：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色；

楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求门窗每周擦拭一次，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象；

每日清扫和擦拭保养不少于2次，保洁员对以上部位每小时巡视一次发现杂物及时清理，随时巡回保洁；

建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍；

**、屋顶及天沟每月清洁1次，无垃圾、无积水，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通；

明暗排水沟渠、化粪池、沉砂井： 无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次；

垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作；

绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。**石、花岗岩地面定期保养(一年一次)；

生活水箱、水池清洗一年二次；

地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理；

建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫滋生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。

遇文明创建等重大活动开展时，需无条件配合采购人搞好保洁工作。

服务内容

服务质量标准

垃圾分类工作

垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，垃圾箱外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味；

化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。下水道、化粪池定期清理每年不少于两次。

服务内容

服务质量标准

公共部位绿化养护

绿化区域进行除草、灌溉、施肥（每年2次及以上）、整形修剪、防治病虫害等；常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

草坪保持平整，草高不超过8cm，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地；每年7～10月安排季节工除草，杂草、 斑秃黄萎面积不大于5%；

植株修剪及时，每年三次以上，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、枯枝。防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于5%，无倾斜、缺枝、空档；绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，每年不少于五遍，基本无死株和干死株，有虫株率在5%以下；

清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好；绿化生产垃圾须清运；

景观水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。

服务内容

服务质量标准

房屋建筑主体及公共设施设备日常维护

按规定建立房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管；

建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整；

楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象；无擅自改变房屋用途行为；

定期对大楼的供电供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体结构进行维护检查；定期对给排水系统进行维护、润滑；

强电系统各级配电柜、箱，照明、插座装置检查；

保证公共照明、水电设施、广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在30分钟内到场，12小时内维修完毕；

办公大楼外观完好、整洁；地面、墙台面、吊顶、楼梯、通风道等，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外招牌整洁统一无安全隐患，墙面装饰无破损；

确保房屋、门窗等公用设施的完好和正常使用；

确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用；

完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保零修合格率100%；紧急维修须15分钟内到达现场；

熟练掌握水泵房等其他设备房设备的相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备；

值班人员或巡视人员应按要求做好设备运行监测工作，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保设备安全运行。

房屋日常养护

维修

服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏：

(1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补。(不超过5平方米)

(2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。

(3)顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。

(4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。

服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过12小时。

给排水系统设备运行维护

服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。

服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

供电系统设备管理维护

服务范围：整个物业管理范围内供电系统。

服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：

(1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。高压配电房24小时有专业人员值守。

(2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

(3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。

(4)对失效、损坏的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l/10。

(5)避雷系统每年遥测一次。

(6)低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、损坏更换。(原件单价500元/只以下)

(7)每季定期对办公楼顶的光伏发电系统进行维护、对太阳能组件表面进行卫生清理。

服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

服务内容

服务质量标准

高配管理

熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。

高配值班人员应经常巡视高、低压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

服务内容

服务质量标准

前台客服服务

接待来访人员，做好登记、引导工作。提供问询、临时物品的寄存服务。

服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

公开24小时服务热线。

服务内容

服务质量标准

报事报修服务

建立服务热线，有专职人员负责接听，负责物业管理范围内报事报修的电话受理工作。

负责对受理的服务内容进行登记、交办、报告、催办、回访工作。

负责服务热线的统计、上报工作。

对甲方或使用人的投诉、建议在24小时内答复。

服务内容

服务质量标准

装修管理

对房屋内装修进行严格的监督管理，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序；

监督使用人或施工单位，装修垃圾必须装袋清运，日产日清。如特殊情况，需临时堆放过夜，必须设置围挡，防止尘土飞扬；对于违章搭建应进行劝阻、制止或报告。

服务内容

服务质量标准

内勤管理（物业档案、财务资料）

建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]；

建立财务制度，对各项收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰；

****中心内部管理制度和考核制度，并严格执行；

制定物业服务工作计划，并组织实施。

服务内容

服务质量标准

特种设备-电梯维护

建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行；

电梯经由资质的检测机构检验合格，并由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并发放有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全运行；

有专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，做好日常电梯运行的巡检与记录。

电梯在办公时段有效运行，电梯准确启动，运行平稳，停层准确。

轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好维持轿厢整洁。

电梯发生一般故障时，负责联系专业维修人员到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，协助专业维修人员进行抢修和处理。

服务内容

服务质量标准

专业设备-中央空调、分体空调

由专业资质维修保养单位进行定期保养。物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修，并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。

服务内容

服务质量标准

会务服务和接待

按采购人要求搞好各类会议保障；

会议接待人员要求品行优良、形象好；

会前提供会场筹备、布置服务；

会议开始半小时前完成音响、话筒、灯光等设备调试，确保稳定运行；

会议期间提供茶水服务的人员；

会后提供会场清扫服务。

服务内容

服务质量标准

室内卫生

非公共区域****办公室的保洁服务。包含：办公室内地面日常保洁、垃圾清理。办公室内桌面、办公家具等日常保洁。室内玻璃定期保洁。

服务内容

服务质量标准

物品搬运等临时性工作

协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作。

服务内容

服务质量标准

重大活动后勤保障

根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。

加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。

提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。

提供重大活动的场地布置、礼仪接待服务。

提供重大活动结束后清场服务。

服务内容

服务范围

服务标准

应急处理服务

全区域