中山开放大学信息化二期工程软件

为做好我校信息化二期工程软件运维服务工作，保障信息化二期相关系统各平台、应用子系统日常能够高效、安全、可靠运行，现对****信息化二期工程软件运维项目进行公开采购。

一、项目名称

****信息化二期工程软件运维项目

二、项目预算

项目费用预算（人民币）：大写：拾肆万壹仟玖佰圆整（小写：￥141900.00元)，

三、服务期

服务期为一年（起始时间自签订合同之日起）。

四、项目的内容及需求

（一） 主要的维护对象如下：

（二)具体内容及需求详见附件《****信息化二期工程软件运维项目用户需求书》

五、响应供应商资格条件

1、应具备《****政府采购法》第二十二条规定的条件：

(1)具有独立承担民事责任的能力；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(5****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(6)法律、行政法规规定的其他条件。

2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；

3、被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其它不符合《****政府采购法》第二十二条规定条件的，其询价响应将被拒绝。

4、特定资格条件：无。

5、本项目不接受联合体参加询价。

六、受理时间和方式

请有意向**的单位于2025年3月24日17时00分前（**时间）将以下材料（一份）交到**市**镇胜隆西路2号 ****东教学楼北307室李老师处。

材料清单如下:

1.详细报价清单（盖章）；

2.报价人相关资质及其他证明文件（盖章）；

3.运维计划及方案（盖章）；

4.服务承诺（盖章）；

5.2022年5月至今同类项目业绩证明材料（盖章）；

七、评选方法

本项目采用综合评分法。****小组内****学校同意后，在本单位官网公布结果，以书面形式通知成交商。

八、询价联系人

李老师 0760-****8969

****

2025年3月24日

附：****信息化二期工程软件运维项目用户需求书

一、项目背景及现状

****是建设服务全民终****学校，面向基层、面向行业、面向社区、面向农村，****中专、大专、本科等多层次的学历教育和职工教育、社区教育、老年教育、新型农民教育及各类培训。****政府的大力支持下，****完成信息化二期项目的建设，建成全民终身学习平台（含前台、后台、**i学习APP）、数字化校园系统（含门户网站、校务系统、网络教学平台等组件）、办公 OA 系统（含移动端 APP）、接口功能模块（对接中****中心、非税收入信息系统等）。信息化二期工程软件系统的推广应用，确保学校各项业务顺利推进。

随着系统的运行，系统管理维护的风险也越来越大，一是软件系统运行期间出现BUG和各种各样的问题，****学校工作造成重大影响，迫切需要解决；二是使用过程中各部门提出系统功能优化或完善的需求；三是在对软件系统进行网络安全检测时，发现了安全漏洞隐患，需要尽快整改。因此，****决定利用相关企业专业化服务的优势，组建信息化二期工程软件运维队伍，加强系统的运行保障、日常运行管理、业务系统保障，及时解决系统 BUG，及时响应使用过程中产生对系统功能优化或完善的需求，为全校师生员工提供快捷、共享、全面、高效的信息化服务，为在线教育提供重要的信息化支撑。

二、项目维护内容

通过****信息化二期工程软件运维项目的实施，****学校信息化二期相关系统各平台、应用子系统日常能够高效、安全、可靠运行，确保学校各项业务顺利推进，为全校师生员工提供快捷、共享、全面、高效的信息化服务，为在线教育提供重要的信息化支撑。具体如下：

三、具体运维要求

（一）服务质量要求

1.系统正常运行率达到95%以上；

2.接口正常运行率达到95%以上；

3.应急响应正常率100%；

（二）运维响应要求

1.服务时间要求

（1）工作时间8:30－12:00、14:30－17:30，提供一名固定技术支持服务工程师，2小时内响应服务需求；

（2）非工作时间须提供一名固定技术支持服务工程师，4小时内响应服务需求；

（3）发生重大或紧急问题时必须在第一时间指派相关技术人员进行现场处理。

（三）文档要求

1.订立规范的维护计划和工作流程文档，包括服务单和维护日志。在每次维护服务后详细记录故障现象、维护内容、维护日期、维护结果等资料。

2.分别按月、季度和年度向用户提供维护报告和维护日志，为更好地开展维护服务工作提供依据。

3.维护期结束之日起30日内提交本期维护报告和对系统修改过的文档说明，包括系统架构、数据库结构、程序代码、用户需求等。

（四）会议要求

1.项目的会议包括：

例会——主要内容是通报项目维护状态，并针对存在的问题形成解决办法。

专题会——根据项目维护状况而举行的专题会议，其主题可以是技术或者项目管理等。

评审验收会——针对运维项目阶段工作成果进行评审验收。

2.运维企业须在会后第二个工作日形成会议纪要，并由会议参与方的授权人签字。会议纪要主要记录会议主题、会议内容和会议结果。会议纪要对会议参与方均有约束力。

3.会议的作用主要是强调协商和问题的解决，汇报性工作尽量采用报告或其它相应文件形式。

（五)信息保密要求

1.维护服务人员应严****学校规章制度，不得擅自修改、复制、传播所接触的信息管理系统源码或数据等；

（六）其它要求

1.运维企业须制定和实施软件系统运维服务计划；

2.在合同服务期内，运维企业为履行合同义务而提交的技术服务工作成果的所有权均属****。

3.对运维过程产生的成果（含新功能、新系统、新模型、新算法、新技术），在知识产权、版权方面归****所有，运维企业不得未经授权用作其它商业用途。

4.严格遵守《****信息系统软件运维考核管理办法》，主要针对工作纪律、工作质量和工作时效等接受用户的评价考核。

四、业务系统情况

（一） 主要的维护对象如下：

（二）系统功能清单

（三）系统拓扑图

（四）服务器**配置

（五）对外数据交换情况

****信息化二期系统，遵照**市电子政务****信息中心政务数****数据中心）实现了的互联互通，****政府部门之间实现了政务数据共享；同时信息化二期系统实现了与**市非税收入管理系统数据对接，实现了学生用户缴纳学费、住宿费信息数据直接通过信息化二期系统与**市非税收入管理系统数据交换后获取缴费结果信息。