兰州市公共资源交易中心兰州市机关事业单位物业管理服务入围结果公告

1、征集项目名称：****事业单位物业管理服务

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：根据《****政府采购法》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》《****政府集中采购目录及标准（2025年版）》等法****财政局《关于做好物业管理服务框架协议采购征集和订立框架协议工作的通知》要求，****中心****事业单位物业管理服务框架协议采购。

1、征集人名称：****

2、联系人： 政府采购科

3、联系方式： 0931-****326

4、联系地址： **市**区东岗东路1786号3-4楼

1、采购包号：1

（1）采购包名称：****事业单位物业服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：****飞天路34号鑫隆国际1号楼8层307室

服务要求：

主要服务内容： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，****服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，****服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 1. 服务范围： 提供全面的物业管理服务，包括但不限于保安、清洁、绿化、设备维护等。确保公共区域和设施的日常管理和维护。 2. 服务质量： 承诺高标准的服务质量，定期进行服务质量评估和改进。 提供24小时客户服务热线，及时响应业主和租户的需求和投诉。 3. 安全管理： 实施严格的安全管理措施，包括监控系统、门禁系统和定期巡逻。制定应急预案，确保在突发事件中能够迅速有效地应对。 4. 环境维护： 定期进行清洁和绿化维护，确保小区环境整洁美观。 实施垃圾分类和环保措施，促进可持续发展。 5. 设备维护： 定期检查和维护公共设施和设备，确保其正常运行。 提供专业的维修服务，及时处理设备故障。 6. 费用透明： 提供详细的费用清单和收费标准，确保费用透明。 定期向业主和租户公布财务状况和费用使用情况。 7. 社区活动： 组织社区活动，****社区凝聚力。 提供文化、娱乐和健康相关的活动，丰富业主和租户的生活。 8. 法律合规： 遵守相关法律法规，确保物业管理活动合法合规。 提供法律咨询服务，帮助业主和租户解决法律问题。 9. 技术支持： 利用现代科技手段，如智能物业管理系统，提高服务效率和质量。提供在线服务平台，方便业主和租户进行服务申请和查询。 10. 客户反馈： 定期收集客户反馈，进行服务改进。 提供满意度调查，了解客户需求和服务期望。 一类物业服务供应商的响应内容应体现专业性、全面性和客户导向，确保提供高质量的物业管理服务，满足业主和单位的需求。

主要服务内容： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，****服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，****服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 一、基础条件 小区管理，并配备有相应规模的物业管理服务用房，通常不少于小区住宅总建筑面积的3%。绿化率需达到30%以上，包括水面面积，同时应设有1000平方米以上的绿化、****中心及场地，以及200平方米以上的固定活动馆所。此外，小区还需具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上的安全防范设施，体育活动场地也应不少于一项设施。 二、公共秩序维护 门岗室需保持整洁，人员需统一着装，并设专人24小时值勤，其中主出入口的值勤时间应不少于10小时，负责对本区机动车的出入进行验证，对外来机动车进行登记换证。 小区内应按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，巡逻次数不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好详细记录。在巡逻过程中，需对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故等应及时报告有关部门。小区内的公共娱乐设施、水池等部位应设置明显的安全警示标志。物业服务人员需引导出入小区的机动车辆有序行驶，并停放在指定位置，同时确保非机动车辆停放整齐。 设有中央监控室的，应实施24小时安全监控并记录及时。 物业服务人员还需看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材以及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 对于火灾、水浸等突发事件，物业服务企业应制定有应急处理预案，并定期对服务人员进行消防培训，确保消防通道畅通，消防器材可随时启用。 三、保洁服务 保洁服务方面，物业服务企业需确保小区内公共区域如硬化地面、主次干道等每天清扫1次，保持干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等也需定期擦拭。同时，公共楼道每天需清扫1次，扶手每天擦洗1次。根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱等垃圾收集设施，并按楼栋口收集垃圾，确保日产日清。此外，还需定期对垃圾设施进行清洁，保持无异味。公共区域的玻璃也需定期擦洗，保持明亮。对于区内主路、干路的积水、积雪等也需及时进行清扫。物业服务企业还应建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫的孳生。对于饲养宠物的行为，也需进行规范和管理，确保符合相关规定。

主要服务内容： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，****服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，****服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 卫生服务：每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗垃圾桶等。 设施维护：定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，维护小区环境，制止乱搭乱建、乱倒垃圾等行为，维护小区治安等。 水电费收缴：每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养等。 专项服务：这是为某些用户群体提供的服务，包括以下内容： 电梯维修：为高层用户24小时开启、维修电梯。 设施检修：定期翻新、粉刷楼宇，检修公用设施如高层供水水泵、消防设备、配电房等1。 特约服务：这是为满足用户特别需要而提供的个别服务，包括以下内容： 代保管服务：代保管自行车、摩托车、汽车等。 预约服务：预约定期上门清扫室内卫生，收洗衣物、被褥，缝制衣服等。 其他服务：代购商品、代送煤气，代接送小孩上学，土木工程维修、装饰等

主要服务内容： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，****管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，****管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 卫生服务：每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗垃圾桶等1。 设施维护：定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，维护小区环境，制止乱搭乱建、乱倒垃圾等行为，维护小区治安等1。 水电费收缴：每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养等。 （1）在接到用户报修后，应迅速填写《报修记录单》。 （2）对于紧急维修，应在30分钟内到达现场进行处理；对于一般修理，应确保在一天内完成（若用户预约了维修时间，维修人员需在预约时间前到达现场）。 （3）对于有偿服务项目，维修人员需按照《维修服务收费标准》收费，并在收费单上明确列出各项费用金额，经用户签字确认。 （4）维修工作完成后，维修人员应邀请业户进行使用测试，确认合格后在《报修记录表》上签字确认。 二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 在物业管理过程中，共用设施设备的维修是一项至关重要的任务。为了确保这些设施设备的正常运行，我们制定了以下维修措施： 首先，对于用户提出的任何维修服务要求，我们都将其纳入报修范围，并迅速填写《报修记录单》。其次，针对不同类型的维修需求，我们制定了相应的响应时间。对于紧急维修情况，我们承诺在30分钟内到达现场进行处理；而对于一般修理需求，我们则确保在一天内完成，同时遵守用户预约的维修时间。另外，我们遵循《维修服务收费标准》进行有偿服务项目的收费，并确保在收费单上明确列出各项费用金额，以便用户进行签字确认。最后，在维修工作完成后，我们会邀请业户进行使用测试，确认设施设备已恢复正常使用后，再在《报修记录表》上签字确认，以示完成。 公用设备设施的维修与保养计划 （1）维修与保养的目标 确保公共设备在持续使用中保持良好状态，满足各项服务需求，通过科学保养**其使用寿命，并保证其使用功能的正常发挥。 （2）日常维修与保养的管理 工程部作为公****管理部门，依据公司制定的《设备管理篇》及相关行业规范，对设备设施进行全面的管理和维护。管理内容主要包括：设备的日常运行与管理 公共设备的日常运行管理责任明确，****中心专职负责，停车场管理及外围系统则由保安部承担，而基础功能性系统的日常****工程部负责。在管理过程中，各部门需严格遵循相应的设备运行操作规程，确保设备的稳定与高效运行。 设****公司的设备管理规定，设备的维护保养工作被明确划分为日常巡检保养和定期维护保养。在日常工作中，使用部门或责任部门负责设施的日常巡视与保养，而设备的定期深度****工程部承担。为了确保维护保养工作的有序进行，我们依据《设备保养计划》制定了详细的《保养任务书》和《维保记录表》，以指导各项维护活动的开展。设备故障的及时修理

主要服务内容： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应****服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

服务标准： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应****服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

供应商响应内容： 物业合同履约要求 物业合同履约要求主要依据《中华人民**国民法典》及《中华人民**国招标投标法》的相关规定。以下是对物业合同履约要求的详细阐述： 一、合同履约的基本原则 (1) 全面履行原则 根据《中华人民**国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。这意味着在物业合同中，合同双方需按照合同约定的内容，全面、适当地完成各自的义务。法规 (2) 诚信履行原则 同样依据《中华人民**国民法典》第五百零九条，当事人在履行合同过程中应当遵循诚信原则。在物业合同中，这要求双方以诚实、信用的态度履行合同，不得有欺诈、隐瞒等行为。法规 (3) 避免浪费与保护环境原则 《中华人民**国民法典》第五百零九条还规定，当事人在履行合同过程中，应当避免浪费**、污染环境和破坏生态。在物业合同中，这要求双方在履行合同的同时，注意节约**、保护环境，实现可持续发展。法规 二、物业合同履约的具体要求 (1) 按时履行合同义务 物业合同双方应严格按照合同约定的时间节点履行合同义务，如物业服务企业需按时提供物业服务，业主需按时支付物业费用等。 (2) 保证服务质量 物业服务企业应按照合同约定的服务标准和质量要求提供服务，确保服务质量符合合同约定及业主需求。如未达到约定标准，应承担相应的违约责任。 (3) 遵守法律法规 物业合同双方在履行合同过程中应遵守相关法律法规的规定，不得有违法违规行为。如违反法律法规，应承担相应的法律责任。 三、违约责任的承担 (1) 履约保证金制度 根据《中华人民**国招标投标法》第四十六条，如招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当提交。在物业合同中，这通常表现为物业服务企****委员会提交一定的履约保证金，以确保合同义务的履行。如物业服务企业未履行合同义务，履约保证金将不予退还或用于赔偿损失。法规 (2) 赔偿责任 如物业服务企业未按照合同约定履行义务，给业主造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括业主因此遭受的直接经济损失及合理范围内的间接损失。 (3) 信用惩戒 对于严重违约的物业服务企业，相关部门可依法对其进行信用惩戒，如将其列入失信名单、限制其参与招投标等，以维护市场秩序和业主权益。 综上所述，物业合同履约要求包括全面履行、诚信履行、避免浪费与保护环境等基本原则，以及按时履行合同义务、保证服务质量、遵守法律法规等具体要求。如物业服务企业未履行合同义务，将承担相应的违约责任。

主要服务内容： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

服务标准： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

供应商响应内容： 物业服务违约应当承担违约责任的条款主要集中在对合同违约责任的普遍规定上，这些条款同样适用于物业合同。具体来说：一、违约责任的基本规定 履行不符合约定的责任：《民法典》第五百八十二条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据《民法典》第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 继续履行、采取补救措施或赔偿损失：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 预期违约责任：《民法典》第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。二、违约责任的特殊规定 非金钱债务的履行：《民法典》第五百八十条规定，当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未请求履行。有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。 损失赔偿额的计算：《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 违约金的规定：《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。综上所述，物业公司作为合同的一方当事人，在违反物业合同约定时，应当根据《民法典》的相关规定承担违约责任。这包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等责任形式。具体责任的承担方式应根据违约的具体情况以及合同的约定来确定。

主要服务内容： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，******部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《**机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

服务标准： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，******部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《**机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

供应商响应内容： 物业管理补充条例并不是一个特定且独立的法规，而是可能指对物业管理相关法规的补充或细化。目前，我国主要的物业管理法规是《物业管理条例》，而更具体的规定也散见于《中华人民**国民法典》等法律中。以下是与物业管理相关的一些重要法律规定: 一、《中华人民**国民法典》中的相关规定第九百四十二条规定了物业服务人的一般义务，包括妥善维修、养护、清洁、绿****服务区域内的业主共有部分，****服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全等。 第九百四十三条规定了物业服务人的信息公开义务，包括定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。综上所述，物业管理的法律规定涉及多个方面，包括物业服务人的义务、信息公开要求以及业主在物业管理中的义务等。这些规定共同构成了物业管理的法律框架，旨在确保物业管理的规范化和业主权益的保障。如果需要更具体的“物业管理补充条例”内容，建议查阅最新的地方性法规或相关政策文件，因为不同地区可能会根据实际情况制定更为详细的补充规定。

本框架协议有效截止日期为2027年03月21日