建始县政务服务和大数据管理局本级建始县12345政务服务便民热线租赁服务征求意见公告

一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号

（一）采购编号：****

（二）项目名称：**县12345政务服务便民热线租赁服务

****政府采购计划备案号：422822-2025-00149

二、项目内容

（一）项目基本情况：

**县 12345 政务服务便民热线(以下简称 12345 热线) ****政府设立，整合全县除 110 、119 、 120 以外的非紧急公共服务呼叫系统，是以电话、网站、微信、 APP 等为入口的综合服务平台，针对群众的急难愁 盼问题，为群众提供 24 小时不间断热线服务。平台办公场****服务中心 5 楼，于2023建成并正式投入使用。现服务期临近终止，拟参照原标准重新招标。

（二）采购内容及要求：

一、提供平台。1.提供12345热线平台核心软件;2.提供专有云服务器及云灾备服务器;3.二级等保测评;4.四项系统升级要求。二、提供话务员。1.提供话务员10名;2.提供话务员办公设备。三、办公场地部署。1.12345办公场地要求;2.提供通讯链路;3.提供12345热线平台运行配套硬件设备;4.提供智慧会议室多媒体会议平板;5.提供综合指挥大厅投影仪、电脑、音响设备。（详见附件）

（三）项目预算：****000万元，预算控制最高价：****000万元。

三、征求意见截止日期

从2025年03月26日至2025年03月28日

四、征求意见的提交方式

电话提交，153****1788

五、采购文件或采购需求标书代写

保留原12345热线平台的功能，并根据**省和**州相关部门要求，完成部分功能的升级改造。（详见附件）

六、本项目采购人或采购代理机构的情况

采购人：****

地 址：**县业州镇市民之家5楼

联系人姓名：王艳萍

联系电话：153****1788

采购代理机构：****

地 址：**县业州镇市民之家5楼

项目联系人：王艳萍

联系电话：153****1788