2024年莘闵投诉处理业务外包再次续签

[2024年莘闵投诉处理业务外包续签]项目 直接采购公示

[2024年莘闵投诉处理业务外包续签]项目采购人为[****]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购，现进行公示。

一、 采购内容

【根据莘闵局的服务投诉实际情况配备相应的外包投诉处理人员，根据相应的工作量及工作质量给予相应的考核，进行对应的绩效发放，根据服务投诉处理的相关考核，完成相对应的指标 。服务时间为2025年4月1日至2025年7月31日】

二、 直接采购原因

【2022年投诉处****公司客服部统谈统签区局分支付的方式签订；供应商通过招标确认为****，合同期一年。2023年莘闵投诉处理业务外包项目向****进行采用单一来源采购（公示）续签, 合同期半年。2024年莘闵投诉处理业务外包项目向****进行采用单一来源采购（公示）续签, 合同期一年。2025年莘闵投诉处理业务外包项目向****进行采用单一来源采购（公示）签订补充合同，**合同期3个月。确保项目立项、采购期间区局投诉处理工作的正常有序开展，需再次延续执行原《2024年莘闵局投诉处理外包服务运营委托合同 》4个月，签订补充合同。根据《****公司采购管理办法》条款，可以向原供应商进行直接采购（原则上控制5年内）。2024年莘闵投诉处理业务外包项目向****进行采用直接采购（公示）。】

三、 直接采购供应商

【****】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电**光采购网[A1] （https://caigou.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2025年3月26日至2025年3月28日，共3天。

[公示期不少于3天，公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休假日。]

五、 联系方式

单位名称：****公司****电信局

电话：021-****9665

邮箱：****@chinatelecom.cn

地址： **市**区莘东路199号

邮编：201199

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请应【通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出/【以书面形式通过异议接收邮箱实名提出[仅适用于未使用MSS系统的项目]】 [A2]

采购人：****

日期：2025年3月25日