2025年重庆联通第一批次BPO项目集中采购询比公告

本询比采购项目为2025****联通第一批次BPO项目集中采购，（采购项目编号：****），采购人为****，地址为**市两江新区**大道中段68****基地,采购代理机构为****。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1采购内容：**联通BPO项目集中采购，总共划分4个标包，采购详情如下：

标包1：****公司城管坐席及信息采集BPO服务采购，不含增值税采购预算****849.00元。注：采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。

标包2：****公司96001软件平台运维及工单处理服务采购，不含增值税采购预算****410.38元。

标包3：****公司96001热线及会务通知服务项目采购，不含增值税采购预算****660.37元。

标包4：****保障局医保大厅智能应答及人员坐席服务采购，不含增值税采购预算****094.34元。

详见各标包技术规范书要求。

1.2采购预算：不含增值税预算金额：【****7014.09】元。

1.3服务地点：采购人指定地点。

1.4服务期限：

标包1：一年。

标包2：三年，合同一年一签。

标包3：三年，合同一年一签。

标包4：三年。

1.5质量要求：****公司相关标准要求及本项目各标包技术规范书。

1.6本项目各标包设置最高限价，各标包应答人报价不得超过相应最高限价，否则其应答将被否决。各标包不含增值税单价报价最高限价详见各标包报价一览表，不含增值税总报价最高限价如下：

标包1：不含增值税总报价最高限价525.0849万元/年。

标包2：不含增值税总报价最高限价259.5411万元/3年。

标包3：不含增值税总报价最高限价240.5661万元/3年。

标包4：不含增值税总报价最高限价111.5094万元/3年。

1.7本项目划分4个标包详情如上，同一应答人可以应答多个标包，但最多中选1个标包。

2. 应答人资格要求

2.1 通用条款：

（1）基本资格：应答人须在中华人民**国境内登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织。

【提供：清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照或法人证书或登记证书等）扫描件。】

（2）财务要求：应答人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

【提供：加盖应答人单位公章的承诺书。】

（3）其他要求

（3.1）本项目要求应答人满足以下信誉要求；应答人须按询比文件要求的格式提供“信誉声明”；根据中国****公司发布的《中国联通应答人黑名单管理办法》，****集团****联通省级黑名单的应答人在禁入期内参与本次应答，****集团****联通省级黑名单禁入期内的应答人所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与本次应答。

【提供：应答人须按询比文件所要求的格式提供“信誉声明”扫描件。】

（3.2）应答人须提供廉洁诚信承诺书。

【提供：应答人须按询比文件所要求的格式提供“廉洁诚信承诺书”扫描件。】

（3.3）本项目不接受联合体应答，不接受转包或违法分包。

（3.4）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。

说明：

（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。

（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，****公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。

（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。

2.2 各标包专用条款：

标包1（****公司城管坐席及信息采集BPO服务采购）：

（1）企业性质要求：

（1.1）应答人若为小微企业的，应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函（注：声明函或证明文件的内容此时应填写应答人的相关信息）。

（1.2）应答人若为中型企业的，应将合同份额的18%以上分包给小微企业，应答人应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函（注：声明函或证明文件的内容此时应填写应答人和分包的小微企业的相关信息），同时出具加盖双方公章的分包意向协议。

（1.3）应答人若为大型企业的，应将合同份额的30%以上分包给中小企业，其中分包给小微企业的合同份额为18%以上，应答人应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函（注：声明函或证明文件的内容此时应填写分包的中小企业的相关信息），同时出具加盖双方公章的分包意向协议。

注：应答人须对所提供企业性质证明材料的真实性负责，若因应答人企业性质不符合要求造成的所有损失及责任均由应答人承担。

（2）基本业绩：应答人应提供2022年1月1日至采购公告发布之日止（以合同签订时间为准），类似项目案例至少1例，且单个案例金额不低于50万元。

类似项目是指：坐席服务类业绩或信息采集服务类业绩。

（3）人员要求：

（3.1）数量要求：应答人须配备4名专业技术人员，信息采集人员53人，坐席人员27人，以上人员必须驻场。

注：本项目上一服务期内有信息采集人员53名、坐席人员23名，中选人在同等条件下应优先接收上一服务期内人员。

（3.2）学历和资质要求：专业技术人员需本科及以上学历并获得人社部、工信部颁发的计算机技术与软件专业技术中级及以上资格证书，坐席人员要求本科及以上学历，信息采集人员要求高中及以上学历。（注：接收上一服务期内的人员除外）

（3.3）年龄要求：信息采集人员女性要求45岁及以下，男性要求50岁及以下；坐席人员要求40岁及以下。（注：接收上一服务期内的人员除外）

【提供：须按询比文件所要求的格式提供承诺书扫描件，专业技术人员须额外提供有效的计算机技术与软件专业技术中级及以上资格证书扫描件。】

标包2 ****公司96001软件平台运维及工单处理服务采购）：

（1）基本业绩：应答人应提供2022年1月1日至采购公告发布之日止（以合同签订时间为准），类似项目案例至少1例，且单个案例金额不低于50万元。

类似项目是指：软件技术服务类业绩或运营支撑服务类业绩。

标包3 ****公司96001热线及会务通知服务项目采购）：

（1）资质要求：应答人具备由行政主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》，且证书业务种类包含：****中心业务。

【提供：清晰、有效的证书扫描件。】

（2）基本业绩：应答人应提供2022年1月1日至采购公告发布之日止（以合同签订时间为准），类似项目案例至少1例，且单个案例金额不低于50万元。

类似项目是指：呼叫类服务业绩。

标包4 ****保障局医保大厅智能应答及人员坐席服务采购）：

（1）基本业绩：应答人应提供2022年1月1日至采购公告发布之日止（以合同签订时间为准），类似项目案例至少1例，且单个案例金额不低于50万元。

类似项目是指：软件技术服务类业绩或运营支撑服务类业绩。

注：各标包业绩证明材料要求为：提供：（1）清晰、有效的案例（框架协议有金额的以该金额为准，框架协议无金额的以订单合计金额为准，加盖甲方公章或业务章或标识有甲方系统水印的订单均视为有效订单）关键页扫描件，包括但不限于协议封面页、金额页、标的内容页、双方签章页）；（2）每个案例至少随附一份案例对应的清晰、有效的任一发票扫描件，发票开具时间须在询比公告发布之日前；（3）若案例为平台电子合同，则须提供电子平台合同签订截图（包含平台界面和合同编号或合同名称），及电子合同关键页证明材料（须包含合同编号、合同采购内容及合同金额等），若合同关键页证明材料无法体现部分关键****公司或部门）盖章的情况说明等其他证明材料；（4）未按以上要求提供证明材料的，不纳入业绩统计。

2.3 应答人不得存在下列情形之一：

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业的；

（3） 被暂停或者取消应答资格的；

（4） 财产被接管或者冻结的；

（5） 在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 法律法规限定的其他情形；

（7） 询比采购文件规定的其他情形：见应答人须知前附表。

2.4 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间：2025年03月26日17时00分至2025年03月28日17时00分。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

（4）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

4.4 询比采购文件每套售价人民币伍佰元整（￥500.00元）/套，售后不退（参与一个或多个标包应答，只需500元/套）。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2025年04月02日10时00分。标书代写

5.2 应答文件递交地点：标书代写数据电文应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn/portal/index.jhtml） 递交。

5.2.1应答人应充分考虑当地电力、网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险，建议应答人至少提前24个小时上传。

5.2.2应答人在截止日前尽早试上传应答文件，来检测应答人是否能正常上传文件, 在截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

5.2.3除电子招投标系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情形外，因其他原因导致部分应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的，均视为该应答人放弃不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密项目/标段的应答。

电子系统客服电话：010-****2255-3-8-2，0431-****0102（8:30--11:30 13:30--17:00）。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交

不涉及。

7. 发布公告的媒介

本询比采****联通采购与招标网（www.****.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.****.com）发布。

8. 联系方式

采购人：****

地址：**市两江新区**大道中段68****基地

联系人：李经理

联系方式: （023）****0370

采购代理机构：****

采购代理机构地址：**市**区**西路26号a座2-1

联 系 人： 肖春霞、田咏梅、蒋艳、金鑫、杨辉、杜强

联 系 电 话：185****7667

电子邮件：****@qq.com

9. 异议渠道

受理异议的联系人和联系方式：

联系人：肖春霞

电 话：185****7667

电子邮件：****@qq.com

采购人：****（盖单位公章）

采购代理机构：****（盖单位公章）

2025年03月26日

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