人保财险湖北省十堰市张湾支公司商非客户信息调研服务采购项目招标公告

我公司“****商非客户信息调研服务”采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年3月27日8:00截至2025年3月31日10:00，欢迎参与。

一、采购人

中国人民****公司****公司****公司

二、采购需求

在市场竞争越来越激烈的环境下，强化品牌影响力、深度挖掘客户需求，****公司商非业务市场竞争力，优化客户的服务体验，增强风险管控能力的渠道。现拟对外采购专业的商非险种咨询服务，寻求专业的咨询机构针对在本部门承保的商非险种进行承保前后的信息调研服务，深挖客户对于个性化保险产品的需求，并向客户提供各类型商非险种的优势解读、保障范围、风险评估、理赔指导、价格、售后服务等咨询服务。

服务内容：

1．需求分析：与客户进行沟通，根据客户实际情况及需求，定制合适的投保方案。

2．行业调查：调查不同行业、规模的企业对各类风险的认知程度和评估方式，了解企业在选择保险产品时，更看重哪些风险保障内容，以及如何确定自身所需的风险保障额度。

3．增值服务：探究客户除基本保险理赔服务之外，对其他增值服务（如风险管理咨询、安全培训、应急响应预案制定等）的需求程度和期望内容。

4．竞品分析：对同行业其它保险产品进行详细剖析，包括产品条款、费率结构、保障范围、理赔条件等方面的优劣势比较；调查竞品服务质量（如销售服务、售后服务、理赔速度和专业性等）的评价和满意度，找出竞品服务的薄弱环节以便开展差异化服务以及宣传活动效果分析。

5. 理赔指导：提供理赔指导和协助，帮助客户正确处理理赔事宜，确保客户能够顺利进行理赔。

6. 售后服务：定期与客户沟通，跟进保险使用情况，提供保单批改和续保等服务。

服务对象：商非客户

服务时间：1年

三、供应商资质要

1.在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加此项采购活动最近三年没有出现严重违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

6.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

7.本项目不接受联合体。

四、供应商报名方式

（一）报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法定代表人证明书（附法人身份证正反面）、法人授权委托书和被授权人身份证正反面。

（二）报名方式：①登陆https://ec.****.com/cms/default/webfile/index.html进行注册，完成项目报名（具体操作详见网站说明）。 ②e采外网门户注册报名完成后，请将报名资格审查资料电子版发送至报名联系人邮箱。

五、联系信息

采购人：****

地 址：**市**区**路14号

项目报名联系人：叶娜

电 话：185****1321

电子邮箱：****@qq.com

特此公告