郑州公用事业投资发展集团有限公司用友sps年运维服务项目直接采购预公示

采购人

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项目名称

用友sps年运维服务项目

项目概况

1、安全补丁推送，通过iSMColud或云管家在线推送相关信息。
2、产品安全加固，提供产品安全及加固方案。
3、安全补丁检测，提供云巡检（标准版）自助检测，不含补丁的安装及验证。
4、系统体检，提供云巡检（标准版）进行自助体检。
5、版本升级，用友按产品发版规范提供合格的产品安装介质（不含升级）。
6、云管家，向客户提供补丁下载、安装、管理的工具。
7、问题处理、注册开通 提供产品注册开通指引及指导。
8、提供如下工作时间的服务：7 *24人工****600588热线，7*24小时机器人自助服务，5*10 人工iSM Cloud工单服务；
9、人工服务期间如需提供远程服务：远程操作时，服务顾问的所有操作须告知客户并取得客户授权；
10、对于在线提交问题中不明确的内容，用友服务顾问主动与客户沟通。

拟选用供应商

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采购方式

选用理由

****集团自2013年开始使用用友软件，每年****会根据软件模块及授权数比例收取运维服务费，且只有用友具备本产品售后服务、产品迭代升级以及提供安全问题补丁的能力，故本次及以****公司获取，现提请运维服务直接采购申请，符合采购实施办法第二十九条（二）必须保证原有采购项目一致性或服务配套的要求,需要继续从原供应商处采购的。

公示期

2025年3月27日至2025年3 月28日

联系及监督方式

本次采购接受社会监督，对本次采购方式和理由等有异议的，可以在公示期内以书面形式向我单位提出（说明具体异议事由、注明联系方式、加盖单位公章且由法定代表人签字），并将扫描件发送至电子邮箱。

异议受理

电话：152****1692

邮箱：****@zzgyjt.cn

监督受理

电话：371-****9062、 ****6875