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一、采购项目信息
项目名称:2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号:****
二、征集人信息
征集人名称:****
征集人地址:**省**市**区宝石一路3号****
征集人和联系方式:陈彬菁-0571-****7723
三、入围供应商
供应商名称:****
供应商地址:**省**市**区**市**区衙前镇衙前路508
供应商联系人和联系方式:徐锡君-138****9798
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商(综合修理类) | ****一、二类维修供应商(综合修理类) | 服务方案:售后服务方案 1.在业务室设置用户意见簿及发放《维修质量信息反馈表》,请车辆单位或驾驶员对本站的车辆维修情况、质量管理及设施条件、服务态度等提出意见和建议,业务室每月汇总一次报站部。 2.定期或不定期地对车辆用户单位进行质量访问,跟踪已修车辆的质量,征求和交流车辆单位及驾驶员对;车辆维修质量的看法和要求,帮助解决有关质量和技术问题。 3.主动掌握质量信息,上门访问应做好详细记录,访问后应及时整理、汇总有关质量和技术问题。用户来电、来访应热情接待,及时答复有关问题。 4.及时召开由有关部门参加的质量技术会议,认真研究分析用户提出的问题,提出改正意见和处理办法,并明确职责,落实整改措施,避免类似问题的发生。 5.主动接受运管和技监部门对本站车辆维修质量、质量管理及其它有关方面的工作指导和提出的批评,虚心向同行文明企业学习,不断提高车辆维修质量和服务质量。 6.跟踪、回访员及时建立客户信息,车辆维修记录档案。 7.回访期内通过电话及时与客户取得联系,了解车辆运行状况和维修质量意见, 传达对客户的关爱和感谢。 8.提醒客户用车注意事项,****修理厂服务的意见。 9.对存在的问题及时向技术负责人报告,安排进厂检查与返修。 10.建立与客户联系的长效机制,掌握跟踪服务的进展情况,及时进行信息反馈。定期汇总客户反馈意见,报告企业负责人,以便及时采纳或改正。 **** 日期:2025年3月25日 服务承诺:1、为采购单位的维修车辆提供70%的工时费、材料费折扣率。 2、提供采购单位维修车辆的优先服务, 3、提供24小时抢修服务和必要的上门服务。 4、提供客户休息室和相关的配套设施。 5、对送修车辆建立维修档案,便于车辆的跟踪服务。 6、为采购单位的维修车辆定期免费检测制动、灯光、空调系统。 7、协助采购单位做好廉政工作,防止腐败现场出现。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 折扣率 70% |