中国邮政储蓄银行信用卡智能客服系统2025年新增功能工程信用卡智能客服系统应用软件技术开发与集成采购项目（第一批）

****银行信用卡智能客服系统2025年新增功能工程信用卡智能客服系统应用软件技术开发与集成采购项目（第一批）单一来源采购前公示

一、采购单位

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二、项目名称

****银行信用卡智能客服系统2025年新增功能工程信用卡智能客服系统应用软件技术开发与集成采购项目（第一批）

三、采购内容

应用开发（信用卡智能客服）。

四、单一采购方式的原因

信用卡智能客服系统上线后运行总体稳定、数据质量可靠、各运行指标均在正常范围。本次开发是在原有系统上进行的优化，属于原有系统的功能增强。仍沿用原有架构，不对架构进行重大调整。

根据《****银行单一来源采购实施办法（2021年第二次修订版）》第二章适用情形第四条中 （五）必须保证原有采购项目一致或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处采购，否则将影响施工或者功能配套要求的，包括但不限于以下情形。3.采购在用信息系统的后续应用开发、在用软件的升级服务，属于连续性开发或升级需求，且供应商不可替代。

为保护已有投资，节约建设资金，缩短工期，加快产品和服务推出，快速应对市场和客户需求。建议采用单一来源采购方式采购，与原承建厂商****进行单一来源谈判。

五、拟定的唯一供应商名称

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六、公示期限

2025年4月3日至2025年4月7日，共公示5日。

七、采购代理机构联系方式

名称：****

联系人：杨晋宇

联系方式：136****7120，yangjinyu@ptac.****.cn

八、异议的受理方式

采购前公示期间，供应商或其他利害关系人有异议的，请以书面形式（加盖单位公章）向采购人或采购代理机构人提出。

2025年4月2日