老挝南塔河1号水电站生产管理信息系统技术维护服务单一来源公示

老挝南**1号水电站生产管理信息系统技术维护服务

单一来源公示

（采购编号：****）

1.采购条件

本采购项目老挝南**1号水电站生产管理信息系统技术维护服务，采购人为****，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行单一来源采购。

2.项目概况和采购范围

2.1项目概述：老挝南**1号水电站拟进行生产管理信息系统技术维护服务采购。

2.2采购范围：本项目所采购“老挝南**1#水电站生产管理信息系统技术维护服务项目”内容主要为负责生产管理信息系统技术维护，计划服务期为3年。工作范围包括但不限于系统所有功能模块硬软件异常问题处理（不含硬件设备的购置，分析硬件故障原因、提供硬件更新产品的技术参数）、系统BUG维护、系统健康检查、系统性能优化、软件升级、扩容设计咨询等。有关要求如下：

（1）7*24远程支持服务。供应商提供7*24的技术支持服务。方式不限于电话咨询、远程技术维护等方式，其中软件故障报修的响应时间为2小时内。如确实在远程方式无法解决的情况下，应到现场开展技术维护服务，每合同年内的次数不超过2次，人员派到现场相关该费用不另再另行支付，但公司提供现场食宿以及磨丁口岸到现场的往返接送。

（2）异常问题处理。当系统出现异常问题时，供应商应迅速启动应急响应机制，对问题进行详细的记录和分析，了解问题的发生时间、症状、影响范围等信息。并组织专业的技术人员或团队对问题进行深入研究和分析，找出问题的根源所在。

（3）系统bug维护。供应商建立完善的bug跟踪和管理系统，对发现的每一个bug进行详细的记录和跟踪，及时对bug进行修复，并对修复后的系统进行测试和验证，确保bug得到彻底解决。

（4）系统定期巡检（季度）。供应商按照预定的巡检计划，通过远程访问的方式对系统进行全面的检查和维护。巡检内容包括硬件设备的运行状况、软件系统的运行状态、数据的完整性和安全性等方面。在巡检过程中，及时发现系统存在的潜在问题和隐患，并采取相应的措施进行处理和预防。应对巡检结果进行记录和分析，为系统的优化和升级提供依据。

（5）系统问题处理记录。供应商记录系统维护问题及处理情况，记录内容包括问题发生的时间、地点、症状、原因等信息，对问题进行追溯和研究，分析报告中需包含问题原因及改进措施。

（6）系统性能优化（半年）。供应商定期对系统的性能进行监测和评估，找出影响系统性能的瓶颈和问题所在，并根据评估结果制定针对性的性能优化方案。方案中需包括硬件**的优化、软件配置的调整、数据库的优化等内容，以提高系统的运行效率和响应速度。

（7）扩容设计咨询（每年）。供应商在服务期间应深入了解项目的业务发展规划和系统当前的运行状况，对系统的性能、容量、扩展性等方面进行全面评估结合项目的实际需求，制定详细的扩容设计方案。方案中包括硬件设备的选型、配置的调整、软件功能的优化等内容，以确保扩容后的系统能够满足甲方未来一段时间的业务发展需求。

（8）软件升级。供应商密切关注软件系统厂商发布的升级信息，及时制定软件升级计划。在升级前，对升级的内容和影响进行全面评估，制定详细的升级方案。升级过程中，严格按照操作规程进行操作，确保升级的顺利进行。并对升级后的系统进行全面的测试和验证，确保系统的各项功能正常运行。

（9）系统健康检查（每月）。供应商定期对系统的各项指标进行详细的检查和分析，包括硬件设备的性能、软件系统的稳定性、数据的完整性和安全性等方面。通过健康检查，及时发现系统存在的潜在风险和问题，并采取相应的措施进行处理和预防。根据检查结果，为甲方提供针对性的建议和改进措施。

（10）技术培训（每季度）。根据甲方的需求和实际情况，制定个性化的培训计划和课程内容。培训内容包括系统的基本操作、常见问题的处理方法、系统维护和管理等方面，主要采用线上培训式，每季度安排一次专题培训。

（11）表单功能需求新增与调整。****公司现场实际需求或上级要求，对已有表单进行优化，或局部调整。包括但不限于表单格式调整、流程修改、新增控制节点，表单双语言显示（涉及****公司负责承担）等。

2.3项目实施地点：老挝博乔省。

2.4采购分类：专项。

2.5项目类别：服务。

2.6标的清单：

3.采购方式原因说明及拟采购供应商信息

3.1采用单一来源采购方式原因：

3.2单一来源采购谈判对象信息：

4.公示期限及发布媒介

公示期：2025-04-02 至 2025-04-07

****公司供应链统一服务平台（www.****.cn）进行发布。

5.异议及投诉

5.1供应商或者其他利害关系人对本项目采用单一来源采购方式有异议的，应当以书面形式在公示期间内提出，异议文件应当包括下列内容：

（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；

（2）异议事项；

（3）有效线索和相关证明材料。

异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。

异议递交地点：**市**区**大道中144-152****中心西塔5楼

异议递交方式：现场递交或邮寄（采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。受理邮箱：wuliufuwudating@gdwl.****.cn）

异议递交电话：020-****0176、****4330、****5332

5.2供应商或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。

监督投诉机构名称：****合规部

监督投诉机构电话：020-****0486

监督投诉机构邮箱：****@csgihk.cn

5.3供应商或者其他利害关系人对本项目采购方式提出投诉的，应当先向采购人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国****公司供应商失信扣分管理实施细则》等制度进行处理。

6.联系方式

采 购 人：****

地 址：**市**区横沥镇明珠一街1号408房

采购代理机构：****

地 址：**市**区**大道中144-152****中心西塔5楼

联 系 人：钟工

电 话：****100100转2转1

采购人（或采购代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：

采购人或其采购代理机构名称（盖章）：****

2025-04-02