皖西卫生职业学院附属医院CA签名系统维保服务项目单一来源采购的公示

****CA签名系统维保服务项目

单一来源采购的公示

根据《**市直卫生健康单位零星采购管理办法（试行》、《皖西卫院附院（市二院）物资采购招标管理规定（试行）》等规定，现就本项目拟采取单一来源方式采购予以公示。

一、项目名称：CA签名系统维保服务项目

二、采购预算：8.9万元/年（采购周期三年，合同一年一签）

三、项目编号：****

四、采购方式：单一来源

五、申请单一来源方式采购理由：

我院的CA签名系统由******公司开发，为确保系统稳定运行，维保服务需要对系统进行全面的技术维护、故障排查与修复、软件升级等工作。由于系统的架构、代码逻辑以及硬件与软件之间的交互方式具有独特性，只有原供应商能够深入理解并提供与现有系统完全兼容的维保服务，故采用单一来源方式采购。****是******公司针对本项目授权的供应商，该系统软硬件维保只能由****提供。

六、拟定唯一供应商名称：****

七、地址：**省**市**县双凤经开区梅冲湖路与文明路**东北角****科技园科创实验楼5层5-5086

八、公示期限：此公示时间为2025年4月7日至2025年4月14日。如有异议，请以实名书面（包括联系人、地址、联系电话等）形式向********医院）监察室反映。公示期内如无异议，本次项目即成交，我院将采用单一来源方式采购本项目并签立合同。

九、联系方式：

物流管理部 0564-****160 曾主任

审计监察室 0564-****122 解主任

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2025年4月7日

（1）为医院所有医护技人员提供每年的数字证书更新服务以及软硬件产品的定期维保服务（维保内容包含软硬件产品的后续接口调试、维修、巡检等服务）

（2） 提供7*24小时技术支持热线，接到甲方故障报修时起30分钟内提供电话技术支持。

（3）每年现场巡检二次，对服务器、数据库等软件系统运行情况逐一作检查以及优化，签售后维护清单，保证系统运行正确性。

售后服务时间

（一）在免费维护期间提供以下售后服务时间：

（1）正常服务时间：即公司正常工作时间，目前规定如下，每周星期一至星期五上午9：00至下午5：30（除国家法定的节假日外）；

（2） 值班服务时间：在公司非工作时间，医院正常工作时间内，公司技术电话安排技术人员值班，为客户提供必要的服务支持，电话：187****5686；

（3）紧急服务时间：客户发生严重问题，部分或全部工作无法开展，****医院正常的工作职能，可7*24小时要求紧急服务，不管是否工作时间，远程30分钟内响应、由于服务器等原因遇到重大事故工程师4小时到现场。

（二）热线电话

我公司将为本项目用户设置专用的7x24的技术支持和售后服务热线电话，用户可通过此电话进行故障报修、技术咨询或投诉审告等。