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[HF20250746]2025年网上办事大厅维保服务询价公告
招标详情
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400-688-2000
一、采购项目信息
1.项目名称：2025年网上办事大厅维保服务
2.预算金额：100000元
二、供应商资格条件
1.符合《****政府采购法》第二十二条的规定
2.需具备其他资质：详见采购文件标书代写
三、采购内容
| 序号 | 名称 | 数量 | 品牌 | 规格型号 | 技术参数 | 售后服务 |
| 1 | 2025年网上办事大厅维保服务 | 1 | 完成网上办事大****中心系统的集成与基础运维，保障平台稳定、可靠运行。2025年全年系统可用率不低于99.9%。 完成网上办事大厅业务流程的运维，及时处理各类故障bug，确保师生各项办事服务流程使用顺畅，2025年全年用户投诉不超过2次。 根据实际情况，完成网上办事大厅现有的357项业务流程的运维、优化、修改；在服务期内完成甲方提出的零星的流程建设任务。 要求固定专属服务人员，如需更换需提前30个工作日通知甲方。 ****大学网上办事大厅流程平台系统架构，并能熟练使用该平台进行流程需求沟通与流程优化，实现流程多版本的快速迭代更新。 ****大学业务流程，****大学网上办事大厅表单制作规范、流程制作规范、流程更新规范、流程测试上线规范，并能够按照相关规范实现业务流程优化。 ****中心的系统集成与运维工作，保障平台稳定、可靠运行。2025年全年系统可用率不低于99.9%。****中心与其他第三方系统集成的技术支持工作。 |
提供7×24小时技术支持服务，在接到技术支持要求时，应立即做出响应并予以支持。投标人在接到流程故障报修要求时，1小时内做出明确响应和安排，在2小时内为建设单位提供维修服务，并做出故障诊断报告。若需要现场服务才能解决问题，应在24小时内到达现场。投标人应提供热线电话、E-mail、传真、网站等途径，随时接受建设单位提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。 |
四、采购文件获取标书代写
与项目联系人约定。
五、响应文件递交标书代写
按采购人规定的方式和时间递交。
六、项目联系人
联系人：熊鹰
电话：027-****9790
邮箱：xiongyingcn@hust.****.cn
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2025年04月09日
招标进度跟踪
2025-04-23
2025-04-09
招标公告
[HF20250746]2025年网上办事大厅维保服务询价公告
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