兴业国际信托有限公司关于2025年主机硬件维保采购项目供应商征集公告

附件1

****关于2025年主机硬件维保采购项目供应商征集公告

****公司主机硬件设备的稳定运行，保障业务系统的连续性和高效性，现需采购主机硬件设备维保服务。本项目旨在通过专业的维保服务，及时发现和解决设备故障，优化系统性能，**设备使用寿命，降低运行风险，为公司业务发展提供可靠的技术支持。现公开对**信托2025年主机硬件维保采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

提供思科、EMC、联想、齐治、H3C等品牌设备的维保服务；提供25人天技术支持服务，包括但不限于本维保设备范围。此次维保服务周期为1年，采购清单如下。

1.2 服务要求：

1.2.1 设备维保服务

（1）及时响应并解决设备故障，确保设备恢复正常运行；

（2）提供必要的备件支持，确保故障修复及时性；

（3）针对突发故障，提供快速响应和应急处理方案；

（4）制定并优化设备应急切换方案，确保业务连续性；

（5）在设备故障后，协助恢复生产系统运行；

（6）定期提供技术培训，提升内部技术人员的技能水平；

（7）及时提供系统软件补丁，协助完成升级工作；

（8）对潜在批次性故障进行预警，并协助更换故障设备；

（9）根据设备运行情况，优化配置参数，提升性能；

（10）在系统升级过程中提供技术支持，确保升级顺利进行。

1.2.2 人天技术支持服务

（1）重要时期或变更值守、应急演练等保障服务；

（2）现场支持：配合现场进行包括线缆、标识、PC机装配、设备上下架等、操作系统补丁安装等工作；

（3）UCS和刀片、存储的重新装配，存储网络重接配变更，并提交部署手册；

（4）虚拟化及Windows操作系统健康检查及整改支持、P2V迁移支持等；

（5）主机硬件设备的故障处理、日志采集等，弥补原厂维护时间和到场服务的缺失；

（6）其它需支持的事项。

1.2.3 维保期限

维保服务期限为1年，自合同签订之日起计算。

1.3 维保工作方式

1.3.1 现场服务

供应商工程师需在接到故障通知后，按照响应时间要求到达现场进行处理。

1.3.2 热线支持

提供7×24小时技术支持热线，及时解答和处理设备问题。

1.3.3 远程控制

通过远程方式对设备进行诊断和修复，减少现场服务频率。

1.4 故障事件级别定义及响应处理的承诺

1.4.1 故障事件级别定义

一级故障：设备完全失效，导致业务中断，需立即处理。

二级故障：设备部分功能失效，影响业务运行，需优先处理。

三级故障：设备性能下降或潜在问题，需尽快安排处理。

1.4.2 响应时间承诺

一级故障：供应商工程师需在接到通知后1小时内到达现场。

二级故障：供应商工程师需在接到通知后2小时内到达现场。

三级故障：供应商工程师需在接到通知后4小时内到达现场。

1.5 供应商维保服务人员的要求

1.5.1 人员数量

供应商需至少派出2名专业工程师负责维保工作。

1.5.2 资质要求

工程师需具备相关硬件设备的认证资质（如厂商认证工程师证书）。

1.5.3 经验要求

工程师需具备至少3年以上相关硬件设备的维护和管理经验。

1.5.4 角色要求

技术支持工程师：负责日常维护、故障处理和系统优化。

项目经理：负责维保项目整体管理，****公司相关部门沟通。

1.6 保密要求

****公司签订保密协议，****公司信息和数据保密。

1.7 供应商资质要求：

1.7.1企业成立1年以上，财务稳健，可稳定提供服务。

1.7.2具备近3年内（2022年4月至今）**范围内与金融行业**的与本项目相关的主机设备维保服务案例至少1例。

1.7.3具有中华人民**国境内独立法人资格的企业，****管理部****管理部门登记的《营业执照》。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，****银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年4月16日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：沈先生，联系电话：021-****1945；联系时间：工作日9:00—17:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至shenhw@ciit.****.cn邮箱。标书代写

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《****关于2025年主机硬件维保采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****关于2025年主机硬件维保采购项目信息收集表

材料3：供应商信息表

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3****公司（单位）公章。材料4****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《****关于2025年主机硬件维保采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我司采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我司将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我司将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我司供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我司联系。