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中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司关于外部神秘人测评项目采购结果的公告
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
****关于外部神秘人测评项目采购结果的公告
采购项目名称：
****消费者权益保护部/客户服务部外部神秘人测评采购项目
采购内容：
该项目要求供应商调查员以****营业厅柜面或查勘理赔现场进行咨询或办理业务或“现场勘查暗访”，根据对观察及体验感受，客观填写监测记录表，检查内容包括软硬件环境、服务态度、服务意识、业务操作、工作效率等，全程录像，并适时进行拍照或录音取证。完成测评后，须提交神秘顾客监测原始资料（原始评分表、监测过程管理表、监测影音及照片等资料），同时须形成神秘人测评改进分析报告、测评数据报告、测评改进分析报告及调查问题清单。
采购方式：竞争性磋商
参与供应商：
1、万****公司
2、******公司
3、麦克利兰（北****公司
4、****
5、******公司
成交供应商：****
成交金额：63500元/年（含税价，税点6%）
联系人：潘晓青
联系电话：021-****3000*4413
电子邮箱：panxiaoqing01@shangh.****.cn
特此公告
****
2025年4月10日
招标进度跟踪
2025-04-11
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