福州螺洲孔庙空间代运营服务采购项目方案征集

序号

内容

参数及要求

数量

1

前期策划

项目前期分析，包括但不限于：政策背景、市场机遇、现状痛点、发展战略、主题形象、文化溯源、开发目标等内容。

1项

2

项目整体策划方案，包括但不限于：案例分析、项目定位、核心战略、产品打造、宣传推广等内容。

1项

3

项目整体运营方案，包括但不限于：开发模式、运营管理、投资预算、收益结构等内容。

1项

4

空间规划

功能区划分（礼仪表演区、文创区、研学区等）

动线设计需符合文物安全及客流疏散要求 。

1项

5

项目运营

常态化运营

每日开闭馆管理、游客服务、清洁安保 。

1项

6

负责本项目管理服务，并按采购人要求实施；包括但不限于组织邀约演绎人员、对外联系对接、宣传推广。

1项

7

负责本项目日常配置运营所需的办公设备、日常用品、办公用品、办公耗材、易耗品、应急药品等各项配套服务。

1项

8

全年活动策划（不含执行）

负责根据项目定位，结合孔庙实际情况，规划全年活动时间节点，活动特色突出。全年活动不少于12场。

1项

9

宣传推广新媒体运营

负责本项目线上平台宣传，在小红书、微信公众号平台定期更新发布资讯。

每月在小红书、微信公众号平台各发布4条宣传推文。

10

小红书KOL**及KOC**。

KOL博主（粉丝量 10 万至 50 万区间）年度发布 1 条相关内容；KOC 博主（粉丝量1000至 10000区间）年度12条。

序号

岗位

配置计划

岗位职责

1

运营经理

1人

一、项目策划与执行

1、制定孔庙年度运营计划与文化推广方案，明确阶段性目标（如游客量提升、品牌影响力扩大等）。

2、结合地方文化政策与市场需求，指导策划创新性文化项目。

3、管理项目预算，优化资金分配，确保活动高效执行。

二、团队管理与协作

1、团队领导

统筹运营团队，分配任务并监督执行，定期评估绩效。

组织培训与学习，提升团队专业能力。

2、跨部门协作

与文物保护、安保等部门协同工作，确保文化活动与日常运营无缝衔接。

对****旅行社、媒体），协调活动细节与**支持。

三、运营监控与优化

1、数据分析与反馈

监测游客流量（需安装客流监控系统）、满意度及活动效果，通过数据优化参观路线、服务流程及项目设计。

定期提交运营报告，向管理层提出改进建议。

2、风险管理

制定运营期间场地内人员安全问题的应急预案和措施，规范有效地处理突发问题。

3、媒体舆情管理

建立宗教敏感词过滤机制，避免商业化过度引发争议。

2

运营人员

3人

一、游客服务与管理

1、接待引导

热情**地迎接每一位游客，在入口处为游客提供门票售卖、检票等服务，引导游客有序进入孔庙参观。为游客提供关于孔庙布局、主要景点位置的信息。

2、秩序维护

在参观过程中，引导游客遵守孔庙的规定和秩序，及时制止游客的不文明或危险行为。负责重大节假日及人流高峰时段的错峰管理及引流工作，保障项目有序运营。

二、场所与设施管理

做好详尽记录，包括检查时间、设备状况、发现的问题及处理情况等。一旦察觉设备存在异常，及时向上反馈。

三、运营与行政工作

1、票务管理

负责门票的销售、统计和票务系统的管理，确保门票销售数据的准确无误，及时汇报票务收入和销售情况。

2、数据统计与报告

收集和整理与孔庙运营相关的数据，如游客流量、参观时间、游客满意度等，定期撰写运营报告，为管理层提供决策依据。

协助处理孔庙的日常行政工作，如文件收发、档案管理、办公用品采购等，确保运营工作的顺利进行。

活动策划及新媒体运营

1人

一、活动策划

文化活动组织：策划并组织各类与传统文化相关的活动，如开笔礼、拜师礼、成人礼、祭孔大典、国学讲座、书法绘画展览、传统礼仪展示等，以增强孔庙的文化氛围，丰富游客的体验，传播和弘**华优秀传统文化。

二、新媒体推广

于小红书、视频号、微信公众号等社交媒体平台，定期、持续且高质量地更新发布相关的资讯内容。各平台每月发布4条宣传推文。参与制定和实施螺洲孔庙的市场营销策略，利用线上线下渠道进行宣传推广，与KOL、KOC建立**，提高孔庙的知名度和影响力，吸引更多游客前来参观。