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12345热线平台运维服务竞争性磋商公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
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项目概况
一、项目基本情况
受****委托，****对[HNTSC]202****0001[CS]、12345热线平台运维服务组织竞争性磋商，现欢迎国内合格的供应商前来参加。12345热线平台运维服务的潜****省政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****.cn/)免****省政府采购智慧云平台上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2025年04月24日 09时00分00秒（**时间）前递交响应文件。
项目编号：[HNTSC]202****0001[CS]
项目名称：12345热线平台运维服务
采购方式：竞争性磋商
预算金额：2,804,700.00元
采购包1(12345热线平台运维服务):
采购包预算金额：2,804,700.00元
采购包最高限价： 2,684,700.00元
磋商保证金： 0元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 1-1 | C****0000-呼叫中心服务 | C****0000-呼叫中心服务 | 1(年) | 否 | 提供外包12345热线平台、话路中继、座席使用软件等**；配置满足7*24小时服务的客服代表及管理人员，并对人员进行培训，确保热线正常运行；提供7*24小时运营管理和故障维护等运营团队，确保座席和配套设备设施的稳定运行。 | 2,804,700.00 | 其他未列明行业 |
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：2025年5月1日-2026年4月30日
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：无
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：无
时间： 2025-04-11 至 2025-04-18 ，（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（**时间，法定节假日除外）
地点：招标文件随同本项目招标公告一并发布；****省政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****.cn/)免****省政府采购智慧云平台按项目下载招标文件，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费
四、响应文件提交 标书代写截止时间：2025-04-24 09:00:00（**时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日）标书代写
地点：****政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****.cn/)
五、开启时间：2025-04-24 09:00:00（**时间）
地点：****政府采购智慧云平台(https://ccgp-hainan.****.cn/)
六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜1、本项目采购信息发布媒体：****政府采购网上发布，有关本项目文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。2、有关本项目采购文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再另行通知，采购文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。3、****政府采购网(https://ccgphainan.****.cn/maincms-web/****政府采购智慧云平台进行注册并完善信息，然后下载参与投标项目电子招标文件（数据包）及其他文件。4、注意事项：电子标采用全程电子化操作，供应****政府采购网的通知《****财政厅****政府采购全流程电子化的通知》，供应商使用交易系统遇到问题可致电技术支持：0591-****2553。5、本项目采用不见面开标形式，投标单位远程参加开标会。远程参与开标流程的投****省政府采购智慧云平台-服务专区中下载电子交易系统操作手册，并按照操作手册的要求参与开标会。如因投标人自身原因造成无法正常参与开标过程的，不利后果由投标人自行承担。电子标服务
1.采购人信息
名称：****
地址：**省**市嘉积镇金海北路398号
联系方式：0898-****6002
2.采购代理机构信息（如有）名称：****
地址：蓝天路35****广场北区B座6层605室
联系方式：0898-****2004
3.项目联系方式项目联系人：黄工
电话：0898-****2004
网址：https://ccgp-hainan.****.cn/
开户名：****
****
2025年04月11日
附件（1）
12345热线平台运维服务（[HNTSC]20250400001[CS]20250411002）-文件集.zip下载预览
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